Мне не посчастливилось воспользоваться услугами компании ReRooms и хочу предупредить потенциальных заказчиков – лучше выбирайте другую фирму. Вот моя история. Обратилась в компанию с вопросом – какой проект мне заказать, если мне нужны только чертежи для ремонта, разработка дизайна и визуализации мне не нужны, я точно знаю, что и где должно быть. Администратор мне посоветовала взять комплект рабочих чертежей, которого достаточно для ремонта. Действительно, на сайте было написано, что в комплект рабочих чертежей входят все виды чертежей, плюс развертка по стенам и ведомости материалов.
Я заказала рабочие чертежи, в личном кабинете акцептовала договор, в полной уверенности, что объем работ соответствует заявленному на сайте. Какого же было мое удивление, когда, после полной оплаты, я получила чертежи без развертки по стенам и ведомости необходимых для ремонта материалов (хотя в п.4.11. Оферты было написано, что клиент получает планировочные решения и смету на производство строительно-монтажных работ). Каким образом мои мастера узнают, на какую высоту класть плитку, фартук на кухне, облицовку в комнате, на какую высоту делать перегородку в комнате и сколько вообще нужно стройматериалов для ремонта? При этом на сайте было указано, что в комплект рабочих чертежей входят и развертки по стенам и ведомости материалов! И это нормальная практика, я пересмотрела предложения более 10 студий дизайна, везде развертки и ведомости включены в рабочие чертежи!
На мою претензию ответили, что нужно было читать договор (кто же мог ожидать, что он отличается от информации на сайте!!!). Самое неприятное, что как только я высказала свои претензии, обращение ко мне резко поменялось – отдел претензий не перезванивал, до получения официальной письменной претензии, направленной по почте, со мной говорить по этому поводу отказывались, а после – ответ был направлен также почтой и с трудом удалось получить его скан, поговорить с юристом, который этот ответ мне написал, также не удалось.
Также очень неприятно, что через неделю после того, как я полностью оплатила дизайн-проект «рабочая документация», стоимость полного интерьерного дизайн-проекта (включая разработку дизайна, коллажи и визуализацию!!!) сравнялась со стоимостью рабочих чертежей, которую я оплатила, при этом фирма так и не согласилась исправить свою ошибку и включить развертки по стенам и ведомости в мой проект! Придется теперь заморачиваться с иском в суд и срочно искать другую фирму для разработки чертежей, т.к. квартира стоит неотремонтированная…
Очень не рекомендую обращаться в эту фирму, где предложения на сайте отличаются от того, что прописывается в договоре, а компания не готова на исправление своих недочетов!!! На сегодня я осталась без комплекта чертежей (который я отказываюсь принять вследствие его некомплектности) и без денег….
Такое отношение к клиентам заставляет серьезно задуматься то ли о низкой квалификации сотрудников (которые не включили ряд документов в проект), то ли об умышленном обмане клиентов. Хочется верить, что это не умышленно, однако реакция компании на мою претензию заставляет думать об обратном. Подробнее о Компания Rerooms...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
Я заказала рабочие чертежи, в личном кабинете акцептовала договор, в полной уверенности, что объем работ соответствует заявленному на сайте. Какого же было мое удивление, когда, после полной оплаты, я получила чертежи без развертки по стенам и ведомости необходимых для ремонта материалов (хотя в п.4.11. Оферты было написано, что клиент получает планировочные решения и смету на производство строительно-монтажных работ). Каким образом мои мастера узнают, на какую высоту класть плитку, фартук на кухне, облицовку в комнате, на какую высоту делать перегородку в комнате и сколько вообще нужно стройматериалов для ремонта? При этом на сайте было указано, что в комплект рабочих чертежей входят и развертки по стенам и ведомости материалов! И это нормальная практика, я пересмотрела предложения более 10 студий дизайна, везде развертки и ведомости включены в рабочие чертежи!
На мою претензию ответили, что нужно было читать договор (кто же мог ожидать, что он отличается от информации на сайте!!!). Самое неприятное, что как только я высказала свои претензии, обращение ко мне резко поменялось – отдел претензий не перезванивал, до получения официальной письменной претензии, направленной по почте, со мной говорить по этому поводу отказывались, а после – ответ был направлен также почтой и с трудом удалось получить его скан, поговорить с юристом, который этот ответ мне написал, также не удалось.
Также очень неприятно, что через неделю после того, как я полностью оплатила дизайн-проект «рабочая документация», стоимость полного интерьерного дизайн-проекта (включая разработку дизайна, коллажи и визуализацию!!!) сравнялась со стоимостью рабочих чертежей, которую я оплатила, при этом фирма так и не согласилась исправить свою ошибку и включить развертки по стенам и ведомости в мой проект! Придется теперь заморачиваться с иском в суд и срочно искать другую фирму для разработки чертежей, т.к. квартира стоит неотремонтированная…
Очень не рекомендую обращаться в эту фирму, где предложения на сайте отличаются от того, что прописывается в договоре, а компания не готова на исправление своих недочетов!!! На сегодня я осталась без комплекта чертежей (который я отказываюсь принять вследствие его некомплектности) и без денег….
Такое отношение к клиентам заставляет серьезно задуматься то ли о низкой квалификации сотрудников (которые не включили ряд документов в проект), то ли об умышленном обмане клиентов. Хочется верить, что это не умышленно, однако реакция компании на мою претензию заставляет думать об обратном. Подробнее о Компания Rerooms...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Компания Rerooms Москва Положительный отзыв
просмотров 1980
06-02-2018
просмотров 198006-02-2018Приобрели с мужем двухкомнатную квартиру в новостройке, и сразу стал вопрос о ремонте. Нам нужен был дизайн проект. Дизайнеров интерьеров в стране очень много, просидев в интернете несколько дней, нашли компанию «РЕРУМС» устроила ...
Компания Rerooms Москва Негативный отзывпросмотров 99701-08-2018
просмотров 99701-08-2018Выглядело все заманчиво. Как оказалось множество ограничений. Все это написано мелким шрифтом в нескольких листах договора. Мне досталась дизайнер Сидоренко. Все бы ничего, но помимо ограничений на количество исправлений от фирмы,...
Компания Rerooms Москва Положительный отзывпросмотров 84128-02-2018
просмотров 84128-02-2018Недавно заказывал в этой компании дизайн-проект капитального ремонта однокомнатной квартиры. Вообще, для меня самая главная способность дизайнера - это не то, насколько качественно он умеет реализовывать идеи в жизнь, а то, как он...
Компания Rerooms Москва Негативный отзывпросмотров 45229-09-2018
просмотров 45229-09-2018Сначала мне назначили дизайнера Пагину. Она подготовила совершенно непрофессиональный проект планировки: разместила прихожую в глубине квартиры, заставила малогабаритную квартиру громоздкой мебелью (трехметровый диван и т.п.), пол...
Компания Rerooms Москва Положительный отзывпросмотров 34919-08-2018
просмотров 34919-08-2018Не так давно купили квартиру, так как в дизайне не смыслю совсем, решила обратиться к профессионалам. Начитавшись отзывов в интернете и просмотрев множество работ остановилась на компании ReRooms. Встретились с дизайнером и обгово...
Компания Rerooms Москва Положительный отзывпросмотров 34617-08-2018
просмотров 34617-08-2018Мы купили новую трехкомнатную квартиру с черновой отделкой. У партнеров застройщиков ремонт делать не стали, потому что выходило очень дорого! И я хотела индивидуальный дизайн квартиры.
Знакомые посоветовали компанию ReRooms , ск...
