Добрый день, POPOVALIKA!

Мы глубоко сожалеем о том, что вас не устроило качество обслуживания в нашей кафе-кондитерской. Мы очень серьезно относимся к качеству наших блюд и обслуживания, поэтому ваш отзыв был передан нашим менеджерам, чтобы принять меры и избежать подобных ситуаций в будущем.

Мы хотим подчеркнуть, что мы не считаем правильным требовать дополнительную оплату за блюда, которые не соответствуют стандартам качества. Ваше негативное впечатление от общения с нашим официантом также не отражает нашу политику обслуживания. Мы провели беседу с персоналом и наказали виновных в этом инциденте.

Следующий ваш заказ будет за наш счёт. Мы приносим свои извинения за ваш неприятный опыт посещения кафе и надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ситуацию в будущем и вернуть ваше доверие к нашей кафе-кондитерской.

С уважением, Команда кафе-кондитерской "Начинка"