комментариев: 22 
голосов: 3
Популярность:
:gah: не буду пользоваться услугой приват банка
История первая. 25 июня в 23.45 на телефон приходит сообщение, что с моей личной карты Прихват банк снял 560 грв в счет долга. За, что не пишет. Звоню на горячую линию, спрашиваю, на каком основании сняты деньги, если я разрешения не давал, какие документы есть для этого снятия. В ответ молчек и пишите жалобу будем разбираться. Ответ на жалобу был краток, смотрите в выписке, никаких документов мы не даем? Утром пришел в отделение, написал жалобу. Через два дня в отделении сказали, что деньги банк снял в счет Пиплнет, но я им уже не пользуюсь два года. На просьбу предоставить документы на сумму снятия сказали, что их нет и отправили в офис Пиплнет. В офисе Пиплнет развели руками, сказали, что денег они с меня не снимали, документов не дадут и отправили обратно в Приват банк, он снимал, с ним и разбирайтесь. Вернулся обратно в Приват, там уже признали, что снятие было ошибочным. Как сказали неофициально одному из босов, девушке не хватало на отпуск, вот и сняли эти деньги с двух тысяч человек, типа за доли перед Пиплнетом. Но денег сказали они вернуть сразу не смогут, а только после того как в Днепре этот возврат разрешат или эта девушка вернется из отпуска. В итоге деньги вернули только через 45 дней настырных требований моего финансового менеджера. Оказывается, Гражданский Кодекс, статья 1073 для Приват банка не существует.
История вторая.В конце июня выдал мне Приват банк новую личную карточку, старая закончилась. 20 июля снимаю деньги с карточки и вижу, что при снятии вместо комиссии в 0.8 % оговоренной договором банк снимает с суммы снятия 0.5%. Потом суммирует сумму снятия с суммой процентов и снимает с общей суммы еще вторую комиссию 0.8 %. Обратился к финансовому менеджеру, она сразу стала писать в Днепр начальству про лишнюю комиссию. Ответа о причине так и не получили. Написала служебку и только через пять дней сумма, которая была снята ошибочно, была возвращена на карту. Про ЦК статью 1073 Приват банк снова забыл. Днепр клятвенно заверил, что это была случайная ошибка и тех. персонал все исправил. 10 августа при снятии денег та же ситуация, вместо комиссии в 0.8 % оговоренной договором банк снимает с суммы снятия 0.5%. Потом суммирует сумму снятия с суммой процентов и снимает с общей суммы еще вторую комиссию 0.8 %. Так как суммы большие, лишняя комиссия получается очень даже немаленькая. На вопрос, почему это повторяется, Днепр ответил просто. Снимайте с комиссией, потом будем разбираться. Денег за лишнюю комиссию не вернули до сих пор. 10.08 подал жалобу на сотрудника банка, который за 20 дней даже не соизволил исправить эту ошибку. Ответ пришел 22.08 потрясающий: «Тех. служба в курсе, комиссия снята ошибочно, все на контроле руководителя».
17.08 подаю следующую — на каком основании мне не возвращают ошибочно снятые деньги и нарушают законы Украины. Приват банк присылает номер регистрации жалобы. До 30.08 операторы говорят, что она еще не обработана так как слишком сложная, а 31.08 оказывается, что такого номера жалобы уже и нет? А разговор с оператором и смс от Привата с таким номером на телефоне это моя фантазия.
30.08 снова снимаю деньги с карточки в центральном отделении приват банка. Картина не меняется, вместо комиссии в 0.8 %, оговоренной договором, банк снимает с суммы снятия 0.5%. Потом суммирует сумму снятия с суммой процентов и снимает с общей суммы еще вторую комиссию 0.8 %. Начальник отделения сказал, что ничем мне помочь не может. У Днепра ответ один: «Тех. служба в курсе, комиссия снята ошибочно, все на контроле руководителя».
ИТОГ. За месяц Приват банк снял с меня почти три тысячи лишней комиссии. Причину не говорят. Когда вернут остальные деньги, тоже молчат. На законы просто забили. На жалобы ответов нет. Проблему никто не решает, а зачем, бабло ведь течет. Все номера жалоб, тексты служебок, фамилии днепропетровских сотрудников есть и готов предоставить.
На сегодняшнее число 12.09.2012 деньги снятые в виде лишней комиссии возвращены лишь частично. Лишнию комиссию в виде 0.5% как снимало так и снимает. Ответ только один «Тех. служба в курсе, комиссия снята ошибочно, все на контроле руководителя» хотя уже прошло 53 дня. Служба поддержки банка жалобы принимать по этому поводу категорически отказываеться. Мотивируя, что все на контроле руководителя. Про жалобу на сотрудника банка Дубилета Сашу и попирание им законов Украины вообще сразу кидают трубку.
Люди как бывший ВИП клиент этого банка подумайте, а нужны ли Вам такие проблеммы!!! Подробнее о Приватбанк...
История вторая.В конце июня выдал мне Приват банк новую личную карточку, старая закончилась. 20 июля снимаю деньги с карточки и вижу, что при снятии вместо комиссии в 0.8 % оговоренной договором банк снимает с суммы снятия 0.5%. Потом суммирует сумму снятия с суммой процентов и снимает с общей суммы еще вторую комиссию 0.8 %. Обратился к финансовому менеджеру, она сразу стала писать в Днепр начальству про лишнюю комиссию. Ответа о причине так и не получили. Написала служебку и только через пять дней сумма, которая была снята ошибочно, была возвращена на карту. Про ЦК статью 1073 Приват банк снова забыл. Днепр клятвенно заверил, что это была случайная ошибка и тех. персонал все исправил. 10 августа при снятии денег та же ситуация, вместо комиссии в 0.8 % оговоренной договором банк снимает с суммы снятия 0.5%. Потом суммирует сумму снятия с суммой процентов и снимает с общей суммы еще вторую комиссию 0.8 %. Так как суммы большие, лишняя комиссия получается очень даже немаленькая. На вопрос, почему это повторяется, Днепр ответил просто. Снимайте с комиссией, потом будем разбираться. Денег за лишнюю комиссию не вернули до сих пор. 10.08 подал жалобу на сотрудника банка, который за 20 дней даже не соизволил исправить эту ошибку. Ответ пришел 22.08 потрясающий: «Тех. служба в курсе, комиссия снята ошибочно, все на контроле руководителя».
17.08 подаю следующую — на каком основании мне не возвращают ошибочно снятые деньги и нарушают законы Украины. Приват банк присылает номер регистрации жалобы. До 30.08 операторы говорят, что она еще не обработана так как слишком сложная, а 31.08 оказывается, что такого номера жалобы уже и нет? А разговор с оператором и смс от Привата с таким номером на телефоне это моя фантазия.
30.08 снова снимаю деньги с карточки в центральном отделении приват банка. Картина не меняется, вместо комиссии в 0.8 %, оговоренной договором, банк снимает с суммы снятия 0.5%. Потом суммирует сумму снятия с суммой процентов и снимает с общей суммы еще вторую комиссию 0.8 %. Начальник отделения сказал, что ничем мне помочь не может. У Днепра ответ один: «Тех. служба в курсе, комиссия снята ошибочно, все на контроле руководителя».
ИТОГ. За месяц Приват банк снял с меня почти три тысячи лишней комиссии. Причину не говорят. Когда вернут остальные деньги, тоже молчат. На законы просто забили. На жалобы ответов нет. Проблему никто не решает, а зачем, бабло ведь течет. Все номера жалоб, тексты служебок, фамилии днепропетровских сотрудников есть и готов предоставить.
На сегодняшнее число 12.09.2012 деньги снятые в виде лишней комиссии возвращены лишь частично. Лишнию комиссию в виде 0.5% как снимало так и снимает. Ответ только один «Тех. служба в курсе, комиссия снята ошибочно, все на контроле руководителя» хотя уже прошло 53 дня. Служба поддержки банка жалобы принимать по этому поводу категорически отказываеться. Мотивируя, что все на контроле руководителя. Про жалобу на сотрудника банка Дубилета Сашу и попирание им законов Украины вообще сразу кидают трубку.
Люди как бывший ВИП клиент этого банка подумайте, а нужны ли Вам такие проблеммы!!! Подробнее о Приватбанк...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 22
-
Уважаемый Александр,
Вашим вопросом в данный момент занимаются юристы, мы постараемся дать вам ответ в ближайшее время. но в любом случае им необходимо взглянуть на ваш договор банковского обслуживания, где прописаны все комиссии и желательно ответы банка вам. Вы можете отправить отсканированные копии документов (закройте ваши реквизиты) на адрес info@pravogolosa.net
-
09-11-2012 22:30:42 |ip195.225.53.xxx| АлександрУважаемый Админ если ваше предложение о помощи еще в силе хочу попросить помощи в борьбе с прихват банком !!!
-
01-11-2012 22:47:54 |ip91.197.221.xxx| АлександрКомиссию снимает снова !!! На жалобу ответили , что возвращать деньги снятые незаконно не собираются!!!
-
10-10-2012 23:30:46 |ip91.197.222.xxx| АлександрНа 11.10.2012 всех денег незаконно снятых не возвращено. Извенений нет тем более .
-
06-10-2012 07:15:28 |ip91.197.223.xxx| АлександрПишу заявление о нарушении законов в Региональное отделение НБУ. Посмотрим что ответят. Но судя по телефонному общению с начальником РО НБУ они от этого не в восторге.
-
Уважаемый алекс,
У нас осталась последняя возможность помочь Вам, это обратиться непосредственно к руководству этого банка (а не просто к сотруднику этого банка), если после этого не наступит разрешение вашей ситуации, ну тогда наверное придется обращаться в ЦБ Украины. Мы готовы помочь Вам и в этом.
-
04-10-2012 21:24:30 |ip195.225.53.xxx| алексСегодня получил офицальный ответ из центральноо офиса приват банка на мое заявление написаннное и зарегистрированное от 30.08.2012 с требование вернуть мне деньги незаконно снятые банком и соласно статьи ЦК 1073 выплатить мне компенсацию положенную по закону.
Ответ датирован 27.09.2012 Автор его Скотаренко С.О аж целый специалист по обработке кореспонденции от клиентов ГО. Дальше сам текст єтоо шедеврального послания
"Дякуємо за Ваш запіт .Ваше звернення от30.08.2012 було розлянуте одразу ж після надходження до банку.
Ми просимо Вас зачекати ще трохи з відповіддю на Ваш запит. Спеціалісти Головного офису щукають необхидну вам інформацію в архівах і прорамних комплексах банка та проводят перевірку даних.Як тільки вони закінчат цю работу ,Вам буде надано повну відповідь на Ваш запит. Уся необхідна інформация буде надана Вам у найкоротші строки. "
Для приват банка 30 дней отведенных законом это уже не срок . Как вседа ложил приват на законы. В этом тексте ответа о том кода мне вернут деньи и начнут ваполнять законы так и нет !!! Ориинал ответа есть в наличии. Если нужно выложу.
-
И все таки, алекс, мы убедительно просим вас попробовать последний раз прийти в ваше отделение банка и если вам откажут, просим вас оставить еще один отзыв с указанием: фио и должности специалиста кто вам откажет, отделение куда вы обращались, дату когда обращались и еще раз в Ковтун изложите свою историю. В этом случае мы постараемся довести ваш отзыв до сведения первых лиц этого банка. Но решение конечно за вами,
с уважением,
Pravogolosa.net
-
22-09-2012 08:41:50 |ip91.197.223.xxx| алексУважаемый админ. После ,каждого незаконого снятия денег, финансовый менеджер приват банка писал служебные записки на возврат этих денег !!! Но почему то приват не спешит их возвращать !!!
-
Уважаемый алекс, мы прекрасно понимаем Ваши чувства и негодование по поводу данного инцидента, но все таки просим Вас попробуйте дойдите до отделения банка и напишите заявление на возврат денег, возможно вопрос действительно уже решен. Более того, мы искренне надеемся, что поднятая Вами проблема послужит сигналом для руководства Приват банка и в будущем это ошибка будет исправлена. Что касается нашей позиции, мы считаем, что банк не только должен вернуть Вам денежные средства и принести свои извинения, а также предоставить Вам какую либо скидку например, на обслуживание, но это к сожалению уже не в наших силах повлиять на данный банк. И если Вас не затруднит, известите нас здесь, как решиться Ваша проблема.
С уважением, pravogolosa.net
-
20-09-2012 17:33:19 |ip91.197.220.xxx| алексКак можно назвать решенным вопрос когда деньги незаконно списанные приват банком не возвращены ? О ЦК статья 1073 приват банк просто забыл или забил ??? Или он написан не для приватбанка ?
-
Уважаемый Александр,Ваш вопрос о начислении дополнительной комиссии 0.5% от суммы при снятии средств в кассе банка решен. Обратитесь, пожалуйста, в отделение Банка для написания заявления на возврат средств. С уважением, ПриватБанк
-
18-09-2012 14:42:31 |ip195.225.53.xxx| алексПриват банк, а "ЦК Стаття 1073. Правові наслідки неналежного виконання банком операцій за рахунком клієнта " на вас что не распространяеться ???? Или для выполнения приватбанком Законов Украины нужно написать на ваш юридический адресс ?
-
18-09-2012 14:36:52 |ip195.225.53.xxx| алексПриват банк зачем обманывать людей ? Со мной сегодня никто не связывался и ЛИШНЮЮ КОМИССИЮ при снятии денег сегодня в обед СНЯЛО ОПЯТЬ ! Вам что скан чека сегодняшнего выложить или пригласить сотрудников отделения, которые писали снова служебную записку о незаконном снятии денег. Комисия за прошлые ошибочные снятия также не возвращена !!!
-
Уважаемый клиент, Ваш вопрос решен. По данному вопросу с Вами связался
ответственный сотрудник и предоставил информацию. С уважением,ПриватБанк
-
18-09-2012 01:55:44 |ip195.225.53.xxx| алексНа 18.09.2012 приват банк не вернул ни денег снятых ошибочно ни устранил ошибку в программе при снятии денег !!! 58 дней мой вопрос все еще находиться на контроле приват банка !!!!
-
13-09-2012 14:11:45 |ip91.197.221.xxx| алексУже не уважаемый мною банк к клиентам которых уважают так как вы отвратительно не относяться. Даты 20.07, 10.08, 30.08 г. Хмельницкий центральное отделение Приват банка.карта 5457082050101307 Для проверки информации номера жалоб 1244399823,1230474792,1233873188,1270753378,1295766683,1275569942
c этим отзывом читают
Приватбанк Хмельницкий Негативный отзыв
просмотров 2173
05-10-2012
просмотров 217305-10-2012Так все начиналось.
Часть первая.
" 25 июня в 23.45 на телефон приходит сообщение, что с моей личной карты Прихват банк снял 560 грв в счет долга. За, что не пишет. Звоню на горячую линию, спрашиваю, на каком основании сняты ден...
Приватбанк Хмельницкий Негативный отзывпросмотров 208708-12-2013
просмотров 208708-12-2013Читаю отзывы и в шоке-неужели НИКТО из пострадавших Законов не читает?!
Даю выкопировку с Гражданского Кодекса Украины о Банковском счете:
ГЛАВА 72 БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК
Стаття 1066. Договір банківського рахунка
1. За договоро...
Приватбанк Хмельницкий Негативный отзывпросмотров 187426-10-2012
просмотров 187426-10-2012Это было в первой части :
История вторая.В конце июня выдал мне Приват банк новую личную карточку, старая закончилась. 20 июля снимаю деньги с карточки и вижу, что при снятии вместо комиссии в 0.8 % оговоренной договором банк сни...
Приватбанк Хмельницкий Негативный отзывпросмотров 184625-10-2012
просмотров 184625-10-2012В августе этого года я обратилась в отделение Приватбанка с просьбой открыть мне пенсионную карту для получения пенсии на ребенка по утрате кормильца.При оформлении карты мне ни слова не сказали что у меня имеется какая-либо задол...
Приватбанк Хмельницкий Негативный отзывпросмотров 162425-10-2012
просмотров 162425-10-201229.09.2012 на службу поддержки приват банка я Шалоха А.А подал жалобу по случаю ВЫМОГАТЕЛЬСТВА с меня денег начальником департамента приват банка Аксеновой Александрой Александровной.На 25.10.2012 ответа на мою жалобу нет. Сотр...
Приватбанк Хмельницкий Негативный отзывпросмотров 122910-10-2013
просмотров 122910-10-2013Не могу понять, этот банк очень непрофессиональный или очень хитрый? Скорее всё же первое. Мы трижды не могли открыть счет и получить карту с нужными опциями. Удалось это только таким путем: сын находился в офисе на Волгоградском ...
