Вещи отвратительного качества! Продавец игнорирует письма с просьбой вернуть оплату! Крайне не рекомендую обращаться в этот магазин!
Заказала платье 18.12.2016, чтобы получить его до Нового Года в качестве подарка для себя, и отправила предоплату на карту сотруднику 4300 р..
«30» декабря 2016 года курьер привез мне заказанный товар и получил оставшуюся оплату в сумме 4000,00 (четыре тысячи) рублей.
При осмотре полученного товара выявилось отсутствие маркировки и ярлыка с информацией о составе, наименовании товара и производителе и рекомендацией по уходу, а также неприятный резкий запах.
Судя по характерным внешним признакам, в состав изделия входит шерсть. Из чего я сделала вывод, что стирка платья возможна только в режиме ручной стирке при температуре 30С.
В тот же день после окончания стирки мною было обнаружено следующее:
- красная ткань на рукавах окрасила красным белую часть рукава, что говорит нестойкости краски на ткани, то есть о нарушении технологии производства при окраске материала. Иными словами, выявился заводской брак.
В то же время платье не потеряло форму, шерсть не деформировалась, что говорит о том, что был соблюден температурный режим и условия стирки. В противном случае при несоблюдении условий стирки шерстяных изделий платье потеряло бы форму.
После обнаружения данного дефекта изделия я незамедлительно направила письмо продавцу с просьбой принять товар обратно и вернуть мне оплату, проинформировав его о сложившейся ситуации и приложив фото платья.
Ответ на моё письмо я не получила до сих пор.
Чтобы убедиться, что моя жалоба получена и рассмотрена, я неоднократно звонила в интернет-магазин «STUDIO 25/9». Первоначально менеджеры магазина отвечали, что руководителя нет на месте, а «23» января 2017 года менеджер Кристина заявила, что принять товар обратно и вернуть оплату магазин не может, так как товар утратил товарный вид. Данное заявление меня удивило, так как при наличии соответствующего товарного вида в процессе эксплуатации изделия я бы возвращать платье не стала.