комментариев: 2 
голосов: 15
Популярность:
да, я смотрю мало, что меняется...
Компания производила впечатление серьёзной организации, и как верилось на тот момент, была способна обеспечить необходимые сроки и качество. Но менеджеры улыбались недолго, только до того момента, когда ими была получена 100% предоплата по договору. Договор оформлялся в офисе ТЦ "Гагаринский".
Проблемы начались, как выяснилось позже, уже на этапе замера. Замерщик просто не приехал в назначенное время на замер, и после часового ожидания мною его на объекте, удалось выяснить, что он не смог до меня дозвониться и счёл не нужным ехать на замер. Точнее он сделал один звонок, когда видимо я находился в лифте, который экранирует и всё. (это следует из смс, которая пришла позже). После повторной договорённости и встречи на объекте, человек провёл необходимые вычисления, составил замер. Окна необходимы были на балкон, стеклопакеты соединялись угловым соединителем под 90 градусов. После того как привезли изготовленные по замеру окна, выяснилось что у замерщика не то что опыта, да элементарного пространственного мышления нет. Он составил 2 доборных горизонтальных верхних профиля так, что на фасаде, образовалась просто дыра. Он должен был упереть доборные профиля в угловой соединитель, а он их поставил стык в стык по 90 градусов. Подчёркиваю, что это следует из замера. Устраняли эту "оплошность" 1,5 месяца.
Отдельно хочется отметить монтажников, осуществлявших изначальный монтаж. Они собрали окна, получилась выше описанная дыра, они прикрыли её заплаткой , приклеенной на монтажную пену. ))))) Вообще это уникальные монтажники. По их утверждению на монтажной пене, можно дома строить. Подробнее. В замер были заложены 2-а вертикальных доборных профиля 100мм, на каждую из сторон, примыкающих к стенам. Вот с одной стороны этот профиль они смогли установить нормально, а с другой они (по их утверждению) не смогли вставить. Расстояние от стены до стеклопакета 120мм, профиль 100мм. И они не смогли. Монтажники разрезали профиль пополам, получили 50мм и "о чудо" смогли. Оставшиеся 70 мм расстояния от окна до стены, они просто запенили, со словами, ну вы типа утеплите и всё. Когда наш прораб сообщил им что так не делается, они и принялись ему доказывать, что монтажная пена - сила. В последствии после долгих препирательств с офисом, монтажниками, эти же м-ки установили, такой же доборный профиль как и требовалось с начала.
Устранение всего выше описанного бардака заняло 1,5 месяца, то есть на это время был просрочен срок реализации договора. Ну и ко всему прочему, привозили всё когда им угодно и что угодно, а не то что надо. В итоге вместо предполагаемых 2-ух визитов (привоз материала и собственно монтаж) сотрудники "Доступные окна" были у меня дома чаще, чем я сам.
Вывод - хотелось придти к профессионалам своего дела, отдать им деньги, получить качественный сервис, своевременное выполнение работ. В итоге узнал много нового об установке пластиковых окон, потратил кучу свободного и не свободного времени, да и просто поимел не познавательные разговоры с некомпетентными людьми. Фу-фу-фу.
P.S. Забыл сказать. Надо отдать должное руководству Нижегородского представительства. Без их вмешательства дело бы не скоро сдвинулось с мёртвой точки. При их участии пошло по-шустрее. Подробнее о Компания "Доступные окна"...
Проблемы начались, как выяснилось позже, уже на этапе замера. Замерщик просто не приехал в назначенное время на замер, и после часового ожидания мною его на объекте, удалось выяснить, что он не смог до меня дозвониться и счёл не нужным ехать на замер. Точнее он сделал один звонок, когда видимо я находился в лифте, который экранирует и всё. (это следует из смс, которая пришла позже). После повторной договорённости и встречи на объекте, человек провёл необходимые вычисления, составил замер. Окна необходимы были на балкон, стеклопакеты соединялись угловым соединителем под 90 градусов. После того как привезли изготовленные по замеру окна, выяснилось что у замерщика не то что опыта, да элементарного пространственного мышления нет. Он составил 2 доборных горизонтальных верхних профиля так, что на фасаде, образовалась просто дыра. Он должен был упереть доборные профиля в угловой соединитель, а он их поставил стык в стык по 90 градусов. Подчёркиваю, что это следует из замера. Устраняли эту "оплошность" 1,5 месяца.
Отдельно хочется отметить монтажников, осуществлявших изначальный монтаж. Они собрали окна, получилась выше описанная дыра, они прикрыли её заплаткой , приклеенной на монтажную пену. ))))) Вообще это уникальные монтажники. По их утверждению на монтажной пене, можно дома строить. Подробнее. В замер были заложены 2-а вертикальных доборных профиля 100мм, на каждую из сторон, примыкающих к стенам. Вот с одной стороны этот профиль они смогли установить нормально, а с другой они (по их утверждению) не смогли вставить. Расстояние от стены до стеклопакета 120мм, профиль 100мм. И они не смогли. Монтажники разрезали профиль пополам, получили 50мм и "о чудо" смогли. Оставшиеся 70 мм расстояния от окна до стены, они просто запенили, со словами, ну вы типа утеплите и всё. Когда наш прораб сообщил им что так не делается, они и принялись ему доказывать, что монтажная пена - сила. В последствии после долгих препирательств с офисом, монтажниками, эти же м-ки установили, такой же доборный профиль как и требовалось с начала.
Устранение всего выше описанного бардака заняло 1,5 месяца, то есть на это время был просрочен срок реализации договора. Ну и ко всему прочему, привозили всё когда им угодно и что угодно, а не то что надо. В итоге вместо предполагаемых 2-ух визитов (привоз материала и собственно монтаж) сотрудники "Доступные окна" были у меня дома чаще, чем я сам.
Вывод - хотелось придти к профессионалам своего дела, отдать им деньги, получить качественный сервис, своевременное выполнение работ. В итоге узнал много нового об установке пластиковых окон, потратил кучу свободного и не свободного времени, да и просто поимел не познавательные разговоры с некомпетентными людьми. Фу-фу-фу.
P.S. Забыл сказать. Надо отдать должное руководству Нижегородского представительства. Без их вмешательства дело бы не скоро сдвинулось с мёртвой точки. При их участии пошло по-шустрее. Подробнее о Компания "Доступные окна"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От Компания "Доступные окна"
На отзыв № 16126 от 28-06-2014
Уважаемый Сергей, добрый день!
Приносим свои извинения от лица компании за причиненные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее её повторение. Укажите, пожалуйста, номер договора и контактный номер телефона для того, чтобы мы могли прояснить ситуацию. Будем благодарны за сотрудничество.
От лица "Компания "Доступные окна"" ответ опубликовал
Анна Доступные окна
Должность:
Организация:
c этим отзывом читают
Компания "Доступные окна" Нижний Новгород Негативный отзыв
просмотров 20489
31-01-2012
просмотров 2048931-01-2012На балконном блоке в ноябре по стеклу пошла трещина. Рама старая, решили менять весь блок на пластиковый. Квартира, скажем так, не совсем моя, поэтому искал где подешевле и побыстрее. Видел офис "Доступные окна" в супермаркете "Ка...
Компания "Доступные окна" Нижний Новгород Негативный отзывпросмотров 204215-12-2012
просмотров 204215-12-201215 ноября заключили договор об остеклении балкона алюминиевым профилем.Срок доставки и установки по договору 30.11.2012-04.12.2012. Перед 30.11.2012.никто не позвонил, и ничего не привезли. Привезли 03.12.2012, монтаж назначили на...
Компания "Доступные окна" Нижний Новгород Негативный отзывпросмотров 155926-10-2012
просмотров 155926-10-2012Заключил договор на поставку двух окон 30 сентября 2012г. При заключении договора все было хорошо. Пообещали, что установка окон произойдет именно в день, указанный в договоре (в субботу, т.к. в другие дни очень проблематично уйти...
Компания "Доступные окна" Нижний Новгород Негативный отзывпросмотров 144013-04-2013
просмотров 144013-04-2013Договор составлен в одностороннем порядке в пользу продавца. Стоимость договора логически не просчитывается. Сроки договора срываются в связи с отсутствием комплектующих. Об этом покупателя не ставят в известность. Приходят, демон...
Компания "Доступные окна" Нижний Новгород Негативный отзывпросмотров 140519-07-2012
просмотров 140519-07-2012сегодня(19.07.12.) устанавливали окна(2 окна), оказалось это что то с чем-то! замерены окна были совершенно не верными!окна стали на 10-15см меньше, чем были!!!! по поводу откосов даже говорить не хочется!!! одно хорошо, монтажник...
Компания "Доступные окна" Нижний Новгород Негативный отзывпросмотров 134606-10-2012
просмотров 134606-10-2012Отвратительно. К сожалению, не почитала отзывы до заказа, купилась на приятных менеджеров. Еще даже не установили окна, а мнение о фирме уже отрицательное. Путали время доставки дважды, сначала привезли окна за две недели до устан...
