Спец
комментариев: 1 
голосов: 4
Популярность:
Как быть,если установленные сроки сбербанк не выполняет.Решили купить квартиру, собрали все необходимые документы, сдали + подписали предварительный договорю.Сказали ждать назначения даты сделки 3-5 дней, а уже 12 дней (без выходных)прошло.Мы вот боимся сделка сорвется,собственники каждый день звонят и спрашивают "что у вас".А менеджер,нам говорит еще новостей нет, сами позвоним.И ЧТО ДЕЛАТЬ???КУДА ЗВОНИТЬ???? КОГО СПРОСИТЬ ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ????
Побывав в неприятной ситуации, решила написать отзыв о банке. В текущем году наша семья прибегала к услугам Сбербанка по важному событию - покупке недвижимости. Для оформления сделки было принято стандартное решение: арендовать сейфовую ячейку. Так как для совершения сделки необходимо было снять крупную сумму денег, мы заранее (а именно, за два дня до даты сделки) заказали деньги, приехав лично в отделение Сбербанка (не по телефону). Сотрудница при нас записала необходимую нам сумму, наши координаты и день, к которому деньги должны были быть в банке. Совершенно не беспокоясь по этому поводу, в назначенный день мы явились в отделение банка. Ожидали выдачи денег мы ОЧЕНЬ долго, но к этому в Сбербанке все уже давно привыкли. Самое неприятное ждало нас впереди - кассир-операционист, которая должна была выдать нам наши деньги начала на нас ругаться, доказывая, что мы не заказывали деньги заранее (тыча при этом в какой-то их внутренний журнал). Ситуация, прямо скажем, неприятная. В конечном итоге, с одалживающим видом нам выдали требуемую сумму. Можно себе представить, какой стресс мы перенесли - под угрозой находилась дорогостоящая сделка по покупке недвижимого имущества. Отдельно хочется отметить, что обслуживали нас в общем зале у всех на виду (обычно такие крупные суммы выдают в отдельном помещении), и нам пришлось через весь зал идти к сейфовым ячейкам с крупной суммой. Что, как минимум, небезопасно. Хотелось бы обратить внимание руководства Сбербанка на необходимость более внимательного обслуживания клиентов, проводящих такие дорогостоящие сделки. Считаю необходимым, во избежание неприятных ситуаций, выдавать клиентам какой-либо документ, подтверждающий заказ наличных денег. Надеюсь, мой отзыв на Сбербанк поможет другим людям избежать подобных ситуаций.
Подробнее о Сбербанк России...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От Сбербанк России
На отзыв № 3634 от 13-11-2012
Ответ поступил на адрес noreply@pravogolosa.net 21.11.2012 от "Претензионная служба ОАО Сбербанк России", тема "Ответ на обращение N 004040-2012-078621 от Не указано Serlena Не указано"
ТЕКСТ ОТВЕТА:
Ответ Клиенту:
ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и
поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень
важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это
позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в
процессы для повышения качества обслуживания.
Вынуждены с Вами согласиться, что изложенные Вами обстоятельства
свидетельствуют о том, что качество обслуживания не всегда находиться на
должном уровне. Сложившаяся ситуация возникла в связи с ремонтом
(переформат)
операционного подразделения. Приносим свои извинения за причиненные
неудобства.
Ваше замечание принято к сведению. Руководителю отделения ? 2580
рекомендовано
усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С
сотрудником проведена беседа по неукоснительному соблюдению единых
требований
Сбербанка России к профессиональному поведению работников, умению находить
компромиссные решения в конфликтных ситуациях.
Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин
оставило у Вас негативное впечатление. Искренне надеемся, что в дальнейшем
Ваш
опыт взаимодействия с ОАО "Сбербанк России" будет исключительно
положительным.
Вопрос Клиента:
"Побывав в неприятной ситуации,...ТЕКСТ ОТЗЫВА ...заказ наличных денег."
С уважением,
Управление поддержки клиентов
Среднерусского банка ОАО "Сбербанк России"
От лица "Сбербанк России" ответ опубликовал
admin
Админ
Должность:
Организация:pravogolosa.net
c этим отзывом читают
Коллекторское агенство "Кредитэкспресс Финанс " Москва Негативный отзыв
просмотров 162962
31-07-2013
просмотров 16296231-07-2013Получил письмо от ООО " Кредитэкспресс Финанс " которое называется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ № 832400000 . В письмо указанно, что ООО Кредитэкспресс Финанс начал проведение процедуры взыскания задолженности..... Очень удивился, ...
Нумеролог Джули По Москва Нейтральный отзывпросмотров 8822916-07-2016
просмотров 8822916-07-2016Я обращалась за частной консультацией к Джули По. Впечатления неоднозначные.
Хотелось бы услышать мнения людей, кто также как и я заплатил 5 тыс руб за час индивидуальной консультации... Консультация проходила в онлайн режиме, по...
Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания" Москва Негативный отзывпросмотров 8749415-08-2012
просмотров 8749415-08-2012Довелось мне пообщаться с представителями коллекторского агентства «Национальная служба взыскания». Предыстория нашего общения банальна и проста: покупка машины в кредит, финансовый кризис и проблемы с получением заработной платы...
Отзыв о сайте www.revoskin.ru Саратов Положительный отзывпросмотров 8100224-04-2015
просмотров 8100224-04-2015Здравствуйте.
Хотела бы написать историю о своей покупке в интернете. Недавно приобрела новый массажер для лица. Долго искала на него отзывы, но ничего особо не нашла, поэтому купила на свой страх и риск. Теперь попользовалась, и...
Ювелирочка Москва Негативный отзывпросмотров 8008508-12-2014
просмотров 8008508-12-2014Четыре месяца назад заказали серьги, спустя 3 недели пришла посылка с браком (серьги со сломанным замочком), отправили обратно, в течении 3 месяцев звонили, узнать о состоянии нашего заказа, но всякий раз обещали либо перезвонить ...
Сайт знакомств «ТЕАМО.РУ» Москва Негативный отзывпросмотров 7051920-11-2012
просмотров 7051920-11-2012Хочу написать отзыв о сайте знакомств «Теамо.ру». Сайт достаточно новый, позиционирует себя, как сайт для серьезных отношений, что сразу вызывает доверие. Решила попробовать испытать на себе. Регистрация была очень долгой, необхо...
