Публикую своё письмо от 13 января.
"Здравствуйте. 7 февраля заключил с Вашей фирмой договор на покупку и установку окон. Работы проводила фирма, именуемая ООО "Комфорт-Гарант". По совету Вашего ведущего специалиста отдела продаж Алсу Салахетдиновой, эта же фирма занималась утеплением лоджии, на которую и производилась установка купленных у Вас окон. После установки возникли некоторые вопросы, такие как образование воды на углах оконных рам и в других местах, на что сотрудники, занимающееся установкой посоветовали не беспокоится и "наблюдать".
Вчера разговаривал с Вашим менеджером Ольгой, которая спросила мои данные и некоторые сведения из договора, пообещала в кратчайшие сроки найти менеджера, который занимался моим договором. Прошли сутки, звонка от Вас и я по прежнему жду каких-либо действий по решению проблем с установкой окон, а именно: даже на глаз между оконными рамами видны щели, на углах образуется наледь, на герметике - плесень.
Прошу также обратить внимание, что в начале была проблема с тем, что не закрывался балконный блок. Её не смогли устранить два "специалиста"(кавычки стоят потому что по-русски они не очень разговаривали) вызванные по звонку в фирму, которая занималась установкой(а именно с Крысановым Сергеем, который потом просто перестал брать трубку). И только после негативного отзыва на этом сайте(yell.ru) мне позвонили из "Просто Окна", выяснили а чём проблема, приехал молодой человек и за 5 минут решил проблему. Также они меняли герметик, потому как при установке использовался НЕ влагостойкий."
После этого письма мне пришёл ответ от Алсу,что заявка рассматривается, и что на этой неделе все решится, наверное.
Затем мне позвонил мужчина, представился Юрием, сказал, что мастер и приедет исправить всё, но только в субботу(17.01).
Суббота подходит к концу, думаю уже никого не дождусь сегодня.
Написал пару отзывов, и письмо в Просто Окна. Может быть поэтому мне в 19 позвонил некто Денис, представился менеджером, по совместительству мастером, который приедет и устранит косяки.
Обещался приехать в первой половине дня во вторник.
Очень жду, с Денисом ещё не знаком. Подробнее об Оконная компания "Просто Окна"...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
"Здравствуйте. 7 февраля заключил с Вашей фирмой договор на покупку и установку окон. Работы проводила фирма, именуемая ООО "Комфорт-Гарант". По совету Вашего ведущего специалиста отдела продаж Алсу Салахетдиновой, эта же фирма занималась утеплением лоджии, на которую и производилась установка купленных у Вас окон. После установки возникли некоторые вопросы, такие как образование воды на углах оконных рам и в других местах, на что сотрудники, занимающееся установкой посоветовали не беспокоится и "наблюдать".
Вчера разговаривал с Вашим менеджером Ольгой, которая спросила мои данные и некоторые сведения из договора, пообещала в кратчайшие сроки найти менеджера, который занимался моим договором. Прошли сутки, звонка от Вас и я по прежнему жду каких-либо действий по решению проблем с установкой окон, а именно: даже на глаз между оконными рамами видны щели, на углах образуется наледь, на герметике - плесень.
Прошу также обратить внимание, что в начале была проблема с тем, что не закрывался балконный блок. Её не смогли устранить два "специалиста"(кавычки стоят потому что по-русски они не очень разговаривали) вызванные по звонку в фирму, которая занималась установкой(а именно с Крысановым Сергеем, который потом просто перестал брать трубку). И только после негативного отзыва на этом сайте(yell.ru) мне позвонили из "Просто Окна", выяснили а чём проблема, приехал молодой человек и за 5 минут решил проблему. Также они меняли герметик, потому как при установке использовался НЕ влагостойкий."
После этого письма мне пришёл ответ от Алсу,что заявка рассматривается, и что на этой неделе все решится, наверное.
Затем мне позвонил мужчина, представился Юрием, сказал, что мастер и приедет исправить всё, но только в субботу(17.01).
Суббота подходит к концу, думаю уже никого не дождусь сегодня.
Написал пару отзывов, и письмо в Просто Окна. Может быть поэтому мне в 19 позвонил некто Денис, представился менеджером, по совместительству мастером, который приедет и устранит косяки.
Обещался приехать в первой половине дня во вторник.
Очень жду, с Денисом ещё не знаком. Подробнее об Оконная компания "Просто Окна"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Оконная компания "Просто Окна" Москва Положительный отзыв
просмотров 3390
18-12-2013
просмотров 339018-12-2013Когда установка новых окон стала жизненной необходимостью, мне пришлось очень много всего изучить и прочитать про пластиковые окна. Но выбор окна - это ерунда по сравнению с выбором оконной компании! Как же я завидовала тем счастл...
Оконная компания "Просто Окна" Москва Негативный отзывпросмотров 84025-07-2014
просмотров 84025-07-2014Хочу написать свой отзыв о фирме Просто окна.
Связалась я с Дмитрием(Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами
Проворов Дмитрий Андреевич), написала размеры оконных проемов и попросила просчитать стоимость окон. П...
Оконная компания "Просто Окна" Москва Положительный отзывпросмотров 79019-03-2014
просмотров 79019-03-2014Здравствуйте!
Расскажу о своем опыте обслуживания в "Просто окна".
Обращались туда с целью поменять окна от застройщика в новостройке. Однако, подошли с умом - сначала заказала соседка, посмотрели - все хорошо, и решили там же з...
Оконная компания "Просто Окна" Москва Положительный отзывпросмотров 72911-04-2014
просмотров 72911-04-2014Всем доброго времени суток!
Хочу написать отзыв не столько даже об окнах, а о том, как компания воспринимает свои ошибки.
Поменяли окна в квартире - все отлично. Но недели через две обнаружил на балконной двери со стороны балко...
Оконная компания "Просто Окна" Москва Негативный отзывпросмотров 69324-07-2014
просмотров 69324-07-2014М-да… уважаемые граждане, желающие купить окна у Просто Окон… Не советую. Цирк с конями…
Первый обман. Приобрел купон на сайте Fun2mass. 70% скидка? Хрен вам… Расчитал на сайте свои 4 окна. Получились порядка 80 000 р. Позвонил...
Оконная компания "Просто Окна" Москва Положительный отзывпросмотров 66303-03-2014
просмотров 66303-03-2014Добрый день!
Вот и настало время подвести итоги моей оконной эпопеи.
Строил дом, монолит, облицовка кирпичом. Плавно подошел к остеклению. Естественно, в процессе строительства я посещал многие форумы строительной тематики и та...
