Приносим извинения за испорченный праздник, Алена. Это полностью наша вина. Мы проведём беседу с обслуживающим персоналом и незамедлительно примем соответствующие меры. Оставьте свой номер, мы свяжемся с вами и вернём средства на вашу карту. Мы ждём вас снова и уверяем такого больше не повторится. Благодарим за честный отзыв.