Оставлю и я свой отзыв о интернет-магазине Розетка. Это очень популярный магазин, но я почти ничего раньше там не брала - потому что цена обычно у них в среднем диапазоне цен, всегда можно было найти ту же технику на сотню-две дешевле в не таких продвинутых интернет-магазинах. Но вот искала ребенку подарок на НГ - трек Hot Wheels – и, оказалось, что у них он дешевле, чем везде.
В общем, Розетка - очень хороший магазин, я с этим не спорю. Но были мелочи, которые мне лично не очень понравились. Я их озвучу – вдруг им это пригодится :).
1. Суммы для бесплатной доставки довольно высокие. Детские товары - от 500 грн, техника - от 1500 грн и т.д. Причем, если заказать на 1450 грн техники и 450 грн детских товаров - то бесплатно их не привезут - надо будет оплатить целых 2 доставки, хотя это как бы один и тот же интернет-магазин. У меня знакомые вначале сделали подобный заказ - а потом отказались от него, есть множество других магазинов, где гораздо ниже предел бесплатной доставки, а тем более нет такого разделения на категории товаров.
2. Нет мобильных телефонов разных операторов для дозвона - только городские и 0-800... По-моему, это не удобно... Или это сделано нарочно, чтобы клиенты меньше звонили, а сразу делали заказ?
3. Менеджеры, как роботы… Я вечером в четверг сделала заказ, указав, что доставка мне нужна самое позднее - в субботу до обеда, если позже - то уже не надо. Мне наутро в пятницу позвонили - и вместо ответа на волнующий меня вопрос начали мне монотонным голосом перечислять все то, что я заказала: первая позиция - полное название, фирма, цена, потом вторая, третья и т.д. Мне совершенно не было интересно это все слушать, т.к. был важен срок доставки. Об этом сказали в самом конце, только когда я спросила.
4. Есть неудобства в поиске товара. Нельзя посмотреть все детские товары сразу, даже нельзя открыть отдельно взятую категорию. Надо обязательно выбрать еще и подкатегорию. Например, Я не могу сразу открыть раздел Оптика – отсортировать в нем товары и выбирать… Мне надо отдельно, по очереди заходить в Телескопы, Микроскопы, Аксессуары для оптики и т.д. Обычно везде есть такая возможность. Это удобно, когда я не определилась с конкретным подарком, но знаю на какую сумму мне рассчитывать. Могла бы отсортировать весь товар и смотреть, а не отдельно – мягкие игрушки, отдельно куклы и т.д.
5. Хитрый маркетинг - магазин регистрирует покупателя сам. Я не регистрировалась – но после оформления заказа, мне на почту пришла информация о регистрации и затем посыпались предложения о присоединении к ним в соцсетях и т.пр. Причем, какая выгода мне от регистрации – не понятно. Нет никаких бонусов зарегистрированным пользователям, накопительной скидки, как это часто бывает в других магазинах.
6. Оплата возможна только наличкой или по счету-фактуре (но цена будет выше). Нет возможности рассчитываться ни электронными деньгами, ни через Приват24 или как-то еще.
7. Довольно широкий диапазон ожидания доставки – у меня был с 13.00 до 18.00. Причем, когда я уточнила – перезвонит ли курьер, например, за час, то мне сказали, нет, только минут за 10-15 обычно звонит. Но, курьер позвонил уже только когда приехал. Зато звонил оператор, убедиться, что я-таки ожидаю доставку в указанном диапазоне, хотя я только пару часов назад согласовала это с менеджером.
Полученным товаром я довольна, со сроками доставки тоже не подвели, а указанные выше мелочи – это лично мои замечания, магазину решать – принимать их во внимание или нет. Мой заказ был № 400022703 3 января 2014 года. Подробнее об Интернет магазин rozetka...
комментариев: 0 
голосов: 1
Популярность:
В общем, Розетка - очень хороший магазин, я с этим не спорю. Но были мелочи, которые мне лично не очень понравились. Я их озвучу – вдруг им это пригодится :).
1. Суммы для бесплатной доставки довольно высокие. Детские товары - от 500 грн, техника - от 1500 грн и т.д. Причем, если заказать на 1450 грн техники и 450 грн детских товаров - то бесплатно их не привезут - надо будет оплатить целых 2 доставки, хотя это как бы один и тот же интернет-магазин. У меня знакомые вначале сделали подобный заказ - а потом отказались от него, есть множество других магазинов, где гораздо ниже предел бесплатной доставки, а тем более нет такого разделения на категории товаров.
2. Нет мобильных телефонов разных операторов для дозвона - только городские и 0-800... По-моему, это не удобно... Или это сделано нарочно, чтобы клиенты меньше звонили, а сразу делали заказ?
3. Менеджеры, как роботы… Я вечером в четверг сделала заказ, указав, что доставка мне нужна самое позднее - в субботу до обеда, если позже - то уже не надо. Мне наутро в пятницу позвонили - и вместо ответа на волнующий меня вопрос начали мне монотонным голосом перечислять все то, что я заказала: первая позиция - полное название, фирма, цена, потом вторая, третья и т.д. Мне совершенно не было интересно это все слушать, т.к. был важен срок доставки. Об этом сказали в самом конце, только когда я спросила.
4. Есть неудобства в поиске товара. Нельзя посмотреть все детские товары сразу, даже нельзя открыть отдельно взятую категорию. Надо обязательно выбрать еще и подкатегорию. Например, Я не могу сразу открыть раздел Оптика – отсортировать в нем товары и выбирать… Мне надо отдельно, по очереди заходить в Телескопы, Микроскопы, Аксессуары для оптики и т.д. Обычно везде есть такая возможность. Это удобно, когда я не определилась с конкретным подарком, но знаю на какую сумму мне рассчитывать. Могла бы отсортировать весь товар и смотреть, а не отдельно – мягкие игрушки, отдельно куклы и т.д.
5. Хитрый маркетинг - магазин регистрирует покупателя сам. Я не регистрировалась – но после оформления заказа, мне на почту пришла информация о регистрации и затем посыпались предложения о присоединении к ним в соцсетях и т.пр. Причем, какая выгода мне от регистрации – не понятно. Нет никаких бонусов зарегистрированным пользователям, накопительной скидки, как это часто бывает в других магазинах.
6. Оплата возможна только наличкой или по счету-фактуре (но цена будет выше). Нет возможности рассчитываться ни электронными деньгами, ни через Приват24 или как-то еще.
7. Довольно широкий диапазон ожидания доставки – у меня был с 13.00 до 18.00. Причем, когда я уточнила – перезвонит ли курьер, например, за час, то мне сказали, нет, только минут за 10-15 обычно звонит. Но, курьер позвонил уже только когда приехал. Зато звонил оператор, убедиться, что я-таки ожидаю доставку в указанном диапазоне, хотя я только пару часов назад согласовала это с менеджером.
Полученным товаром я довольна, со сроками доставки тоже не подвели, а указанные выше мелочи – это лично мои замечания, магазину решать – принимать их во внимание или нет. Мой заказ был № 400022703 3 января 2014 года. Подробнее об Интернет магазин rozetka...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Интернет магазин rozetka Киев Положительный отзыв
просмотров 1341
14-05-2012
просмотров 134114-05-2012И так, впечатления остались после покупки только положительные, хотя думал, что все закончится по-другому. А теперь я напишу свой отзыв об интернет магазине подробнее, но все по порядку. Решил сделать девушке подарок на день рожде...
Интернет магазин rozetka Киев Положительный отзывпросмотров 129701-07-2012
просмотров 129701-07-2012Суть такова, цены в Розетке на электронику - отличные(сам брал у них детали для своего ПК, 2е электронные книги и всякую мелочь), хотя на не электрические товары - как повезет. Крайне радует сам сайт и выбор, если хочу найти какую...
Интернет магазин rozetka Киев Положительный отзывпросмотров 99121-06-2012
просмотров 99121-06-2012Хороший, нет, даже самый лучший на мой взгляд интернет-магазин на территории Киева. Покупал у них пылесос, так доставили в тот же день прямо домой, причем доставка бесплатно. Понравилась система заключения покупки: Сначала заказыв...
Супермаркет "Класс" Харьков Негативный отзывпросмотров 5632917-02-2013
просмотров 5632917-02-2013Работаю с открытия магазина супермаркет Класс 8 на Клочковской 104. При поступление на работу трудовой договор составлялся на 10 часовый рабочий день (с 8,00-18,00). Но через неделю в прикозном порядке приказали работать до 20,00....
Коллекторская компания "Вердикт" Киев Негативный отзывпросмотров 2422219-04-2014
просмотров 2422219-04-2014В минувшую среду мне «повезло». Со мной начало общаться коллекторское агентство «Вердикт». Началось все с СМС сообщения (вы видите его на фото), что на мой телефон оформлен кредит и далее был указан номер телефона - городского, по...
xHash.cash - автоматический сервис обмена криптовалют Киев Положительный отзывпросмотров 2236416-11-2022
просмотров 2236416-11-2022xHash.cash - автоматический сервис обмена электронных валют, цифровых активов и фиатных денег. В нашу команду вошли профессионалы с большим опытом работы в финансовом секторе: банковские сотрудники, разработчики программного обесп...
