Уважаемая Анна Сергеевна!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы предотвратить подобные случаи мошенничества. Каждый конкретный случай рассматривается индивидуально. ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 10 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Со всеми мерами безопасности при использовании банковских продуктов , Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://privatbank.ua/safeness/.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Уточните пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, номер карты и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.