комментариев: 7 
голосов: 3
Популярность:
У меня похожая ситуация случилась. Покупал кровать Como 3, матрас, подушки. чехол. Доставка отвратительная, т.к. привезли только половину заказа. Не привезли матрас, подушки, чехол. Объяснили, что забыли, но сумма чека на оплату была полная. Металлическое основание (рама) было поцарапано всё, а упаковка разодрана с одной стороны, и вообще экономят на упаковке рамы, только плёнка, почему не упаковать нормально в картон? Основание менять отказались, недостающую часть заказа привезли потом. Инструкция по сборке скудная и неточная, состав комплектации отличается. Материал внутренней обивки (стенки ящика) какой-то ненадежный, легко рвётся, а т.к. кровать с подъёмным механизмом, долговечность под сомнением. Служба качества ссылается на юристов, лишь бы отделаться поскорее, идти на встречу клиенту не готовы, полное противоречие с их продажниками, всячески нахваливающими товар. При звонке ссылаются на партнеров, а сами они хорошие. Предлагают купить новое основание у них. Вообщем, считаю дороговато за такое низкое качество и плохой сервис.
Друзья, не покупайте у этого производителя. Ведут себя недобросовестно. В конце сентября 2014 года купил по интернету у этой компании кровать с потрясающим дизайном и, вроде как, по нормальной цене, учитывая рынок Москвы. Как и положено, 3 недели спал на полу - ждал пока ее привезут. Привезли, еще 2 дня ждал сборщиков. При сборке выяснилось, что мне в комплекте привезли бракованный подъемный механизм. Во время закрывания он цепляет обивку на кромке кровати и с первого же раза он разорвал ее. Сразу же на месте мы со сборщиками этот вопрос зафиксировали в письменном виде. Он был подан на рассмотрение в отдел рекламаций. На следующий день я позвонил и уточнил - такая рекламация действительно поступила.
Спустя 2 дня мне позвонила сотрудница и сказала, что то, что написано в рекламации не может быть и они там у себя не знают что это и как с этим быть. В ответ я выпросил у нее адрес электронной почты - куда можно было бы выслать фотографии в разных положениях с пояснениями. Собственно, сделал фотографии, пометил красными стрелочками что за что цепляется и где рвется.
Получается, что в объемные ящики этой кровати я ничего класть не могу, так как мягкая обшивка рвется и пойдет лохмотьями в течение года - это будьте-нате. То есть, учитывая мою маленькую комнату - я так и заставлен вещами с переезда, плюс добавилась эта бестолковая гробина весом в 200 кг.
Прошло полторы недели и ни ответа, ни привета. Телефон два дня не отвечает, а срок возврата денег подходит к концу - завтра последний день по закону, вроде как. Но это ничего, принцип злоупотребления правом никто не отменял и побороться за продление сроков ввиду праздников еще можно будет.
Но это ладно, я знаю как и кого в какое положение ставить. И то, нет 100% гарантий. Итак, если не готовы платить бешеные деньги адвокатам - 10 раз подумайте, прежде чем брать матрасы и кровати в этой фирме, где бы вы ни находились. Хоть в Москве, хоть в Новосибирске, хоть на острове Врангеля. Подробнее об Орматек...
Спустя 2 дня мне позвонила сотрудница и сказала, что то, что написано в рекламации не может быть и они там у себя не знают что это и как с этим быть. В ответ я выпросил у нее адрес электронной почты - куда можно было бы выслать фотографии в разных положениях с пояснениями. Собственно, сделал фотографии, пометил красными стрелочками что за что цепляется и где рвется.
Получается, что в объемные ящики этой кровати я ничего класть не могу, так как мягкая обшивка рвется и пойдет лохмотьями в течение года - это будьте-нате. То есть, учитывая мою маленькую комнату - я так и заставлен вещами с переезда, плюс добавилась эта бестолковая гробина весом в 200 кг.
Прошло полторы недели и ни ответа, ни привета. Телефон два дня не отвечает, а срок возврата денег подходит к концу - завтра последний день по закону, вроде как. Но это ничего, принцип злоупотребления правом никто не отменял и побороться за продление сроков ввиду праздников еще можно будет.
Но это ладно, я знаю как и кого в какое положение ставить. И то, нет 100% гарантий. Итак, если не готовы платить бешеные деньги адвокатам - 10 раз подумайте, прежде чем брать матрасы и кровати в этой фирме, где бы вы ни находились. Хоть в Москве, хоть в Новосибирске, хоть на острове Врангеля. Подробнее об Орматек...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 7
-
28-01-2015 12:16:24 |ip37.204.217.xxx| РодионВсе! Ура! Большое спасибо Орматэк, что не бросили и довели эту эпопею до конца! В субботу пиехали ребята, привезли новую кровать и все теперь отлично работает!
-
21-01-2015 19:54:06 |ip37.204.217.xxx| РодионПричем тут спам? я написал что думаю, там где посчитал нужным. Чтобы люди видели и могли выбирать осознанно. А вот вам какое дело? Вам платят за хорошие отзывы? Ай-яй-яй. Не надо на меня наезжать. Я ведь и договор могу приложить и все сканы с каждой рекламации. Хотите меня на ЖЕСТЬ спровоцировать?
Свои ошибки могу признавать, и признаю. Сейчас уже в третий раз жду специалистов. Поскольку на этой фирме не в состоянии просверлить пару отверстий, хотя даже я, далекий от мебели человек могу увидеть как решить проблему. Они теперь решили мне привезти зачем-то новую кровать. И уж затем, если с ней будет тот же косяк, обещали вернуть деньги. Жду субботу.
-
21-01-2015 16:51:28 |ip91.209.91.xxx| Matreshkahttp://www.yell.ru/moscow/com/zao-td-ormatek_2687815/
А это снова ваш отзыв? Это спамом вы так нынче занимаетесь?)))))
-
21-01-2015 16:49:46 |ip91.209.91.xxx| MatreshkaМне не повезло, скорее просто НЕ ПОВЕЗЛО вам, поскольку как раз ваш случай можно назвать частным. У меня много знакомых связывались с этой фирмой - и без нареканий.
c этим отзывом читают
Krovat.ru Москва Негативный отзыв
просмотров 3159
18-02-2020
просмотров 315918-02-2020Отвратительная компания!!! Заказали двухярусную кровать калейдоскоп, приехала, через пару дней приехал сборщик от магазина, мы до этого момента кровать не разбирали, начал ее с женой моей собирать сброщик, в ходе сборки обнаружило...
Орматек Караганда Положительный отзывпросмотров 2161614-09-2013
просмотров 2161614-09-2013Матрасы отзывы
Добрый день! Очень серьезно подходил к выбору подходящего для меня матраса по следующим критериям:
1) качество
2) материалы
3) удобность
4) твердость
5) стоимость
Больше всего для меня подошла модель Flex Sta...
Орматек Караганда Положительный отзывпросмотров 700927-11-2020
просмотров 700927-11-2020В Орматек покупки уже делаю не первый раз, поэтому и за кроватью пошла сюда, тем более у них широкий выбор. Мне почти сразу приглянулась модель Ленардо, смотрится гармонично и необычно на фоне остальных. Удобно, что можно выбрать ...
Орматек Караганда Положительный отзывпросмотров 167716-12-2013
просмотров 167716-12-2013Покупали в магазине Орматек кровать и ней матрас Premium Mix. Доставили быстро до дверей. В этот же вечер занялись сборкой кровати, смонтировали, поставили матрас все как нужно. Первую ночь были необычные ощущения, жесткость друг...
Орматек Караганда Негативный отзывпросмотров 157730-08-2014
просмотров 157730-08-2014Если честно, тяжело описать то, что происходит в этой компании! Беспредел полный, и никакой ответственности ни на ком! Конечно, мой отзыв тут как мертвому припарки, но может хоть кто-то обратит внимание, и не свяжется с этими бесп...
Орматек Караганда Положительный отзывпросмотров 105414-07-2017
просмотров 105414-07-2017Ортопедические матрасы у меня уже давно, если приходится менять, то только среди таких же и смотрю. Длительное занятие спортом оказалось причиной некоторых проблем, приходилось всегда таким образом поддерживать.
Перед покупкой зд...
Орматек Караганда Негативный отзывпросмотров 105227-08-2017
просмотров 105227-08-2017Мы повелись на скидки у Орматека и купили там матрас, хотя изначально планировали брать у другого бренда. Матрас вернули, так как он стал проваливаться вмятинами по всей поверхности. В очередной раз убеждаюсь, что нельзя торопитьс...
