Заходили к ним с одним из оферов в тестовом режиме для оценки качества работы. Планировали при положительном исходе работать дальше. Не сложилось по ряду объективных причин.
Колл-центр откровенно слабый для такой цены (100 рублей за подтверждение) и звонят мало. Делается 4 звонка подряд в течении 2 часов по новому лиду, если не дозвонились, то в большинстве случаев про заказ забывают. На след день может ещё один раз и все. Да и утренние заказы обрабатываются с задержкой в 1-2 часа. Коллцентр я бы описал на троечку в лучшем случае. И то это с большим авансом.
Поддержка отвечает только в тикетах и достаточно долго. Иногда час, иногда пол дня. Чата в телеграмме/скайпе у них с клиентом нет. Судя по их маркетинговым «выгодам» на сайте, то что бы тебе отвечали оперативно, нужно сразу залить им минимум 500 заказов, только после этого соизволят)) Не знаю создается ли тогда чат в скайпе))
Далее был удивлен тем, что в CRM нет функции настройки СМС. Хотя вроде бы что то отправляется, но это только со слов поддержки.
По итогу приняли решение остальные офферы к ним не заводить и закончить сотрудничество. На балансе оставалась небольшая сумма с оплаты услуг. Попросили её вывести. После чего поддержка сообщила, что минимальная сумма к выводу составляет 5000 руб и то что мы «не настроены работать в долгую», после чего наш аккаунт был заблокирован!))
Если объективно – выбирайте любой другой фулфилмент сервис. Тут просто потеряете время и деньги. Подробнее о ФУЛФИЛМЕНТ.БИЗ - аутсорсинг для интернет-магазинов...
комментариев: 0 
голосов: 1
Популярность:
Колл-центр откровенно слабый для такой цены (100 рублей за подтверждение) и звонят мало. Делается 4 звонка подряд в течении 2 часов по новому лиду, если не дозвонились, то в большинстве случаев про заказ забывают. На след день может ещё один раз и все. Да и утренние заказы обрабатываются с задержкой в 1-2 часа. Коллцентр я бы описал на троечку в лучшем случае. И то это с большим авансом.
Поддержка отвечает только в тикетах и достаточно долго. Иногда час, иногда пол дня. Чата в телеграмме/скайпе у них с клиентом нет. Судя по их маркетинговым «выгодам» на сайте, то что бы тебе отвечали оперативно, нужно сразу залить им минимум 500 заказов, только после этого соизволят)) Не знаю создается ли тогда чат в скайпе))
Далее был удивлен тем, что в CRM нет функции настройки СМС. Хотя вроде бы что то отправляется, но это только со слов поддержки.
По итогу приняли решение остальные офферы к ним не заводить и закончить сотрудничество. На балансе оставалась небольшая сумма с оплаты услуг. Попросили её вывести. После чего поддержка сообщила, что минимальная сумма к выводу составляет 5000 руб и то что мы «не настроены работать в долгую», после чего наш аккаунт был заблокирован!))
Если объективно – выбирайте любой другой фулфилмент сервис. Тут просто потеряете время и деньги. Подробнее о ФУЛФИЛМЕНТ.БИЗ - аутсорсинг для интернет-магазинов...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
ФУЛФИЛМЕНТ.БИЗ - аутсорсинг для интернет-магазинов Москва Положительный отзыв
просмотров 848
11-08-2018
просмотров 84811-08-2018Оставлю пожалуй свой коммент об опыте работы с конторой fulfilment.biz Я считаю главное в аутсорсинге это когда нет головных болей, вовремя ли приняли товар от поставщика, присутствует ли брак, вовремя ли звонят моим клиентам и св...
ФУЛФИЛМЕНТ.БИЗ - аутсорсинг для интернет-магазинов Москва Негативный отзывпросмотров 21403-05-2020
просмотров 21403-05-2020Интересовался услугами данной компании, рассматривая сотрудничество с ними. Не сразу разобрался в одном моменте из-за чего меня обозвали в ответном сообщении прямым текстом долбоёбом. Думаю дальнейшие комментарии излишне. Работайт...
ФУЛФИЛМЕНТ.БИЗ - аутсорсинг для интернет-магазинов Москва Негативный отзывпросмотров 20104-05-2020
просмотров 20104-05-2020После того, как оставил предыдущий негативный отзыв о своём опыте обращения в компанию Fulfilment.biz, я тут же начал получать угрозы в свой адрес с другого E-mail....
MegoLot Москва Положительный отзывпросмотров 76920-12-2025
просмотров 76920-12-2025Зашёл на МегоЛот без особых ожиданий, просто посмотреть, что за площадка. Провёл там несколько вечеров, в целом всё прошло хорошо. Интерфейс понятный, игры запускаются без долгой загрузки, с телефона пользоваться удобно. Ставки де...
Эксперт Цен №1 Челябинск Положительный отзывпросмотров 57927-11-2025
просмотров 57927-11-2025Очень понравился их рейтинг стиральных машин. Честно, я вообще не разбираюсь в технике, а покупать что-то дорогое “на удачу” не хотелось. В статье описаны не только плюсы, но и реальные слабые места моделей, у кого шумит отжим, у ...
ГдеРабота.ру Йошкар-Ола Положительный отзывпросмотров 42619-11-2025
просмотров 42619-11-2025Сайтом остались довольны, понятный и удобный в использовании. Вакансию разместили быстро и в течение недели нам удалось найти подходящих сотрудников. соискатели были в основном адекватные и соответствовали нашим требованиям. еще н...
