Добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв.
Мы очень тщательно следим за упаковкой каждого нашего товара. Прокомментируйте пожалуйста, вы оформляли доставку через наш сайт или маркетплейс? К сожалению, упаковка могла быть помятой из-за независящих от нас причин, а именно отправка товара Озоном или Вайлдбериз :(
Что касается неприятного запаха, мы очень удивлены этим, так как качество товара стоит у нас на строжайшем контроле. Мы производим постельное белье из 100% натурального материала - вареного хлопка, а также каждый год проводим сертификацию по ТР ТС 017/2011.
Мы обязательно разберемся в этой ситуации вместе с руководством магазина, и сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторялось. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление, вернув Вам 100% от стоимости комплекта, а также зачислить 1000 бонусов в нашем интернет-магазине. Пожалуйста, напишите нам ваши контактные данные на почту themoon@yandex.ru, чтобы мы могли пополнить Ваш бонусный счет.
Команда THE MOON