12.01.2015 была подана заявка на подключение интернета от ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ, буквально через несколько часов со мной связалась менеджер и очень долго рассказывала о тарифах и услугах, после того как мной был выбран нужный тарифный план, мы оговорили подробности данного тарифного плана. Одним из нюансов и именно этот нюанс был оговорен менеджером, что в течение 10 дней скорость моего интернета будет около 100 Мб/с, так же менеджером было упомянуто, что за эти 10 дней я должен пополнить счет (оплатить по тарифному плану), в противном случае скорость моего интернета может упасть до 1 - 5 Мб/с.
14.01.2015 в 17:00 был подключен интернет от данной компании. По стандартной процедуре был составлен договор с мастером (номер договора 5148081), все оборудование было проверенно и скорость интернета была на уровне 100 Мб/с, как и было обещано.
Но такое положение дел продлилось только до утра 16.01.2015, после скорость упала до 2 - 3 Мб/с. В связи с этим я зашел на сайт ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ и пополнил счет именно на ту сумму, которая была оговорена с менеджером и мастером (это 105 грн). По истечению нескольких часов со скоростью моего интернета ничего не произошло. После этого я позвонил по номеру телефона горячей линии, объяснил ситуацию. Ответ был таков: вашего договора нет у нас в базе, ничем помочь не можем. Такой ответ я слышал на все свои вопросы (такое ощущение, что я общался с тупым роботом, номер оператора 156). Второй оператор более внятно объяснил в чем проблема, что в базу ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ договоры вносятся не более 48 часов с момента подключения и после этого скорость моего интернета должна повысится. На мой вопрос: Почему никакой информации об этом нюансе подключения не указано на сайте, ни слова об этом не сказал менеджер, который принимал заявку на подключения, от мастера об этом так же не было ни одного упоминания.....
И вот 17.01.2015 13:15 (прошло уже гораздо более 48 часов) после 6и звонков на горячую линию, у меня все та же скорость интернета 1 - 2 Мб/с...
Вывод один - ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ - самый отвратительный, с самым гнусным менеджментом и обслуживанием провайдер в Киеве (так как есть с чем сравнить, пользовался до этого как минимум 5 - 6 провайдерами и таких проблем никогда не имел). И на смех тем, кто будет читать сие негодование, я не могу отключится от этих уро**в так как фактически не являюсь их абонентом (моего договора нет в базе)..... Подробнее об ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ...
комментариев: 0 
голосов: 2
Популярность:
14.01.2015 в 17:00 был подключен интернет от данной компании. По стандартной процедуре был составлен договор с мастером (номер договора 5148081), все оборудование было проверенно и скорость интернета была на уровне 100 Мб/с, как и было обещано.
Но такое положение дел продлилось только до утра 16.01.2015, после скорость упала до 2 - 3 Мб/с. В связи с этим я зашел на сайт ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ и пополнил счет именно на ту сумму, которая была оговорена с менеджером и мастером (это 105 грн). По истечению нескольких часов со скоростью моего интернета ничего не произошло. После этого я позвонил по номеру телефона горячей линии, объяснил ситуацию. Ответ был таков: вашего договора нет у нас в базе, ничем помочь не можем. Такой ответ я слышал на все свои вопросы (такое ощущение, что я общался с тупым роботом, номер оператора 156). Второй оператор более внятно объяснил в чем проблема, что в базу ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ договоры вносятся не более 48 часов с момента подключения и после этого скорость моего интернета должна повысится. На мой вопрос: Почему никакой информации об этом нюансе подключения не указано на сайте, ни слова об этом не сказал менеджер, который принимал заявку на подключения, от мастера об этом так же не было ни одного упоминания.....
И вот 17.01.2015 13:15 (прошло уже гораздо более 48 часов) после 6и звонков на горячую линию, у меня все та же скорость интернета 1 - 2 Мб/с...
Вывод один - ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ - самый отвратительный, с самым гнусным менеджментом и обслуживанием провайдер в Киеве (так как есть с чем сравнить, пользовался до этого как минимум 5 - 6 провайдерами и таких проблем никогда не имел). И на смех тем, кто будет читать сие негодование, я не могу отключится от этих уро**в так как фактически не являюсь их абонентом (моего договора нет в базе)..... Подробнее об ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзыв
просмотров 3846
28-09-2012
просмотров 384628-09-2012Уже более 5 лет пользуюсь услугами этого провайдера и не перестаю удивляться неприятным моментам.
Обслуживание отвратительное, скорость интернета крайне низкая и имеет тенденцию к снижению с каждым годом.
В центр обслуживания аб...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 199424-12-2012
просмотров 199424-12-2012Поскольку до сих пор не вижу своего комментария в форуме пользователей на сайте самого провайдера Воля-кабель,то пишу здесь. Я являлся пользователем тарифного плана(ТП)ТВ+Интернет с минимальным объёмом телепрограмм и скоростью,что...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 161809-10-2014
просмотров 161809-10-2014Крайне недовольны фактом "хитростей" со стороны компании при подключении услуги от 9.10.14 по договору 216028.
Покупался CAM-модуль со скидкой к новому телевизору - заказывалась акция онлайн-бонус через сайт воли. Был привезен...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 159901-10-2012
просмотров 159901-10-2012У меня тоже. Номер договора 210675422. Хочу сразу сказать, что лично надо мной «Воля» просто издевается и испытывает мою волю! Приблизительно в конце июля 2012 г., у меня начали периодически пропадать российские каналы. Я многокра...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 146123-08-2014
просмотров 146123-08-2014Компания Воля-кабель полный отстой. Хотите финансовые проблемы, свяжитесь с ними. Постоянно, неоправданно, повышают ежемесячные платежи. Продают, без предупреждения, долги коллекторам даже самые маленькие, превращая их в большие. ...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 140326-02-2013
просмотров 140326-02-2013Подключался к Воля, посоветовали как хорошего провайдера, и подкупило что первыми из всех откликнулись на заявку. На этом плюсы закончились. Подключение заняло 2 недели, то доехать не могли, то в лифте застряли, то еще что то. С р...
