Здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
При получении товар можно проверить и отказаться сразу, в случае обнаружения дефекта. Если брак был выявлен после покупки, модель можно вернуть на проверку, при подтверждении производственного брака, денежные средства за товар возвращаются полностью. Ответ на официальною претензию в нашем интернет-магазине, предоставляется в установленный законом срок. Уточните Вами данные или номер заказа, чтобы мы могли уточнить информацию по описанной Вами ситуации.