Аптека "Солнышко" в Москве Чонгарский б-р 10-1. Сломала ногу. Послала мужа за костылями, была суббота. Зашел в аптеку,- спросил. Ему показали костыли - цена устроила. Принес мне, а они мне велики. При моем росте 170 см, костыли были на рост 180-200см. мне можно было на них только запрыгивать. Вечером уже было поздно делать возврат. На след.день в воскресенье муж отправился в аптеку. А там ему сказали, что вернуть нельзя, и надо разговаривать с заведующим аптекой, который работает с понедельника по пятницу с 9.00-18.00. Ну что делать!!! прыгаю, как могу. Опираюсь на табурет и все, что есть в доме, в общем, ползаю по квартире. Мужа вызвали на работу в другой город, и я осталась не с чем. По чеку нашла в интернете телефон аптеки. Позвонила в понедельник. Объяснила ситуацию, что костыли велики!, как можно поменять товар на нужный размер? На что услышала раздраженный голос мужчины (заведующего аптекой). Он начал говорить, что товары аптеки не подлежат обмену или возврату, сославшись на постановление правительства №55 от 19.01.1998г ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
И нарушать закон он не может. Сама я, с разными постановлениями знакома по роду своей рабочей деятельности. Просмотрев в интернете постановление №55, где "ЧЕРНЫМ" по "БЕЛОМУ" написано :
пункт 26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
В перечне товаров, которые не подлежат обмену или возврату, такого товара как костыли НЕТ. Не могу весь перечень вставить в отзыв. Если вкратце, то там говорится об аптечных товарах, таких как: Предметы личной гигиены зубная щетка, расческа, Парфюмерно-косметически е товары. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, и т.п. Словом, я только подержала их в руках (так же могла их подержать в самой аптеке, но по понятным причинам не смогла туда прийти сама). Но пользоваться то ими не смогла, человек со сломанной ногой и так не может передвигаться без внешней опоры, а мне на эти костыли, получается, запрыгивать бы пришлось из-за большого размера. Не каждый же день, ходишь за такой покупкой. А муж тем более не мог даже предположить, что костыли могут быть так высоки,- он то вообще думал, что придется их удлинять под мой рост, т.к. костыли сконструированы таким образом, а получается что в самом нижнем положении они мне велики, - куда уж там удлинять-то. На мой вопрос: "Почему ваш "продавец" не объяснил, что данный товар подбирается по росту",- заведующий мне ответил, что продавцов у них нет, а есть - "провизоры" и "фармацевты". Даже в этом я понимания не получила. Какая разница в названиях того - кто продал товар. А если и есть в этом разница, так набирайте компетентный персонал, который даст нужный товар покупателям и объяснит что к чему. Я так понимаю, так называемый "провизор" должен давать правильные советы по всем товарам, которые продает аптека. Так, что теперь мне с ними делать!!!???. Заведующий аптекой даже выслушать меня не хотел, только ссылался на постановление правительства. И спросил у меня: «Вы что хотите, чтобы я нарушил закон?". А я просто хотела узнать, как можно обменять данный товар на нужный размер. Вот и всё, денег не жалко. Важно человеческое отношение. Не каждый день перелом ноги получаешь. После,- Гнев сменился на милость, и заведующий предложил, чтобы пришел конкретно тот человек, который покупал данный товар. Наверно чтобы прочитать лекцию,- как надо костыли покупать. Это не покупателю надо объяснять, а сотрудникам аптеки, как надо общаться с покупателями аптеки и предлагать товар с разъяснениями. Ведь мы не на рынок к китайцам пошли за таким редким товаром, как костыли. Подробнее об Аптека "Солнышко" ООО Масстрейд...
Рейтинг 
Аптеки и оптики 
комментариев: 0 
голосов: 0
И нарушать закон он не может. Сама я, с разными постановлениями знакома по роду своей рабочей деятельности. Просмотрев в интернете постановление №55, где "ЧЕРНЫМ" по "БЕЛОМУ" написано :
пункт 26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
В перечне товаров, которые не подлежат обмену или возврату, такого товара как костыли НЕТ. Не могу весь перечень вставить в отзыв. Если вкратце, то там говорится об аптечных товарах, таких как: Предметы личной гигиены зубная щетка, расческа, Парфюмерно-косметически е товары. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, и т.п. Словом, я только подержала их в руках (так же могла их подержать в самой аптеке, но по понятным причинам не смогла туда прийти сама). Но пользоваться то ими не смогла, человек со сломанной ногой и так не может передвигаться без внешней опоры, а мне на эти костыли, получается, запрыгивать бы пришлось из-за большого размера. Не каждый же день, ходишь за такой покупкой. А муж тем более не мог даже предположить, что костыли могут быть так высоки,- он то вообще думал, что придется их удлинять под мой рост, т.к. костыли сконструированы таким образом, а получается что в самом нижнем положении они мне велики, - куда уж там удлинять-то. На мой вопрос: "Почему ваш "продавец" не объяснил, что данный товар подбирается по росту",- заведующий мне ответил, что продавцов у них нет, а есть - "провизоры" и "фармацевты". Даже в этом я понимания не получила. Какая разница в названиях того - кто продал товар. А если и есть в этом разница, так набирайте компетентный персонал, который даст нужный товар покупателям и объяснит что к чему. Я так понимаю, так называемый "провизор" должен давать правильные советы по всем товарам, которые продает аптека. Так, что теперь мне с ними делать!!!???. Заведующий аптекой даже выслушать меня не хотел, только ссылался на постановление правительства. И спросил у меня: «Вы что хотите, чтобы я нарушил закон?". А я просто хотела узнать, как можно обменять данный товар на нужный размер. Вот и всё, денег не жалко. Важно человеческое отношение. Не каждый день перелом ноги получаешь. После,- Гнев сменился на милость, и заведующий предложил, чтобы пришел конкретно тот человек, который покупал данный товар. Наверно чтобы прочитать лекцию,- как надо костыли покупать. Это не покупателю надо объяснять, а сотрудникам аптеки, как надо общаться с покупателями аптеки и предлагать товар с разъяснениями. Ведь мы не на рынок к китайцам пошли за таким редким товаром, как костыли. Подробнее об Аптека "Солнышко" ООО Масстрейд...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Здесь Аптека Тула Положительный отзыв
просмотров 184
19-02-2024
просмотров 18419-02-2024Я перепробовала уже множество аптек и их сервисов по покупке медикаментов, но довольно часто возникал момент, что нужного лекарства не было, его привозили с опозданием или вовсе отменяли заказ по непонятным причинам. Вследствие эт...
Здесь Аптека Тула Положительный отзывпросмотров 10111-03-2024
просмотров 10111-03-2024Хотелось бы похвалить эту аптечную сеть, особенно аптеку, куда я хожу. ну такая чудесная женщина там работает, аккуратная, приветливая, очень быстро все по списку находит)). ни разу еще не было, чтоб очередь собиралась большая, хо...
Здесь Аптека Тула Положительный отзывпросмотров 6325-03-2024
просмотров 6325-03-2024Очень приятная аптека по ценовой политике. Бывают хорошие акции одного дня, так что беру препараты с хорошей скидкой. Аптеки современные, чистота, порядок....
ООО «Сат-Фарма» Москва Положительный отзывпросмотров 5403-02-2024
просмотров 5403-02-2024Давно пользуюсь услугами Сат-Фарма, здесь очень выгодные цены на лекарства, всегда есть разные акции и скидки. Покупаю лекарства для домашней аптечки и по назначению доктора. Сервис удобный, заказываю через сайт и выбираю ближайшу...
Здесь Аптека Тула Положительный отзывпросмотров 5320-03-2024
просмотров 5320-03-2024Что нравится в здесь аптеке? Стабильное мобильное приложение, удобно забирать в ближайшей аптеке. Нравится, что приложение понятное, выбираешь лекарство- добавляешь его в корзину, и вуаля- на следующий день, а бывает, что и уже че...
МедИнфо24 Тольятти Положительный отзывпросмотров 3619-02-2024
просмотров 3619-02-2024МедИнфо24 - онлайн-сервис, который предлагает готовую медицинскую документацию, необходимую для работы аптек. В каталоге размещены положения, журналы, приказы, СОПы, инструкции, ИДС, чек-листы. Здесь возможно найти необходимые док...
