Добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв.
Мы очень тщательно следим за упаковкой каждого нашего товара. Прокомментируйте пожалуйста, вы оформляли доставку через наш сайт или маркетплейс? К сожалению, упаковка могла быть помятой из-за независящих от нас причин, а именно отправка товара Озоном или Вайлдбериз :(
Что касается неприятного запаха, мы очень удивлены этим, так как качество товара стоит у нас на строжайшем контроле. Мы производим постельное белье из 100% натурального материала - вареного хлопка, а также каждый год проводим сертификацию по ТР ТС 017/2011.
Мы обязательно разберемся в этой ситуации вместе с руководством магазина, и сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторялось. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление, вернув Вам 100% от стоимости комплекта, а также зачислить 1000 бонусов в нашем интернет-магазине. Пожалуйста, напишите нам ваши контактные данные на почту themoon@yandex.ru, чтобы мы могли пополнить Ваш бонусный счет.
Команда THE MOON Подробнее о the moon...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
Мы очень тщательно следим за упаковкой каждого нашего товара. Прокомментируйте пожалуйста, вы оформляли доставку через наш сайт или маркетплейс? К сожалению, упаковка могла быть помятой из-за независящих от нас причин, а именно отправка товара Озоном или Вайлдбериз :(
Что касается неприятного запаха, мы очень удивлены этим, так как качество товара стоит у нас на строжайшем контроле. Мы производим постельное белье из 100% натурального материала - вареного хлопка, а также каждый год проводим сертификацию по ТР ТС 017/2011.
Мы обязательно разберемся в этой ситуации вместе с руководством магазина, и сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторялось. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление, вернув Вам 100% от стоимости комплекта, а также зачислить 1000 бонусов в нашем интернет-магазине. Пожалуйста, напишите нам ваши контактные данные на почту themoon@yandex.ru, чтобы мы могли пополнить Ваш бонусный счет.
Команда THE MOON Подробнее о the moon...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
the moon Казань Негативный отзыв
238
21-04-2023
23821-04-2023Брала я как-то белье от the moon. Таких адский страданий я еще не испытывала. повелась на эко-бренд и на вареный хлопок. Купила по завышенной цене. Мало того, что пришла помятая упаковка, так еще и пахнет отвратительно. Помыла пер...
Шенова Текстиль Москва Положительный отзыв 65205-12-2025
65205-12-2025Шенова Текстиль надежный поставщик. Берем у них ткани оптом для нашего производства. Качество на уровне, цены конкурентные. Особенно довольны футером с начесом....
Шенова Текстиль Москва Положительный отзыв 54021-12-2025
54021-12-2025Шенова Текстиль - отличный выбор для тех, кто ищет качественный трикотаж оптом. Работаем с ними давно, все устраивает, советуем, как надёжную компанию!...
Торговый дом Елена Рассказово Положительный отзыв 38803-12-2025
38803-12-2025Нашла одежду от «ТД Елены» случайно, подруга подсказала попробовать. Теперь постоянно там беру. Футболки классные, трикотаж мягкий, швы ровные, нигде не тянет. Пижамы вообще супер, в них и спать, и дома ходить удобно. Да, офлайн м...
Торговый дом Елена Рассказово Положительный отзыв 36728-10-2025
36728-10-2025Очень люблю их вещи, особенно домашние костюмы. Мягкие, удобные, прям тело дышит. Хожу и кайфую. Хотелось бы, чтоб был магазин, он у них вроде только в родном городе, покупаю через WB, но там подороже ....
Шенова Текстиль Москва Положительный отзыв 32410-12-2025
32410-12-2025Работаем с Сенова по вискозе. Ткань хорошая, но в последний раз пришла немного мятая, видимо, проблемы с упаковкой. В целом, к качеству самого материала претензий нет, шьется хорошо....
