Добрый вечер, Анна!

Мы благодарим вас за оставленный отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию,
мы уточним у курьерской службы статус заказа и сделаем всё возможное, чтобы он дошел до вас как можно скорее.

Мы очень хотели бы загладить свою вину перед вами и оформить вам полный возврат средств за данный заказ,
а также хотим предложить вам бесплатный кастом джинсовой куртки, чтобы было в чем гулять холодными летними вечерами.

Могу ли я узнать ваши контакты для связи, чтобы оповестить вас о статусе заказа и обсудить наше предложение о бесплатном кастоме?

С уважением, представитель бренда Urban West, Ольга.