Отзыв : Компания ООО "ТВИЛ" (TVIL.RU)

можно мне тоже выслать жалобу на kazeeva71@mail.ru

добрый день! можно мне пожалуйста тоже жалобу на почту lebedevi_mi@mail.ru Буду очень признательна!

Потратил три дня на изучение вариантов отдыха в Алупке, Симеизе, Мисхоре и Гурзуфе. Результат практически нулевой и вот по каким причинам:
1. Многие владельцы жилья таковыми не является. Это выясняется после их отказа добавить фотографию с недостающей информацией о жилье. К примеру, нередко в описании жилья заявлен "вид на море" и (или) "горы", но фотографии с балкона или террасы, подтверждающей это риелтеры естественно предоставить не могут. Тут же теряют к тебе как клиенту интерес и нередко могут нелицеприятно высказаться типа: "Нам такие в Крыму не нужны, нормальных отдыхающих хватает" (с) Однако вопрос не в хамстве базарных торгашей, а в том, что интерес риелтеров, заложенный в стоимость жилья, также как и интерес владельцев сайта (чтобы последние не говорили об отсутствии комиссии на сайте... ХА-ХА-ХА!) делает конечную цену за весьма посредственное жилье непомерно высокой, а за приличное - неприлично дорогой;
2. На сайте отсутствует ответственность владельцев жилья за оперативность ответа. К примеру, на известном многим сайте airbnb.com разработчики данного ресурса дисциплинируют владельцев жилья отвечать на запросы оперативно и не позднее суток. Если это кем-то не соблюдается, то соответственно рейтинг такого "хозяина" автоматически снижается. Это удобно, поскольку процесс поиска жилья часто требует оперативности. Но сайте tvil.ru иного мнения. Проще говоря, часто, не дождавшись ответа от владельца, я получал сообщение (рассылку от робота на данном сайте) о необходимости нажать кнопу "Забронировать" и оплатить предоплату. Получается, что владельцам сайта безразлично то, что вопрос приезда гостя не согласован непосредственно с хозяином. Ведь по вполне понятным причинам у последнего могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, по которым он объективно не сможет принять гостя в выбранный тем интервал времени. Однако, владельцы сайта tvil.ru свои комиссионные, которых якобы не берут, получат, а в остальных вопросах хоть трын-трава;
3. Еще один негативный момент. В переписке с одним владельцем я увлекся и не обратил внимание, что в своей просьбе выслать дополнительную фотографию указал адрес своей почты. Понятно, что тот же робот это пресек. Я не в претензии, но зачем же при этом удалять все сообщение (несколько предложений текста), когда можно лишь срыть те несколько буквенно-цифровых символов, которые быть в сообщении не должны. Тот же сайт airbnb.com такой вольности себе не позволяет. А твил не просто это делает, но и не удосуживается извиниться на мою жалобу на данную тему. Значит обратная связь в этом вопросе у них не работает.
Итог: после трех дней на сайте tvil.ru я понял, что лучше или поискать другой сайт, или даже решать свой жилищный вопрос непосредственно по приезду на место, как бы авантюрно это не звучало. Если с Вами не едут дети, то это совсем не авантюра, поскольку и сайтом tvil.ru, и без него Вы предоставлены волею случая и значит самим себе. А раз так, то зачем переплачивать тем, кто этого не заработал?

Дмитрий, а мне в Роспотребе посоветовали обращаться в суд. Вышлите, пожалуйста, свою жалобу мне на мейл kitten-flower собачка mail.ru. Спасибо! Катерина

Мою жалобу Роспотребнадзор рассмотрел, Твил деньги вернули. Если кому надо, образец жалобы вышлю.

Здравствуйте! По
Я тоже так этого не оставлю,я уже консультировалась с юристами,думаю,скоро будем подавать жалобу.