счет № 1075600169280470
Деньги@mail.ru заблокировали мой счет, сумма на счету 3014 рублей.
Я позвонила в службу поддержки, чтобы узнать причину блокировки счета. Операторы службы технической поддержки обещали в течении 24 часов выслать письмо на емейл. Сутки прошли, вторые, третьи, звоню еще раз с просьбой выслать причину блокировки счета. Письмо не высылают.
26 февраля пишу письмо самостоятельно, текст:
Здравствуйте! Мой счет № 1075600169280470 заблокирован. По какой причине? и как его разблокировать?
27 февраля получила письмо, следующего содержания:
Уважаемый пользователь!
Ваш счет был заблокирован на основании пункта 4.2.15.
4.2.15. По инициативе Оператора Блокировка Виртуального кошелька осуществляется:
а) в случае наличия у Оператора подозрений в нарушении Пользователем порядка использования Виртуального кошелька Пользователя, в том числе, в случае подозрений на осуществление мошеннических действий/операций с использованием Виртуального кошелька;
b) в случае необходимости обеспечения Оператором безопасности Виртуального кошелька, в отношении которого у Оператора возникли подозрения в несанкционированном доступе, в том числе в случаях поступления заявления (уведомления) Пользователя об утрате доступа к Виртуальному кошельку и/или соответствующих паролей;
с) в случае проведения операций по нестандартным или необычно сложным схемам, отличающимся от обычного порядка проведения операций, характерных для Пользователей Оператора;
d) при выполнении Оператором требований, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
e) в случае Технического перерасхода остатка Электронных денег;
f) в случае направления Оператору уведомления Пользователем в порядке и на основаниях, предусмотренным в п. 11.4.10 настоящего Соглашения, на совершение расходных операций по Переводам/Переводам ЭДС.
Сотрудники службы технической поддержки с удовольствием ответят на все ваши вопросы по телефону +7 (495) 725-63-16 или электронной почте money@corp.mail.ru
Хорошо, сижу жду когда служба технической поддержи отреагирует. 1 марта получаю письмо:
Ответ сотрудника технической поддержки:
Здравствуйте.
Ваш счет заблокирован службой безопасности по подозрению в мошенничестве. Ведется внутреннее расследование. С вами свяжутся позднее.
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.
С уважением, Служба технической поддержки Деньги@mail.ru.
Хорошо, жду результатов внутреннего расследования, 23 апреля пишу письмо:
Добрый день! Со мной до сих пор не связались, прошло уже 1.5 месяца, что с моими деньгами?
28 апреля получаю письмо:
Ответ сотрудника технической поддержки:
Здравствуйте.
Ваш счет был заблокирован в связи с образовавшейся задолженностью. Информация о причинах возникновения, сроках и способах погашения задолженности были направлены на ваш электронный адрес, также по Почте России.
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.
С уважением, Служба технической поддержки Деньги@mail.ru.
Пишу ответ 17 мая:
Добрый день! Ранее Вы писали, что мой счет заблокирован в результате подозрения в мошенничестве, теперь Вы пишите, что у меня КАКАЯ ТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И ЧТО МНЕ НАПРАВЛЕНО ПИСЬМО НА ЕМЕЙЛ И ПО ПОЧТЕ.
НИКАКИХ ПИСЕМ НА ЕМЕЙЛ И ПО ПОЧТЕ НЕ БЫЛО НАПРАВЛЕНО!
СООБЩИТЕ СВОЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ И АДРЕС И НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ МОИХ ПРАВ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ, ТАК КАК ВЫ МОШЕННИЧЕСКИМ СПОСОБОМ УДЕРЖИВАЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ УЖЕ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ!
Получаю 2 письма со ссылками на реквизиты https://money.mail.ru/help/nko_info/ и https://money.mail.ru/help/anketa_nko
Переход по данным ссылкам дает только контактный № телефона и ВСЁ!
Пишу письмо опять с просьбой выслать реквизиты, они отвечают этими же ссылками.
никакой информации о них нет, очень "темная" контора.
Я пообещала, что если они не вышлют реквизиты, буду оставлять негативные отзывы на всех доступных интернет ресурсах, выложу всю переписку со скриншотами.
Забрали деньги и скрывают свои реквизиты! Подробнее о Деньги@Mail.Ru...
комментариев: 0 
голосов: 6
Популярность:
Деньги@mail.ru заблокировали мой счет, сумма на счету 3014 рублей.
Я позвонила в службу поддержки, чтобы узнать причину блокировки счета. Операторы службы технической поддержки обещали в течении 24 часов выслать письмо на емейл. Сутки прошли, вторые, третьи, звоню еще раз с просьбой выслать причину блокировки счета. Письмо не высылают.
26 февраля пишу письмо самостоятельно, текст:
Здравствуйте! Мой счет № 1075600169280470 заблокирован. По какой причине? и как его разблокировать?
27 февраля получила письмо, следующего содержания:
Уважаемый пользователь!
Ваш счет был заблокирован на основании пункта 4.2.15.
4.2.15. По инициативе Оператора Блокировка Виртуального кошелька осуществляется:
а) в случае наличия у Оператора подозрений в нарушении Пользователем порядка использования Виртуального кошелька Пользователя, в том числе, в случае подозрений на осуществление мошеннических действий/операций с использованием Виртуального кошелька;
b) в случае необходимости обеспечения Оператором безопасности Виртуального кошелька, в отношении которого у Оператора возникли подозрения в несанкционированном доступе, в том числе в случаях поступления заявления (уведомления) Пользователя об утрате доступа к Виртуальному кошельку и/или соответствующих паролей;
с) в случае проведения операций по нестандартным или необычно сложным схемам, отличающимся от обычного порядка проведения операций, характерных для Пользователей Оператора;
d) при выполнении Оператором требований, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
e) в случае Технического перерасхода остатка Электронных денег;
f) в случае направления Оператору уведомления Пользователем в порядке и на основаниях, предусмотренным в п. 11.4.10 настоящего Соглашения, на совершение расходных операций по Переводам/Переводам ЭДС.
Сотрудники службы технической поддержки с удовольствием ответят на все ваши вопросы по телефону +7 (495) 725-63-16 или электронной почте money@corp.mail.ru
Хорошо, сижу жду когда служба технической поддержи отреагирует. 1 марта получаю письмо:
Ответ сотрудника технической поддержки:
Здравствуйте.
Ваш счет заблокирован службой безопасности по подозрению в мошенничестве. Ведется внутреннее расследование. С вами свяжутся позднее.
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.
С уважением, Служба технической поддержки Деньги@mail.ru.
Хорошо, жду результатов внутреннего расследования, 23 апреля пишу письмо:
Добрый день! Со мной до сих пор не связались, прошло уже 1.5 месяца, что с моими деньгами?
28 апреля получаю письмо:
Ответ сотрудника технической поддержки:
Здравствуйте.
Ваш счет был заблокирован в связи с образовавшейся задолженностью. Информация о причинах возникновения, сроках и способах погашения задолженности были направлены на ваш электронный адрес, также по Почте России.
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.
С уважением, Служба технической поддержки Деньги@mail.ru.
Пишу ответ 17 мая:
Добрый день! Ранее Вы писали, что мой счет заблокирован в результате подозрения в мошенничестве, теперь Вы пишите, что у меня КАКАЯ ТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И ЧТО МНЕ НАПРАВЛЕНО ПИСЬМО НА ЕМЕЙЛ И ПО ПОЧТЕ.
НИКАКИХ ПИСЕМ НА ЕМЕЙЛ И ПО ПОЧТЕ НЕ БЫЛО НАПРАВЛЕНО!
СООБЩИТЕ СВОЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ И АДРЕС И НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ МОИХ ПРАВ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ, ТАК КАК ВЫ МОШЕННИЧЕСКИМ СПОСОБОМ УДЕРЖИВАЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ УЖЕ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ!
Получаю 2 письма со ссылками на реквизиты https://money.mail.ru/help/nko_info/ и https://money.mail.ru/help/anketa_nko
Переход по данным ссылкам дает только контактный № телефона и ВСЁ!
Пишу письмо опять с просьбой выслать реквизиты, они отвечают этими же ссылками.
никакой информации о них нет, очень "темная" контора.
Я пообещала, что если они не вышлют реквизиты, буду оставлять негативные отзывы на всех доступных интернет ресурсах, выложу всю переписку со скриншотами.
Забрали деньги и скрывают свои реквизиты! Подробнее о Деньги@Mail.Ru...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
МСП Банк Москва Положительный отзыв
просмотров 4011
20-11-2025
просмотров 401120-11-2025Работаем с МСП Банком уже второй год по двум юрлицам ООО и ИП. Открывали счета, оформляли три кредита. Никогда никаких сложностей. Все наши вопросы решаются быстро, сотрудники на связи и действительно разбираются в продуктах и усл...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 347407-11-2025
просмотров 347407-11-2025В МСП Банке получилось оформить кредит на модернизацию производства. Подавал заявку в августе, одобрение пришло примерно через месяц. По документам много всего, спасибо консультируют, помогают, рассказывают. После одобрения и подп...
Юнистрим Москва Положительный отзывпросмотров 276729-09-2025
просмотров 276729-09-2025Двоюродная сестра в Абхазии регулярно помогаю через переводы Юнистрим. Она получает в Сбербанке, там много отделений по всему Сухуми. Переводы по номеру телефона делаю через приложение и удобно что не нужно все данные каждый раз в...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 151102-09-2025
просмотров 151102-09-2025Работаю с банком с 2021 года. Могу отметить удобство, технологичность и постоянные перемены к лучшему. Открывал расчетный счет для ИП — все оформил онлайн за один день. За все время использования нареканий не возникало: платежки п...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 148725-08-2025
просмотров 148725-08-2025Нам нужно было финансирование сразу на два потока- логистику и маркетинг. Нескольким банкам это показалось сложным, поэтому предлагали оформлять два кредита. Только здесь менеджер потратил свое время, чтобы сделать описание внутри...
МФО Freecapital Москва Положительный отзывпросмотров 78627-11-2025
просмотров 78627-11-2025Отличное предложение на рынке и главное актуальное. Одобрение на кредит получил быстро, без лишних вопросов и в течении 2 часов получил 300 тысяч уже на расчетный счет. Все четко и понятно, бегать никуда не надо и все документы по...
