08.04.2013 я купила в вашем магазине Юлмарт, по адресу Московское шоссе, 284А, мультиварку Oursson MP5005PSD/DC 5л.1200 Вт.темная вишня (код 341618), товарный чек 88477261,стоимость 9490 рублей. Через пол года без видимых причин на крышке стали появляться трещины, которые со временем стали покрывать всю поверхность крышки. Зашла на официальный сайт производителя, где узнала, что это распространенный дефект этой мультиварки. 11.01.2014 я обратилась в гарантийный отдел, с просьбой о замене крышки (расписка №132247391). 25.02.2014 по телефону мне было сообщено об отказе в ремонте по гарантии, с причиной "не гарантийный случай". Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации отремонтировать крышку или компенсировать мне моральный и материальный ущерб.