Добрый день. Хотя, мой день сегодня оказался совсем недобрым. И это благодаря сотрудникам отделения Сбербанка в г. Ельце на улице Мира 133. Обратилась в это отделение 14 октября 2014 года примерно в 9:30 (талон Т006) по вопросу замены карты из-за смены фамилии. Попала к сотруднику по фамилии Малявин. Он сказал, что новую карту я получу 30 октября. я сообщила, что на старой карте у меня осталась приличная сумма денег. Смогу ли я ей пользоваться до 30 октября или карту заблокируют и мне следует снять деньги. Малявин ответил, что карта все это время будет работать как и работала.
Сегодня 16 октября я отправилась в гипермаркет, чтобы совершить большую покупку. Расплатится планировала картой, но на кассе мне сообщили, что мне пришел отказ на оплату. Пришлось всю покупку оставить в магазине и со стыдом и позором покинуть его, т.к. необходимую сумму наличными я не захватила с собой. Отправилась в то отделение банка, где оформила перевыпуск карты. На этот раз мне попался более квалифицированный сотрудник. Девушка помогла снять мне все деньги, которые остались на старой карте. Я спросила у неё, как я могу оставить жалобу на г-на Малявина, по вине которого я оказалась в таком сконфуженном положении. Она посоветовала мне обратиться к руководителя. Им оказалась г-жа Полянских (если не ошибаюсь). И тут оказалось, что яблочко от яблоньки не далеко падает. Она сначала удивилась, что карта моя не работает. Пришлось предъявить ей чек из магазина, где отказались принимать мою карточку. Потом она начала утверждать, что Малявин и вовсе не работал в этот день и жалобу принимать не захотела. Повела меня к какому-то другому сотруднику, чтобы узнать, почему карта не работает. При этом в язвительной форме было сказано: "Девушка почему-то захотела перевыпустить карту". На что я ответила, что это не моя прихоть, о том, что карту нужно поменять мне сообщили в самом же банке. Молодой человек, к которому привела меня Полянских, заявил, что старая карта и не должна работать и меня должны были предупредить об этом. Оказалось, что и сама руководитель не отличается компетентностью. Я была в шоке. Полянских продолжала настаивать, что 14 октября Малявин не работал. Я назвала и дату, и время, и номер талона и предложила проверить мои слова, но женщина никак реагировать не захотела. Когда я уже возмущенная от такого безразличия и попыток сделать из меня публично дуру покидала это заведение, мне в спину Полянских бросила: "Ну вот "Книга жалоб". Писать в неё я не стала, т.к. опасаюсь, что запись может быть уничтожена. Руководитель явно покрывает своего сотрудника, который дает клиентам недостоверную информация. Написала жалобу на официальном сайте и попросила напомнить своим елецким сотрудникам, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. А уж в данном случае я уверена в своей правоте и здравомыслии. Провалами в памяти я не страдаю. К кому и когда я обращалась я знаю. Что мне ответили я услышала и запомнила. Жду от г-жи Полянских извинений. 30 октября мне получать новую карту. Опасаюсь мести со стороны этих горе-сотрудников. Подробнее об Отделение Сбербанка России в г. Елец...
комментариев: 0 
голосов: 1
Популярность:
Сегодня 16 октября я отправилась в гипермаркет, чтобы совершить большую покупку. Расплатится планировала картой, но на кассе мне сообщили, что мне пришел отказ на оплату. Пришлось всю покупку оставить в магазине и со стыдом и позором покинуть его, т.к. необходимую сумму наличными я не захватила с собой. Отправилась в то отделение банка, где оформила перевыпуск карты. На этот раз мне попался более квалифицированный сотрудник. Девушка помогла снять мне все деньги, которые остались на старой карте. Я спросила у неё, как я могу оставить жалобу на г-на Малявина, по вине которого я оказалась в таком сконфуженном положении. Она посоветовала мне обратиться к руководителя. Им оказалась г-жа Полянских (если не ошибаюсь). И тут оказалось, что яблочко от яблоньки не далеко падает. Она сначала удивилась, что карта моя не работает. Пришлось предъявить ей чек из магазина, где отказались принимать мою карточку. Потом она начала утверждать, что Малявин и вовсе не работал в этот день и жалобу принимать не захотела. Повела меня к какому-то другому сотруднику, чтобы узнать, почему карта не работает. При этом в язвительной форме было сказано: "Девушка почему-то захотела перевыпустить карту". На что я ответила, что это не моя прихоть, о том, что карту нужно поменять мне сообщили в самом же банке. Молодой человек, к которому привела меня Полянских, заявил, что старая карта и не должна работать и меня должны были предупредить об этом. Оказалось, что и сама руководитель не отличается компетентностью. Я была в шоке. Полянских продолжала настаивать, что 14 октября Малявин не работал. Я назвала и дату, и время, и номер талона и предложила проверить мои слова, но женщина никак реагировать не захотела. Когда я уже возмущенная от такого безразличия и попыток сделать из меня публично дуру покидала это заведение, мне в спину Полянских бросила: "Ну вот "Книга жалоб". Писать в неё я не стала, т.к. опасаюсь, что запись может быть уничтожена. Руководитель явно покрывает своего сотрудника, который дает клиентам недостоверную информация. Написала жалобу на официальном сайте и попросила напомнить своим елецким сотрудникам, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. А уж в данном случае я уверена в своей правоте и здравомыслии. Провалами в памяти я не страдаю. К кому и когда я обращалась я знаю. Что мне ответили я услышала и запомнила. Жду от г-жи Полянских извинений. 30 октября мне получать новую карту. Опасаюсь мести со стороны этих горе-сотрудников. Подробнее об Отделение Сбербанка России в г. Елец...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
МСП Банк Москва Положительный отзыв
просмотров 2670
20-11-2025
просмотров 267020-11-2025Работаем с МСП Банком уже второй год по двум юрлицам ООО и ИП. Открывали счета, оформляли три кредита. Никогда никаких сложностей. Все наши вопросы решаются быстро, сотрудники на связи и действительно разбираются в продуктах и усл...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 225407-11-2025
просмотров 225407-11-2025В МСП Банке получилось оформить кредит на модернизацию производства. Подавал заявку в августе, одобрение пришло примерно через месяц. По документам много всего, спасибо консультируют, помогают, рассказывают. После одобрения и подп...
Юнистрим Москва Положительный отзывпросмотров 207029-09-2025
просмотров 207029-09-2025Двоюродная сестра в Абхазии регулярно помогаю через переводы Юнистрим. Она получает в Сбербанке, там много отделений по всему Сухуми. Переводы по номеру телефона делаю через приложение и удобно что не нужно все данные каждый раз в...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 131323-07-2025
просмотров 131323-07-2025Как я кредит брала и справилась
Работаю с маркетплейсами, но вся оборотка завязана на сезоне. Решила взять кредит, чтобы закупить товар заранее, пока цена адекватная. В банке спросили документы, рассказали, как подать все онлайн...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 123902-09-2025
просмотров 123902-09-2025Работаю с банком с 2021 года. Могу отметить удобство, технологичность и постоянные перемены к лучшему. Открывал расчетный счет для ИП — все оформил онлайн за один день. За все время использования нареканий не возникало: платежки п...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 122025-08-2025
просмотров 122025-08-2025Нам нужно было финансирование сразу на два потока- логистику и маркетинг. Нескольким банкам это показалось сложным, поэтому предлагали оформлять два кредита. Только здесь менеджер потратил свое время, чтобы сделать описание внутри...
