Отзыв : Интрнет-магазин МебельДива

Огромное спасибо за ответ на мой отзыв, сегодня отзвонили, как сказали что диспетчер с производства, диван обещали забрать в субботу за вычетом стоимости доставки.На этом возникшую конфликтную ситуацию считаю исчерпанной, Жаль только никто не вернет 8 ночей без сна, кучу нервов и денег в размере 3000 рублей по доставке, сборке и возврату дивана. Да в субботу 15 марта сборщики действительно были в 9-00 утра, но решить проблему перестановкой крепления на откидной спинке не смогли, после того как они переставили крепления появилась щель в 2 см между спальными местами, тогда они предложили переставить ролики на откатном месте, на что я отказалась, так как тогда откатное место не будет уходить в пазы на полозья где даже не предусмотрены фиксаторы чтобы сиденье не ездило, а четко стояло и чтобы спать нормально знакомый мебельщик сделал бруски для фиксации. На мой вопрос почему откатное сиденье стоит под углом к спинке мне сказали, что так и должно быть, но простите это евро книжка у которой сиденье должно стоять под углом в 90 градусов а не просто раскладная книжка, где это действительно так,чуть под наклоном, сидеть задрав ноги выше головы невозможно.После их ухода я пыталась дозвониться до вас, но 15,16,17 марта к телефонам указанным на сайте никто не подходил.На вашем сайте указано что интернет магазин работает с 10-00 до 22-00 ежедневно.Надеюсь, что данная ситуацию в субботу разрешиться и отрицательный отзыв о вашей компании будет удален.

Уважаемый покупатель! Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Никто не проигнорировал Ваши звонки и претензию. Мы неоднократно разговаривали с Вами по телефону и к Вам приезжал сборщик с производства для проверки дивана на наличие дефектов. Фабрика-производитель обязуется забрать диван в положенный по закону срок и вернуть Вам деньги. Наш магазин работает с этим производителем уже несколько лет и претензий по качеству никогда не возникало. Мы примем к сведению возникшую ситуацию и пересмотрим условия дальнейшего сотрудничества с ними.