комментариев: 1 
голосов: 10
Популярность:
Большое спасибо сайту pravogolosa.net!!! Деньги мне сегодня вернули только благодаря отзыву, оставленному вчера на сайте, до этого сотрудники сайта kupivip.ru две недели просто вежливо меня отшивали... Буду искать другой сайт для совершения покупок, где соблюдают законодательство и ценят своих клиентов.
Добрый день!
Хочу с огромным сожалением оставить отзыв о сайте, услугами которого пользовалась много лет, но видимо другим способом справедливости не найти.
03 февраля 2015 года я сделала возврат товаров, которые не подошли по размеру (заказы № 988976098 и № 730652372) курьерской службой доставки СПСР-Экспресс, которые были получены сотрудниками сайта 04 февраля 2015 года (номер накладной 804 685672). К товарам было приложено заявление на возврат денежных средств, которое также было получено ими 04 февраля 2015 года.
В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом,
срок на возврат денежных средств истек 14 февраля 2015 года.
По телефону (27 февраля 2015 года) сотрудник сайта на мой вопрос, когда вернут денежные средства, ответила, что возврат заказа еще не обработан и деньги они возвращают в течение 10 дней после обработки заказа, а не после его получения... и что в течение двух дней они со мной свяжутся по поводу возврата. Сегодня 03 марта 2015 года, со мной до сих пор никто не связался, на мое письмо в службу поддержки также никто не ответил. Online консультант на мой вопрос "почему вы нарушаете закон?" сейчас ответил следующее: "Ваш вопрос находится на рассмотрении специалистов. Срок рассмотрения заявок может быть увеличен в связи с загруженностью специалистов. Пожалуйста, ожидайте. Вас обязательно проинформируют в ближайшее время по Вашему обращению".
Загруженность специалистов не освобождает от обязанности соблюдать ЗАКОН!!!
Раньше возврат денежных средств осуществляли без проблем и в установленный законом срок. Очень жаль, что сотрудники сайта больше не дорожат своими клиентами. Видимо возвращать деньги в размере 10 814 рублей придется в судебном порядке. Этим сайтом я больше пользоваться не буду и никому не советую! Подробнее о KupiVIP.ru...
Хочу с огромным сожалением оставить отзыв о сайте, услугами которого пользовалась много лет, но видимо другим способом справедливости не найти.
03 февраля 2015 года я сделала возврат товаров, которые не подошли по размеру (заказы № 988976098 и № 730652372) курьерской службой доставки СПСР-Экспресс, которые были получены сотрудниками сайта 04 февраля 2015 года (номер накладной 804 685672). К товарам было приложено заявление на возврат денежных средств, которое также было получено ими 04 февраля 2015 года.
В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом,
срок на возврат денежных средств истек 14 февраля 2015 года.
По телефону (27 февраля 2015 года) сотрудник сайта на мой вопрос, когда вернут денежные средства, ответила, что возврат заказа еще не обработан и деньги они возвращают в течение 10 дней после обработки заказа, а не после его получения... и что в течение двух дней они со мной свяжутся по поводу возврата. Сегодня 03 марта 2015 года, со мной до сих пор никто не связался, на мое письмо в службу поддержки также никто не ответил. Online консультант на мой вопрос "почему вы нарушаете закон?" сейчас ответил следующее: "Ваш вопрос находится на рассмотрении специалистов. Срок рассмотрения заявок может быть увеличен в связи с загруженностью специалистов. Пожалуйста, ожидайте. Вас обязательно проинформируют в ближайшее время по Вашему обращению".
Загруженность специалистов не освобождает от обязанности соблюдать ЗАКОН!!!
Раньше возврат денежных средств осуществляли без проблем и в установленный законом срок. Очень жаль, что сотрудники сайта больше не дорожат своими клиентами. Видимо возвращать деньги в размере 10 814 рублей придется в судебном порядке. Этим сайтом я больше пользоваться не буду и никому не советую! Подробнее о KupiVIP.ru...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От KupiVIP.ru
На отзыв № 24621 от 03-03-2015
Добрый день, Valeriia!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Возврат денежных средств по Вашим заказам будет осуществлен сегодня 4.03.2015 на указанные в заявлении реквизиты. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!
С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!
От лица "KupiVIP.ru" ответ опубликовал
KupiVip
Должность:
Организация:
Автор отзыва удовлетворен официальным ответом
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзыв
просмотров 11782
01-03-2020
просмотров 1178201-03-2020Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 908214-02-2020
просмотров 908214-02-2020Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 254423-02-2020
просмотров 254423-02-2020Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
KupiVIP.ru Москва Положительный отзывпросмотров 803209-10-2012
просмотров 803209-10-2012Положительного, на мой взгляд, отзыва, достоин интернет-магазин KupiVIP.ru. Не раз пользовалась услугами этого сайта. Покупала посуду, сумку, обувь, одежду, постельное бельё для ребёнка. К положительным особенностям этого интернет...
KupiVIP.ru Москва Негативный отзывпросмотров 328429-04-2013
просмотров 328429-04-201327.02.13г. и 07.03.13г. сделала 2 очередных заказа на сайте - куртку (заказ 469556836) и джинсы (заказ 154884106). Обе вещи пришли с браком. Куртка заявленного 48-го размера оказалась максимум 40-42, а джинсы якобы категории люкс ...
KupiVIP.ru Москва Негативный отзывпросмотров 206614-07-2015
просмотров 206614-07-2015Я в ужасе! Оформила возврат заказа через партнерскую службу доставки Курьер Логистик ДВ. Номер заказа 375837999. Посылка отправлена 04.06.2015! Сегодня 14.07.2015! Прошло больше месяца, а посылка на склад KupiVip так до сих пор не...
KupiVIP.ru Москва Негативный отзывпросмотров 166102-12-2013
просмотров 166102-12-2013Мною, 18 октября 2013г. был осуществлен заказ №856218124 на сайте интернет магазина Купивип. 6 ноября курьер привез посылку,оплатив заказ, я вскрыл коробку, но заказанного товара в ней не оказалось. В этот же день был составлен ак...
KupiVIP.ru Москва Положительный отзывпросмотров 134330-11-2015
просмотров 134330-11-2015Интернет - магазин Купи Вип мне нравится. Часто заказываю тут вещи, тем более ассортимент большой. Недавно брала пальто Moda di Chiara. Как всегда со мной быстро связались, чтобы узнать адрес доставки. И через неделю курьер уже до...
KupiVIP.ru Москва Негативный отзывпросмотров 132820-06-2013
просмотров 132820-06-2013Пишу свой второй отзыв по наболевшему вопросу!
Итак, 27.02.13г. и 07.03.13г. сделала 2 очередных заказа на сайте - куртку (заказ 469556836) и джинсы (заказ 154884106). Обе вещи пришли с браком. Сделала возврат. 13.03.13г. отправи...
