Специалисты в cool-центре действительно,вежливые и дают исчерпывающую информацию о заказе.Но,если вдруг,попадается бракованный товар,то проблему не решают!Просто обвинят вас во всем,что это вы сломали!!!!С нами случилась такая ситуация(см.мой отзыв.)Самое обидное,что,ноутбук,который мы заказали-был предназначен и подарен сыну в день его рождения,тогда-то и заметили брак,отняли подарок и повезли на замену!Замену нам не дали,забрали на экспертизу....Так мало того,что не починили,так еще и с гарантии сняли!!!!Типа,мы сами сломали!!!!Причем,у нас и свидетели есть(которые первые и заметили брак).Грубо нарушены наши права потребителя....Рассказали свою ситуацию в Роспотреб надзоре(если кому надо,скину координаты)...там посоветовали написать письменную жалобу и принести в общественную приемную.....В общем,чем дело закончится-обязательно расскажу!