комментариев: 1 
голосов: 2
Популярность:
Читаю Ваш отзыв и диву даюсь. Я в данном магазине много раз заказывала бытовую электронику и все приходило в срок и без всяких недоразумений, и курьезов. Курьеры сами говорили чтобы я все проверяла и осматривала на месте. Да и менеджера call-центра всегда отвечали все вовремя. Может конечно мне везло, но я про подобное впервые слышу. Вам конечно все это неприятно, но я думаю это единичные недоразумения, которые бывают у всех фирм.
Хочу описать мои мытарства по заказу телевизора Телевизор Toshiba 32L2453RB в интернет-магазине ОЗОН.ру в Москве по цене 11490р.
6 декабря 2014г. я в вышеуказанном интернет магазине сделала заказ №02865700-0011 на заинтересовавший меня по своим техническим характеристикам Телевизор Toshiba 32L2453RB, предварительно созвонившись с оператором магазина и уточнив технические характеристики. Служба доставки оповестила, что привезет его 09 декабря 2014г. с 9 утра до 14ч., так как мне надо было уехать. Однако, это не случилось, его доставили только к 16 часам, причем курьер очень удивился, что я хочу осмотреть и проверить покупку. Сказал, что если что-то не так, мы приедем заберем и привезем новый. Я осмотрела внешний вид, и проверила модель телевизора- все совпадало. На следующий день решили подключить и проверить его работу, осматривая более тщательно, увидели, что у привезенного нам ТВ совсем другие тех.характеристики и другой производитель. Обратившись в службу интернет магазина с данной проблемой и просьбой обменять ТВ на тот, который я заказывала, получила ответ, что вопрос будет выясняться и мне перезвонят через 48 часов, ждите ответа. Естественно ответа не было, а тем временем цена на ТВ стала каждый день расти по 500р., и в конечном итоге на сегодняшний день 12 января 2015г. достигла 16490р. Мои обращения в службу интернет-магазина продолжались до 9 декабря 2014г. мне предложили сдать этот телевизор в пункты возврата товаров (на выбор) и сделать новый заказ. Поинтересовавшись на предмет цены по новому заказу, мне ответили, что надо этот вопрос согласовать с кем-то, кто решает его, но связи с ним в данный момент нет, звоните как будете делать заказ. 09.12.2014г. я сдала ТВ на пункт возврата. Его приняли по внешнему виду и сказали, что отправят на склад, там ему проведут техническую экспертизу, а через 10 дней, сообщать мне об этом и еще через 10 дней мои наличные, уплаченные деньги, переведут на пользовательский счет в личном кабинете интернет магазина. Если же я хочу их получить наличными, то должна об этом сообщить и тогда еще через 10 дней вопрос решат.
Итак мне предстояло получить за свою «глупость» , заказ в интернет магазине Озон.ру, свои деньги в течении месяца. А тем временем ТВ на сайте «таяли» не успев появиться. Я была ежедневно на связи в операторами, которые менялись, как перчатки, то Анна, Мария, Виктория, Андрей Виктор и т.д. до бесконечности. Все что-то выясняли и обещали ждать ответа 48 часов.
Наконец, я получила возврат денег. И теперь стоял вопрос, каким образом мне сделать скидку, чтобы я смогла купить необходимый мне ТВ за те 11490р. Но поймать ТВ в наличии не представлялось возможным, потому что как только он появлялся, я должна была звонить в call-центр, а они в свою очередь, обязаны были согласовать цену на него для моего заказа. Но пока проходила эта процедура, ТВ заканчивались, и на не существующий товар цена не могла быть установлена. Это был «ЗАМКНУТЫЙ КРУГ» или простое издевательство над клиентом. Причем никаких руководителей, адресов и прочего они не знают, как будто находятся между небом и землей.
Пыталась сделать заказ на ТВ, когда они появлялись в продаже, но и это не помогало, они, якобы, не могут в сделанном заказе изменить цену. Либо применить скидку или что то, для урегулировании цены. Самое смешное, что моей вины в этом нет, только то, что я сделала первоначальный заказ в этом магазине.
И так 11.01.2015г. ( последняя информация с поля битвы) звоню, опять все заново объясняю, мне предлагают ждать 48час. Для решения моей проблемы. Если не решится, буду подавать в суд. Уже сделала запросы на розыск владельцев этого интернет магазина и местонахождения.
ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ, КТО ОБРАЩАЕТСЯ В ЭТОТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И НЕ ИДИТЕ НА ПОВОДУ У КУРЬЕРОВ!!! ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО, ИНАЧЕ ВАС ЖДЕТ ТАКОЕ ЖЕ МЫТАРСТВО! Подробнее об Интернет-магазин "Ozon.ru"...
6 декабря 2014г. я в вышеуказанном интернет магазине сделала заказ №02865700-0011 на заинтересовавший меня по своим техническим характеристикам Телевизор Toshiba 32L2453RB, предварительно созвонившись с оператором магазина и уточнив технические характеристики. Служба доставки оповестила, что привезет его 09 декабря 2014г. с 9 утра до 14ч., так как мне надо было уехать. Однако, это не случилось, его доставили только к 16 часам, причем курьер очень удивился, что я хочу осмотреть и проверить покупку. Сказал, что если что-то не так, мы приедем заберем и привезем новый. Я осмотрела внешний вид, и проверила модель телевизора- все совпадало. На следующий день решили подключить и проверить его работу, осматривая более тщательно, увидели, что у привезенного нам ТВ совсем другие тех.характеристики и другой производитель. Обратившись в службу интернет магазина с данной проблемой и просьбой обменять ТВ на тот, который я заказывала, получила ответ, что вопрос будет выясняться и мне перезвонят через 48 часов, ждите ответа. Естественно ответа не было, а тем временем цена на ТВ стала каждый день расти по 500р., и в конечном итоге на сегодняшний день 12 января 2015г. достигла 16490р. Мои обращения в службу интернет-магазина продолжались до 9 декабря 2014г. мне предложили сдать этот телевизор в пункты возврата товаров (на выбор) и сделать новый заказ. Поинтересовавшись на предмет цены по новому заказу, мне ответили, что надо этот вопрос согласовать с кем-то, кто решает его, но связи с ним в данный момент нет, звоните как будете делать заказ. 09.12.2014г. я сдала ТВ на пункт возврата. Его приняли по внешнему виду и сказали, что отправят на склад, там ему проведут техническую экспертизу, а через 10 дней, сообщать мне об этом и еще через 10 дней мои наличные, уплаченные деньги, переведут на пользовательский счет в личном кабинете интернет магазина. Если же я хочу их получить наличными, то должна об этом сообщить и тогда еще через 10 дней вопрос решат.
Итак мне предстояло получить за свою «глупость» , заказ в интернет магазине Озон.ру, свои деньги в течении месяца. А тем временем ТВ на сайте «таяли» не успев появиться. Я была ежедневно на связи в операторами, которые менялись, как перчатки, то Анна, Мария, Виктория, Андрей Виктор и т.д. до бесконечности. Все что-то выясняли и обещали ждать ответа 48 часов.
Наконец, я получила возврат денег. И теперь стоял вопрос, каким образом мне сделать скидку, чтобы я смогла купить необходимый мне ТВ за те 11490р. Но поймать ТВ в наличии не представлялось возможным, потому что как только он появлялся, я должна была звонить в call-центр, а они в свою очередь, обязаны были согласовать цену на него для моего заказа. Но пока проходила эта процедура, ТВ заканчивались, и на не существующий товар цена не могла быть установлена. Это был «ЗАМКНУТЫЙ КРУГ» или простое издевательство над клиентом. Причем никаких руководителей, адресов и прочего они не знают, как будто находятся между небом и землей.
Пыталась сделать заказ на ТВ, когда они появлялись в продаже, но и это не помогало, они, якобы, не могут в сделанном заказе изменить цену. Либо применить скидку или что то, для урегулировании цены. Самое смешное, что моей вины в этом нет, только то, что я сделала первоначальный заказ в этом магазине.
И так 11.01.2015г. ( последняя информация с поля битвы) звоню, опять все заново объясняю, мне предлагают ждать 48час. Для решения моей проблемы. Если не решится, буду подавать в суд. Уже сделала запросы на розыск владельцев этого интернет магазина и местонахождения.
ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ, КТО ОБРАЩАЕТСЯ В ЭТОТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И НЕ ИДИТЕ НА ПОВОДУ У КУРЬЕРОВ!!! ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО, ИНАЧЕ ВАС ЖДЕТ ТАКОЕ ЖЕ МЫТАРСТВО! Подробнее об Интернет-магазин "Ozon.ru"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзыв
просмотров 11639
01-03-2020
просмотров 1163901-03-2020Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 896514-02-2020
просмотров 896514-02-2020Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 242923-02-2020
просмотров 242923-02-2020Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
Интернет-магазин "Ozon.ru" Москва Положительный отзывпросмотров 241818-05-2012
просмотров 241818-05-2012Покупки в интернет магазинах - своего рода лотерея. Не всегда есть уверенность в том, что ты приобретаешь товар высокого качества. Его ведь нельзя потрогать, сравнить... При том не каждый отзыв об интернет магазине, встречающийся ...
Интернет-магазин "Ozon.ru" Москва Негативный отзывпросмотров 113625-12-2012
просмотров 113625-12-2012Когда заходишь на сайт Озона, создается впечатление, что наконец нашел то, что нужно - богатый ассортимент, удобный поиск, ну а Личный кабинет - вообще мечта. Все для вас! И очень трудно поверить не столкнувшись с действительность...
Интернет-магазин "Ozon.ru" Москва Негативный отзывпросмотров 108104-10-2012
просмотров 108104-10-2012Жду книгу уже 27 дней, доставка курьером озона (обещано 6-7 дней). 4 раза жаловался в Москву, 4 раза обещали выяснить где заказ в течении 48 часов, никто не перезванивает, звоню каждый день и каждый день мне говорят что они повтор...
Интернет-магазин "Ozon.ru" Москва Негативный отзывпросмотров 101431-07-2012
просмотров 101431-07-2012В интернете очень много положительных отзывов об OZON, да и реклама была по телевидению, поверила, решила сделать заказ и сделала в марте этого года (№О7581836-0001).
В интернете очень много положительных отзывов об OZON, да и р...
Интернет-магазин "Ozon.ru" Москва Положительный отзывпросмотров 98113-08-2012
просмотров 98113-08-2012Здравствуйте! Хочу сделать отзыв об интернет магазине OZON.RU. Ну во первых начал им пользоваться потому что участвую в опросниках "ВАЖНОЕ МНЕНИЕ" после которых я получаю ваучер и могу спокойно обноличить его в интернет магазине ,...
Интернет-магазин "Ozon.ru" Москва Негативный отзывпросмотров 80023-01-2013
просмотров 80023-01-2013Не покупайте в этой забегаловке ничего.Заказ придет через месяц в лучшем случае тот который заказали но обязательно с браком или не рабочий в худшем вообще не тот.Денег обратно не дождетесь."Специалисты" на все вопросы тупо ответя...
