комментариев: 6 
голосов: 27
Популярность:
Заказывал в этом магазине биде, я из маленького города и нужную сантехнику порой не найти выходом стал этот интернет магазин, так уж посчастливилось, что на этом сайте нашел подходящий товар. Переживал за качество и доставку, но опасения оказались лишними. Заказ был привезен в срок, нечего не побили, все целое. Что касается сайта то он понравился своей простотой, специалисты компании помогли с покупкой спасибо отдельное им спасибо!
Отзыв об интернет-магазине «Сантехника комфорта» г. Москва, домены: http://santexkomfort.ru/ и http://megasantexnika.ru/ ИП Потапов А.М.
Итак, 05 августа я сделал заказ на сиденье унитаза в интернет-магазине Сантехника комфорта, физически располагающегося в Москве, согласно данным их сайта: Москва ул. Рябиновая 28.офис 20 и г. Москва ул. Мытная д.7, телефоны на сайте: 8-495-649-02-79; 8-964-643-12-22; 8-495-789-08-77; 8-095-641-84-21; 8-903-757-16-47; 8 909-688-61-18 и мобильный Потапова, вероятного владельца-менеджера, из накладной 8-9032910004. Я заказал конкретную модель крышки и сиденья унитаза Sanart Vicount с микролифтом. Получив подтверждение именного этого заказа, я продолжил обсуждение деталей покупки с менеджером Потаповым Андреем Михайловичем. Я получил 13 писем с адреса магазина 6pam.82@mail.ru с этого же адреса связывался со мной их специалист Потапов Андрей Михайлович, среди писем с данного адреса были и автоматические ответы магазина на мои действия на сайте. Я же отправил 14 писем с, как я уже сказал, различными техническими уточнениями, а так же с согласованиями деталей покупки. Я знал, что данная запчасть редкая и мне хотелось получить именно то, что мне необходимо. Для этого я отправил на адрес магазина 6pam.82@mail.ru Потапову Андрею Михайловичу собственноручный чертеж сиденья, фотографии сиденья, данные о заводской марке и моделе, а так же заводской чертеж изделия! Из переписки:
Входящее: «Ваш заказ №: 3985 [vicount] Крышка-сидение для унитаза Sanart Vicount с микролифтом быстросъемная - 3 300руб.»
Исходящее: «и размеры сиденья и крышки тоже один в один?»
Входящее: «Габариты один в один, качество лучше чем оригинал пр-во Германия крепеж металл, быстросъемная» еще Входящее: «Четверг, 6 августа 2015, 16:43 +03:00 от Андрей Потапов : Гарантию даем возврат возможен, но подойдет точно, Уже ставили не раз.».
После этого господин Потапов А.М. отправил мне реквизиты, на выбор, для оплаты заказа, добавив 300 рублей за доставку до транспортной компании для отправки ко мне в город: «для оплаты заказа оплатить 3600 р с доставкой на карту Сбербанка 4276380110617862, или на яндекс деньги 410011124466558 в Евросети и Связном без комиссии, сообщите об оплате отправим через Транспортную компанию
или на р/с:
ПОСТАВЩИК: ИП Потапов Андрей Михайлович
огрн 304770000004600, инн 772871983642 РЕКВИЗИТЫ ПОСТАВЩИКА: БИК 044525555 в ОАО "Промсвязьбанк" Москва до "Можайский",ОКПО 40148343, ОГРН 1027739019142, ИНН/КПП 7744000912/997950001 корр.счет 30101810400000000555 р/с 40802810400000002802».
После однозначных заверений о том, что товар мне подойдет на 100%, как и мой прежний, после утверждений чертежа и модели, обещаний качественной работы со стороны Потапова А.М. и его магазина «Сантехника комфорта» я произвел полную оплату в размере 3600 рублей. На этом все ответы на мои электронные обращения сразу прекратились. Однако мне обещали сообщить об отправке и предоставить номер накладной для отслеживания груза, что сделано не было, я направил, безрезультатно, несколько писем, лишь дозвонившись через несколько дней, я получил номер накладной. При получении груза я увидел, что отправитель – магазин Сантехника комфорта (ИП Потапов А.М. http://santexkomfort.ru/ и http://megasantexnika.ru/) не позаботился о сохранности товара, коробка не была как-либо заклеена скотчем, просто была раскрыта с двух сторон, что не удивительно после пути ко мне в несколько тысяч километров. Взяв ее в руки, все мелкие комплектующие высыпались на пол. Экспедиторы транспортной компании пытались мня заверить, что всё собирали и не теряли, однако, от этого не легче и чистое везение, что ни чего не пропало. Мне это говорило однозначно лишь о том, что Потапову А.М. и его магазину «Сантехника комфорта» важно лишь получить деньги, после чего они не отвечают за свои слова и действия - что и подтвердилось.
Придя домой, я увидел, что крышка однозначно не подходит по габаритам, сделал фото и написал претензию Потапову А.М. на тот же e-mail: 6pam.82@mail.ru
- «Андрей, вы мне прислали не то сиденье!
Я высылал Вам собственный чертеж, я высылал Вам фото, я высылал Вам чертеж производителя, а так же модель унитаза.
Вы уверяли меня, что все подойдет без проблем, однако, даже по фото видно расхождение на несколько сантиметров, как в ширину, так и в длину! Не говоря о том, что отправили как попало, не уведомив, не выслав накладную об отгрузке, да и просто игнорируя все мои последующие письма. Так не работают. Да и товар мне такой не нужен.
Верните мне мои деньги, а так же деньги за ненужную доставку груза, который заведомо не подходит, это еще 360 рублей, если Вы отвечаете за свои слова и Вам дорога репутация. Я таким же способом отправлю Ваш товар назад.»
Не получив оперативного ответа, что, впрочем, я ожидал, столкнувшись с полным игнорированием клиента Потаповым Андреем, я сделал звонок на один из номеров магазина Сантехника комфорта. Некоторые номера не отвечали, на одном из номеров ответил сам Потапов, долго играл комедию, что не понимает с кем говорит, это после нескольких дней переписки с фотографиями и чертежами, потом припомнил, сбрасывал звонок, повышал голос, хамил, слышать ничего не хотел, говорил, что ни чего знать не хочет и пообещав ответить на претензию, завершил разговор. В обещанный срок ИП Потапов А.М. и интернет-магазин Сантехника комфорта на претензию не ответили.
В общем, действия магазина Сантехника комфорта и его менеджера Потапова Андрея Михайловича, где он, вполне вероятно, работает вовсе один - больше похожи на мошенничество, ведь он знал однозначно, что мне нужно, давал конкретные обещания, а выслал не тот товар, заведомо неподходящий и более дешевый, который я мог и не заказывать издалека, а купить здесь, на месте. Получил деньги магазин Сантехника комфорта «вчерную», на карту Сбербанка частного лица – Потапова А.М., не предоставив чека и гарантийного талона. В общем – обманули.
p.s. Фото не подошедшего изделия прилагаю. Так же имею: всю переписку с недобросовестным поставщиком ИП Потаповым А.М. и его Сантехникой комфорта, квитанции подтверждающие доставку и оплату. Я планирую обратиться в правоохранительные и надзорные органы. Подробнее об Интернет магазин «Сантехника комфорта»...
Итак, 05 августа я сделал заказ на сиденье унитаза в интернет-магазине Сантехника комфорта, физически располагающегося в Москве, согласно данным их сайта: Москва ул. Рябиновая 28.офис 20 и г. Москва ул. Мытная д.7, телефоны на сайте: 8-495-649-02-79; 8-964-643-12-22; 8-495-789-08-77; 8-095-641-84-21; 8-903-757-16-47; 8 909-688-61-18 и мобильный Потапова, вероятного владельца-менеджера, из накладной 8-9032910004. Я заказал конкретную модель крышки и сиденья унитаза Sanart Vicount с микролифтом. Получив подтверждение именного этого заказа, я продолжил обсуждение деталей покупки с менеджером Потаповым Андреем Михайловичем. Я получил 13 писем с адреса магазина 6pam.82@mail.ru с этого же адреса связывался со мной их специалист Потапов Андрей Михайлович, среди писем с данного адреса были и автоматические ответы магазина на мои действия на сайте. Я же отправил 14 писем с, как я уже сказал, различными техническими уточнениями, а так же с согласованиями деталей покупки. Я знал, что данная запчасть редкая и мне хотелось получить именно то, что мне необходимо. Для этого я отправил на адрес магазина 6pam.82@mail.ru Потапову Андрею Михайловичу собственноручный чертеж сиденья, фотографии сиденья, данные о заводской марке и моделе, а так же заводской чертеж изделия! Из переписки:
Входящее: «Ваш заказ №: 3985 [vicount] Крышка-сидение для унитаза Sanart Vicount с микролифтом быстросъемная - 3 300руб.»
Исходящее: «и размеры сиденья и крышки тоже один в один?»
Входящее: «Габариты один в один, качество лучше чем оригинал пр-во Германия крепеж металл, быстросъемная» еще Входящее: «Четверг, 6 августа 2015, 16:43 +03:00 от Андрей Потапов : Гарантию даем возврат возможен, но подойдет точно, Уже ставили не раз.».
После этого господин Потапов А.М. отправил мне реквизиты, на выбор, для оплаты заказа, добавив 300 рублей за доставку до транспортной компании для отправки ко мне в город: «для оплаты заказа оплатить 3600 р с доставкой на карту Сбербанка 4276380110617862, или на яндекс деньги 410011124466558 в Евросети и Связном без комиссии, сообщите об оплате отправим через Транспортную компанию
или на р/с:
ПОСТАВЩИК: ИП Потапов Андрей Михайлович
огрн 304770000004600, инн 772871983642 РЕКВИЗИТЫ ПОСТАВЩИКА: БИК 044525555 в ОАО "Промсвязьбанк" Москва до "Можайский",ОКПО 40148343, ОГРН 1027739019142, ИНН/КПП 7744000912/997950001 корр.счет 30101810400000000555 р/с 40802810400000002802».
После однозначных заверений о том, что товар мне подойдет на 100%, как и мой прежний, после утверждений чертежа и модели, обещаний качественной работы со стороны Потапова А.М. и его магазина «Сантехника комфорта» я произвел полную оплату в размере 3600 рублей. На этом все ответы на мои электронные обращения сразу прекратились. Однако мне обещали сообщить об отправке и предоставить номер накладной для отслеживания груза, что сделано не было, я направил, безрезультатно, несколько писем, лишь дозвонившись через несколько дней, я получил номер накладной. При получении груза я увидел, что отправитель – магазин Сантехника комфорта (ИП Потапов А.М. http://santexkomfort.ru/ и http://megasantexnika.ru/) не позаботился о сохранности товара, коробка не была как-либо заклеена скотчем, просто была раскрыта с двух сторон, что не удивительно после пути ко мне в несколько тысяч километров. Взяв ее в руки, все мелкие комплектующие высыпались на пол. Экспедиторы транспортной компании пытались мня заверить, что всё собирали и не теряли, однако, от этого не легче и чистое везение, что ни чего не пропало. Мне это говорило однозначно лишь о том, что Потапову А.М. и его магазину «Сантехника комфорта» важно лишь получить деньги, после чего они не отвечают за свои слова и действия - что и подтвердилось.
Придя домой, я увидел, что крышка однозначно не подходит по габаритам, сделал фото и написал претензию Потапову А.М. на тот же e-mail: 6pam.82@mail.ru
- «Андрей, вы мне прислали не то сиденье!
Я высылал Вам собственный чертеж, я высылал Вам фото, я высылал Вам чертеж производителя, а так же модель унитаза.
Вы уверяли меня, что все подойдет без проблем, однако, даже по фото видно расхождение на несколько сантиметров, как в ширину, так и в длину! Не говоря о том, что отправили как попало, не уведомив, не выслав накладную об отгрузке, да и просто игнорируя все мои последующие письма. Так не работают. Да и товар мне такой не нужен.
Верните мне мои деньги, а так же деньги за ненужную доставку груза, который заведомо не подходит, это еще 360 рублей, если Вы отвечаете за свои слова и Вам дорога репутация. Я таким же способом отправлю Ваш товар назад.»
Не получив оперативного ответа, что, впрочем, я ожидал, столкнувшись с полным игнорированием клиента Потаповым Андреем, я сделал звонок на один из номеров магазина Сантехника комфорта. Некоторые номера не отвечали, на одном из номеров ответил сам Потапов, долго играл комедию, что не понимает с кем говорит, это после нескольких дней переписки с фотографиями и чертежами, потом припомнил, сбрасывал звонок, повышал голос, хамил, слышать ничего не хотел, говорил, что ни чего знать не хочет и пообещав ответить на претензию, завершил разговор. В обещанный срок ИП Потапов А.М. и интернет-магазин Сантехника комфорта на претензию не ответили.
В общем, действия магазина Сантехника комфорта и его менеджера Потапова Андрея Михайловича, где он, вполне вероятно, работает вовсе один - больше похожи на мошенничество, ведь он знал однозначно, что мне нужно, давал конкретные обещания, а выслал не тот товар, заведомо неподходящий и более дешевый, который я мог и не заказывать издалека, а купить здесь, на месте. Получил деньги магазин Сантехника комфорта «вчерную», на карту Сбербанка частного лица – Потапова А.М., не предоставив чека и гарантийного талона. В общем – обманули.
p.s. Фото не подошедшего изделия прилагаю. Так же имею: всю переписку с недобросовестным поставщиком ИП Потаповым А.М. и его Сантехникой комфорта, квитанции подтверждающие доставку и оплату. Я планирую обратиться в правоохранительные и надзорные органы. Подробнее об Интернет магазин «Сантехника комфорта»...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 6
-
28-08-2019 15:31:58 |ip89.17.63.xxx| АнгелаНаконец дошли руки до ремонта в ванной комнате. По рекомендации воспользовались услугами интернет-магазина "Сантехника Комфорта". Из представленных моделей остановились на тумбе под умывальник "Уют". Проблем с оформлением не возникло, удобная навигация по сайту позволила выбрать наиболее функциональный для нас вариант. Вежливый менеджер уточнил все детали заказа, ответил на наши вопросы. Как итог - отличная обновка, белоснежная чистота и приятное впечатление о магазине. Доставили по г.Москва в срок. Спасибо!
-
29-09-2016 11:04:22 |ip78.159.226.xxx| ОлегНегатив..18 сентября заказал крышка-сиденье Sanindusa Jade микролифт металл.крепеж в данной организации. Когда звонил уточнил именно ли это сиденье, которое выложено на картинке сайта? Ответили, что именно это сиденье и есть в наличии. Сбросили ссылку..оплатил. Позвонил 19 сентября, сказали, что платеж поступил и обещали отправить в тот же день. Что правда и сделали. Но все запросы сбросить номер ТТН для отслеживания груза остались без ответа. Через неделю получил груз в тр.компании. Упаковка под крышку унитаза..как будто я ящик хрусталя заказал..доплатил за доставку в данной упаковке ещё тысячу с лишним.
самое прикольное началось когда распаковал ящик...крышка оказалась не той модели, которая мне была нужна. Позвонил...ответ..да что Вы волнуетесь, эта крышка тоже на Ваш унитаз встанет. Встать то она конечно встала..во первых не идеально, во вторых если у меня стояло бидэ и унитаз с одинаковыми крышками, то теперь...
вот и получается, что данному продавцу важно только продать и получить деньги. Затем отправить не то что Вам нужно, а что хоть как то подходит по Вашему заказу. Сначала хотел понаводить разборки, но почитав отзывы на разных форумах о данной компании понял, что себе дороже выйдет. Так что советую в данную контору не обращаться. Сам виноват, надо было сначала отзывы почитать, а потом уже заказывать...
-
01-03-2016 20:11:05 |ip178.234.20.xxx| ТатьянаСегодня получила крышку для унитаза. Крышка другая, не по заказу. По телефону со мной разговаривать не стали. Понимаю так. Магазин заканчивает работу, заказы принимает, рассылает, что есть и как придется. Главное деньги получить и склад освободить.
-
16-02-2016 00:16:31 |ip188.123.241.xxx| КристинаУ меня другая история с этим интернет магазином, я хотела купить крышку для унитаза перевела деньги, а мне прислали битую крышку, я позвонила и сказала об этом. Мне никто не препятствовал из менеджеров, пообещали что отправят новую взамен. Прошла неделя и прислали новую крышку унитаза не битую, без сколов, деньги не пропали. Спасибо вежливому менеджеру Андрею который со мной работал и все сделал чтоб возместить мне потерю, которая могла бы быть из-за транспортной компании которая разбила крышку при транспортировке (признала свою вину)
-
02-02-2016 12:59:07 |ip188.255.54.xxx| СтаниславПолностью согласен с предыдущим негативным отзывом. Безответственные лгуны. Делал им запрос по поводу сидения для Twyford envy - она была представлена у них в ассортименте. Да, пишут, есть. Но не пластмасовая , а дубовая. Хорошо, говорю, пришлите фото. И тишина. Дело в том, что деревянных сидений для Twyford envy не существует. Обходите это контору стороной
c этим отзывом читают
Интернет магазин «Сантехника комфорта» Москва Положительный отзыв
просмотров 267
10-05-2019
просмотров 26710-05-2019Уговорила я своего упрямого мужа наконец-то купить себе зеркало с подсветкой. Решили заказать в этом интернет-магазине. Быстро выбрали красивое круглое зеркало с подсветкой, очень приятный оператор уточнил детали заказа и доставки...
Интернет магазин «Сантехника комфорта» Москва Положительный отзывпросмотров 26216-09-2021
просмотров 26216-09-2021Обращался в компанию для оформления услуги. Компанию выбирал чисто интуитивно, и не прогадал. Здесь мне предложили самые выгодные условия. Менеджер обо всём подробно рассказала и после достаточно быстрого оформления и заключения д...
Интернет магазин «Сантехника комфорта» Москва Положительный отзывпросмотров 25021-09-2019
просмотров 25021-09-2019Здравствуйте. Брал ванну АКВАТЕК Афрадита 150 на 70. Хороший ассортимент и поставщики (финны, шведы, немцы). На картинке выглядит также как в реальности. Жена довольна.
Пока смотрел товар на сайте, парень из тех-поддержки совето...
Интернет магазин «Сантехника комфорта» Москва Положительный отзывпросмотров 22419-07-2019
просмотров 22419-07-2019Заказывала в интернет магазине мыльницу и крючки, дабы понять о качестве магазина. Заказано крючков было 5 штук, не только для ванны. Приятно порадовало то, что на телефонные звонки быстро и без задержек отвечали, вопреки негативн...
Интернет магазин «Сантехника комфорта» Москва Положительный отзывпросмотров 22011-08-2019
просмотров 22011-08-2019Классный интернет-магазин с адекватными ценами и хорошим ассортиментом подобающего качества. Понравились обслуживание и быстрая доставка. Сам покупал в этом интернет-магазине унитаз. Всем советую. Стоит покупать....
Интернет магазин «Сантехника комфорта» Москва Положительный отзывпросмотров 21314-09-2019
просмотров 21314-09-2019После ремонта ванной комнаты решила обновить аксессуары. В магазине «Сантехника комфорта» выбрала дозатор для мыла, стакан для щеток, держатель для туалетной бумаги и ерш. Ассортимент большой. Можно выбрать разные аксессуары одног...
