Здравствуйте!
Мы искренне огорчены и удивлены тем, что данная ситуация имела место. Прежде всего мы стараемся подобрать тех сотрудников, которые знают свое дело, и способны качественно выполнять свои обязанности. Пожалуйста, уточните Ваши контактные данные или другие спосообы связи с Вами, чтобы мы могли принять соответствующие меры в отношении тех сотрудников, которые сотрудничали вместе с Вами.

Также мы бы хотели поблагодарить Вас за Ваши отзывы, это помогает нам делать нашу работу еще лучше, и более внимательно относится к работе нашей команды.

В качестве извинений мы дарим Вам скидку 15% на оказание наших услуг, мы гарантируем, что вашим делом займутся лучшие сотрудники нашей компании.

Надеемся, вновь завоевать Ваше доверие!

С уважением, Чёрный Boomyear.