комментариев: 2 
голосов: 1
Популярность:
Купи тареклу Триколор Тв и небудет проблем в подключении! Закажи доставку тарелки вместе с установкой. Да и цены в триколор дешевле от 600 руб в год. То есть 50 руб в мес. За более 100 каналов. А если хочешь смотреть каналы в HD , то придется отдать 900 руб в год. Платить нужно единовременно. Но, по сеольку я знаю, при покупке тарелки, Год просмотра каналов уже входить стоимоть самой тареки Триколор! Удачи! =)
Думал воспользоваться современными технологиями – а вот фиг вам !
Живу в небольшом городке в 50 км. от МКАД. Выбор телеканалов через коллективную антенну невелик – всего 10 штук. К местному кабельному подключиться целая проблема – требуют, чтобы был прописан по этому адресу, иначе отказываются заключать договор.
А тут провели кабель Билайн-ТВ, весь подъезд завесили рекламой. 100 каналов на выбор ! Ну, думаю, свезло – оформлю заявку, подключат – и прощай вечерняя скука. Но не ту-то было.
Оформил заявку у них на сайте, написал, что нужен полный комплекс услуг : монтаж кабеля + подключение.
Ну а дальше просто песня (грустная и печальная) :
Попытка подключения № 1
После оформления заявки на сайте Билайна мне перезванивают из Call-центра, уточняют – монтаж кабеля нужен ? Конечно нужен, говорю. Значит вас еще не подключали и кабеля нет ? Нет, говорю, кабеля нет! Значит нужен монтаж кабеля ? Нужен, отвечаю. Хорошо ждите.
В назначенный день является курьер с ТВ-приставкой и спрашивает – а типа где у вас кабель. Виноват, говорю, но кабеля нет, я это вашему Call-центру три раза повторил. Не знаю, говорит курьер, Call-центр передал мне Заявку, в которой написано, что кабель у вас уже есть. Ну а раз кабеля нет, подключить вас не могу – я курьер, а не монтажник. После чего отбывает восвояси.
Попытка подключения № 2
После неудачной попытки № 1 мне перезванивают из Call-центра и говорят – ошибочка вышла, исправим, пришлем монтажника, ждите.
В назначенный день является курьер с ТВ-приставкой и спрашивает – а типа где у вас кабель. Виноват, говорю, но кабеля все еще нет, я это и вашему Call-центру и предыдущему курьеру говорил неоднократно. В Call-центре сказали, что забили себе в базу сведения о необходимости прокладки кабеля и пришлют монтажника. Не знаю, говорит курьер, Call-центр передал мне Заявку, в которой написано, что кабель у вас уже есть. Ну а раз кабеля нет, подключить вас не могу – я курьер, а не монтажник. После чего отбывает восвояси.
Попытка подключения № 3
После неудачной попытки подключения № 2 мне перезванивают из Call-центра и говорят – опять ошибочка мать ее вышла, исправим, пришлем монтажника, ждите тогда-то с 12.00 до 14.00.
Жду. Монтажник не появляется ни в 12.00 ни в 14.00 ни в 17.00. Перезванивает примерно в 18.30 и заявляет, что сегодня он типа не приедет, так уж вышло, и нужно не возбухать, а переноситься на другое удобное для него (!!!!) время.
Потеряв терпение, отвечаю, что отказываюсь от подключения, и вешаю трубку. Больше из Call-центра мне не перезванивают.
Попытка подключения № 4
Через какое-то время, поостыв, решаю попробовать еще раз. Звоню в Call-центр, делаю новую заявку. А почему предыдущие не отработаны ?, спрашивает девушка. Объясняю все как есть. Ну надо же, говорит девушка, вот безобразие ! Будьте уверены – такого больше не повторится ! Когда вам удобно подключение ? В субботу и воскресенье отвечаю, в остальные дни я с утра до позднего вечера на работе. Яволь, отвечает девушка, назначаем на воскресенье с 12.00 до 14.00. А монтажник приедет ?, спрашиваю. Приедет, даже не сомневайтесь ! Ждите.
Жду. Монтажник звонит около 11.00 и говорит, что не приедет. Он типа не отвечает за то, что мне наобещали в Call-центре, они по выходным вообще не ездят, только в будни. Я говорю, что в будни работаю и на моей работе к отгулам относятся резко отрицательно. А это ваши проблемы, «вежливо» отвечает монтажник, или в будни – или никак, и никакие возражения не принимаются. Повторно отказываюсь от подключения, и вешаю трубку. Больше из Call-центра мне не перезванивают.
Попытка подключения № 5
Примерно через год мне перезванивают из Билайн и долго уговаривают подключиться к Билайн-ТВ. Рассказываю историю предыдущих подключений. Это конечно безобразие, отвечает девушка, но у нас фантастически улучшился сервис и повторение подобных вещей невозможно в принципе ! Я сама лично возьму ваш вопрос на контроль ! Вас обязательно подключат, даже не сомневайтесь ! Ладно думаю, была не была. Назначаем подключение на воскресенье с 14.00 до 16.00. Ждите !
Жду. Как вы уже наверное догадались, ни в назначенное время, ни позже никто не пришел. Кроме того, даже позвонить господа монтажники в этот раз не удосужились. Сервис действительно оказался «на недосягаемой высоте».
В понедельник перезванивает та же девушка из Билайна и спрашивает – что случилось ? Оказывается монтажники в отчете написали, что приходили, звонили в дверь – я не открыл, звонили на мобильный – я не брал трубку.
Объясняю, что это – откровенное вранье. Я целый день был дома, звонок был исправен, но в дверь никто не звонил. Что касается звонков на мобильный – можно поднять в базе Билайна детализацию звонков за воскресенье и убедится, что ни одного входящего звонка на мой мобильный в этот день не было. Ладно, говорит девушка, сейчас выясню и перезвоню.
Перезванивает, да, говорит, полное безобразие получилось, но мы доведем до сведения руководства, монтажников поругают. А вам нужно предпринять последнюю – шестую попытку, если и в этот раз не получится, то тогда уже все. Ну, говорю, это даже не смешно. Я конечно понимаю ваше недовольство (!!!!!), говорит девушка, но может все таки попробуете, я попрошу бригадира монтажников, чтобы он взял ваше подключение на контроль. Нет, говорю, не попробую, хватит ! Ну ладно, говорит девушка, не обижайтесь, что так вышло, и вешает трубку.
В общем с Билайн-ТВ я завязал. Хватит ! Впрочем, почитав отзывы о качестве оказываемых услуг (интернет «падает», ТВ-картинка «виснет», приставки «глючат», а мастеров не дозовешься) думаю – а может к лучшему !? Пусть останется привычная «коллективка» с 10 каналами – синица в руке лучше журавля в небе. Подробнее о Домашнее ТВ Билайн...
Живу в небольшом городке в 50 км. от МКАД. Выбор телеканалов через коллективную антенну невелик – всего 10 штук. К местному кабельному подключиться целая проблема – требуют, чтобы был прописан по этому адресу, иначе отказываются заключать договор.
А тут провели кабель Билайн-ТВ, весь подъезд завесили рекламой. 100 каналов на выбор ! Ну, думаю, свезло – оформлю заявку, подключат – и прощай вечерняя скука. Но не ту-то было.
Оформил заявку у них на сайте, написал, что нужен полный комплекс услуг : монтаж кабеля + подключение.
Ну а дальше просто песня (грустная и печальная) :
Попытка подключения № 1
После оформления заявки на сайте Билайна мне перезванивают из Call-центра, уточняют – монтаж кабеля нужен ? Конечно нужен, говорю. Значит вас еще не подключали и кабеля нет ? Нет, говорю, кабеля нет! Значит нужен монтаж кабеля ? Нужен, отвечаю. Хорошо ждите.
В назначенный день является курьер с ТВ-приставкой и спрашивает – а типа где у вас кабель. Виноват, говорю, но кабеля нет, я это вашему Call-центру три раза повторил. Не знаю, говорит курьер, Call-центр передал мне Заявку, в которой написано, что кабель у вас уже есть. Ну а раз кабеля нет, подключить вас не могу – я курьер, а не монтажник. После чего отбывает восвояси.
Попытка подключения № 2
После неудачной попытки № 1 мне перезванивают из Call-центра и говорят – ошибочка вышла, исправим, пришлем монтажника, ждите.
В назначенный день является курьер с ТВ-приставкой и спрашивает – а типа где у вас кабель. Виноват, говорю, но кабеля все еще нет, я это и вашему Call-центру и предыдущему курьеру говорил неоднократно. В Call-центре сказали, что забили себе в базу сведения о необходимости прокладки кабеля и пришлют монтажника. Не знаю, говорит курьер, Call-центр передал мне Заявку, в которой написано, что кабель у вас уже есть. Ну а раз кабеля нет, подключить вас не могу – я курьер, а не монтажник. После чего отбывает восвояси.
Попытка подключения № 3
После неудачной попытки подключения № 2 мне перезванивают из Call-центра и говорят – опять ошибочка мать ее вышла, исправим, пришлем монтажника, ждите тогда-то с 12.00 до 14.00.
Жду. Монтажник не появляется ни в 12.00 ни в 14.00 ни в 17.00. Перезванивает примерно в 18.30 и заявляет, что сегодня он типа не приедет, так уж вышло, и нужно не возбухать, а переноситься на другое удобное для него (!!!!) время.
Потеряв терпение, отвечаю, что отказываюсь от подключения, и вешаю трубку. Больше из Call-центра мне не перезванивают.
Попытка подключения № 4
Через какое-то время, поостыв, решаю попробовать еще раз. Звоню в Call-центр, делаю новую заявку. А почему предыдущие не отработаны ?, спрашивает девушка. Объясняю все как есть. Ну надо же, говорит девушка, вот безобразие ! Будьте уверены – такого больше не повторится ! Когда вам удобно подключение ? В субботу и воскресенье отвечаю, в остальные дни я с утра до позднего вечера на работе. Яволь, отвечает девушка, назначаем на воскресенье с 12.00 до 14.00. А монтажник приедет ?, спрашиваю. Приедет, даже не сомневайтесь ! Ждите.
Жду. Монтажник звонит около 11.00 и говорит, что не приедет. Он типа не отвечает за то, что мне наобещали в Call-центре, они по выходным вообще не ездят, только в будни. Я говорю, что в будни работаю и на моей работе к отгулам относятся резко отрицательно. А это ваши проблемы, «вежливо» отвечает монтажник, или в будни – или никак, и никакие возражения не принимаются. Повторно отказываюсь от подключения, и вешаю трубку. Больше из Call-центра мне не перезванивают.
Попытка подключения № 5
Примерно через год мне перезванивают из Билайн и долго уговаривают подключиться к Билайн-ТВ. Рассказываю историю предыдущих подключений. Это конечно безобразие, отвечает девушка, но у нас фантастически улучшился сервис и повторение подобных вещей невозможно в принципе ! Я сама лично возьму ваш вопрос на контроль ! Вас обязательно подключат, даже не сомневайтесь ! Ладно думаю, была не была. Назначаем подключение на воскресенье с 14.00 до 16.00. Ждите !
Жду. Как вы уже наверное догадались, ни в назначенное время, ни позже никто не пришел. Кроме того, даже позвонить господа монтажники в этот раз не удосужились. Сервис действительно оказался «на недосягаемой высоте».
В понедельник перезванивает та же девушка из Билайна и спрашивает – что случилось ? Оказывается монтажники в отчете написали, что приходили, звонили в дверь – я не открыл, звонили на мобильный – я не брал трубку.
Объясняю, что это – откровенное вранье. Я целый день был дома, звонок был исправен, но в дверь никто не звонил. Что касается звонков на мобильный – можно поднять в базе Билайна детализацию звонков за воскресенье и убедится, что ни одного входящего звонка на мой мобильный в этот день не было. Ладно, говорит девушка, сейчас выясню и перезвоню.
Перезванивает, да, говорит, полное безобразие получилось, но мы доведем до сведения руководства, монтажников поругают. А вам нужно предпринять последнюю – шестую попытку, если и в этот раз не получится, то тогда уже все. Ну, говорю, это даже не смешно. Я конечно понимаю ваше недовольство (!!!!!), говорит девушка, но может все таки попробуете, я попрошу бригадира монтажников, чтобы он взял ваше подключение на контроль. Нет, говорю, не попробую, хватит ! Ну ладно, говорит девушка, не обижайтесь, что так вышло, и вешает трубку.
В общем с Билайн-ТВ я завязал. Хватит ! Впрочем, почитав отзывы о качестве оказываемых услуг (интернет «падает», ТВ-картинка «виснет», приставки «глючат», а мастеров не дозовешься) думаю – а может к лучшему !? Пусть останется привычная «коллективка» с 10 каналами – синица в руке лучше журавля в небе. Подробнее о Домашнее ТВ Билайн...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 2
-
17-10-2013 22:24:13 |ip176.9.17.xxx| ЛюдаЖивём в СВАО. Заказали домашний интернет у Билайна, теперь поняли, что зря. Устанавливать приехали какие то неадекватные поддатые алкаголики на чёрном Volkswagen Passat за номером В689ВК69. Хамили, грубили, явно намекали добавить "сверху" уже уплаченной по контракту суммы, получив отказ стали матюкаться.. Но тем не менее вроде абы как бы провели интернет. Ну так вот интернет в их исполнении оказался совсем некудышним, постоянные разрывы, скорость часто не та что заявлена, хотели позвонить заказать мастера в Билайн проверить соединение, но как вспомнили этих горе работников, то и отказались от этой идеи, кончится месяц сменим провайдера..
c этим отзывом читают
Домашнее ТВ Билайн Орёл Негативный отзыв
просмотров 3674
07-05-2012
просмотров 367407-05-2012В ноябре 2011 года было подключено пакетное предложение от Билайн, включающее домашний интернет и цифровое ТВ по специальной цене. Был выбран Пакет Домашний «Стандарт», в который входит тариф «450 Домашний» на интернет и тариф «Ц...
Домашнее ТВ Билайн Орёл Положительный отзывпросмотров 62312-01-2015
просмотров 62312-01-2015У нас уже четвёртый год подключено телевидение и интернет от Билайн и все устраивает. На кухне подключена обычная антенна, я там телевизор вообще смотреть уже не могу. А услуга остановки просмотра - это вообще находка. Часто польз...
Домашнее ТВ Билайн Орёл Негативный отзывпросмотров 58603-01-2015
просмотров 58603-01-201529 декабря решила подключить тв Билайн до того 3 года худо-бедно работал интернет Билайн). Приставка после подключения поработала примерно час, потом отключилась - стала перезагружаться. После этого - работает максимум 15-20 минут...
Коллекторское агенство "Кредитэкспресс Финанс " Москва Негативный отзывпросмотров 16296431-07-2013
просмотров 16296431-07-2013Получил письмо от ООО " Кредитэкспресс Финанс " которое называется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ № 832400000 . В письмо указанно, что ООО Кредитэкспресс Финанс начал проведение процедуры взыскания задолженности..... Очень удивился, ...
Нумеролог Джули По Москва Нейтральный отзывпросмотров 8824316-07-2016
просмотров 8824316-07-2016Я обращалась за частной консультацией к Джули По. Впечатления неоднозначные.
Хотелось бы услышать мнения людей, кто также как и я заплатил 5 тыс руб за час индивидуальной консультации... Консультация проходила в онлайн режиме, по...
Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания" Москва Негативный отзывпросмотров 8749515-08-2012
просмотров 8749515-08-2012Довелось мне пообщаться с представителями коллекторского агентства «Национальная служба взыскания». Предыстория нашего общения банальна и проста: покупка машины в кредит, финансовый кризис и проблемы с получением заработной платы...
