комментариев: 1 
голосов: 1
Популярность:
хотелось бы знать, на этом сайте не дают официальных ответов? Алле, руководство Эксперт, вы где?
В Прокуратуру по Челябинской области
Бадардиновой Анастасии Сергеевны
Челябинск, 60 лет октября.38-а
Компьютерная помощь "Эксперт"
тел.: 812 319-39-87, сайт: http://ithousenw.com/
РоссияРоссия, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 270 литер Б, кв. 52-12
тел.2003444 В Челябинске тел.+78124297090
директор филиала Смелов Виктор Сергеевич
Заявление:
Прошу принять к рассмотрению и правовой квалификации деятельность данной фирмы (Челябинский филиал).
18.12.15г. я пригласила мастера для установки Программного обеспечения на мой домашний компьютер. При приеме заявки по № 2004344 диспетчер отказала мне назвать ориентировочную цену по моего заказа. По приезду мастер тоже мне не назвал приблизительную стоимость предстоящих работ.
-Сделаю, скажу.
Хотя сразу увидел, что компьютер писал отсутствие программного обеспечения. Предварительной диагностики проведено не было, внутренне состояние системника тоже не осматривалось.
Мастер загрузил себе на свой носитель мою секретную информацию(пороли, логоны-вордовский листок) для ее сохранности, хотя я ему предложила свою флешку. По окончании установки мастер стал спрашивать какие программы мне установить. Я отказалась ото всех , т.к. сын сам установит. По окончании работ мне был представлен счет и только тут мне было сказано, что ПО лицензионное и работы оценены в 9200руб. В счете я увидела установку нескольких программ, но прочитать смогла только ВОРД за 1980 руб. Об остальных сказать затрудняюсь. Я отказалась оплачивать услуги по основанию:
-нарушение прав потребителей в части информирования потребителя до оказания услуги.
Мастер стал меня шантажировать. что завтра приедут люди и я вынуждена буду все равно оплатить. Просил, чтоб я хотя бы оплатила 2 вида работ(1,5 тыс. руб), потом, дать ему хотя бы 1 тыс., но при этом он стал уничтожать установленные ПО, что заняло у него не более 5 мин.
Когда я попросила мастера показать как он со своего носителя удалил мою секретную информацию, он мне на это ответил, что показать не может. т.к. ПО с компьютера уничтожено.
Считаю ,что против меня было совершенно противоправное действие-
-унесена конфиденциальная (в т. ч. банковская )информация. Нарушен закон о сохранении моих персональных данных.
Угрозы мастера продолжились: он грозил, что унесет жесткий диск. И только мой звонок диспетчеру о противоправных действиях, успокоили несколько его.
17.12.15 мне был звонок из Челябинского филиала, отдела контроля качества, сотрудник Виктория. Т.к. компьютер был в нерабочем состоянии, я не могла знать о диверсии, которая была совершена мастером относительно уничтожения вместе с ПО и всей информации с жесткого диска. Я достаточно лояльно охарактеризовала действия мастера, хотя настаивала что он унес с собой мою информацию и я вынуждена была звонить в сбербанк, в Тенькофф до 2-х часов ночи и сообщать о доступе 3-х лиц к информации. Потом мне пришлось менять банковские карты .
21.12.15 я вызвала мастера Яковлева А.А. для установки ПО из"Спектр",тел. 2254816,дог. №14746803. В начале работы мастер стал спрашивать что у меня с жестким диском? Я его перевела на разговор с моим сыном по телефону. Когда у меня спросили в течении какого времени мастер 16.12.15 удалял виндус и драйвера, я ответила , что процесс шел не более 5 минут. Даже мне стало понятно, а потом мастер Спектра подтвердил. что диск был форматирован. Это привело к потери всех материалов, в т.ч для работы. После моих многочисленных звонков. наконец, ко мне вновь приехал специалист Эксперта, он подтвердил, что их мастер провел у меня очистку жесткого диска, обещал приехать с оборудованием и мастером, что был 16.12.15 и заставить его восстановить жесткий диск. Но сколько я не ждала, ни звонка , ни мастеров у меня не появилось. И только после моего звонка 24.12.15 диспетчеру о подаче заявления в правоохранительные органы, мне позвонил директор Смелов В.С. Длительный разговор ничего не дал. Директор стал обвинять в начале мастера из конкурирующей организации в ликвидации материалов, а потом и меня в том , что я хочу получить у них бесплатную услугу по восстановлении жесткого диска. Потом дело дошло в уличении меня в нарушении уголовного кодекса.
Считаю, что мне причинен ущерб в работе моей технике, сохранности материалов на компьютере, сохранности персональных ( в том числе банковских) данных.
Длительная конфликтная ситуация привела к моему обращению в поликлинику к неврологу, а та дала направление на госпитализацию в нервное отделение стационара.
Прошу квалифицировать действия фирмы Эксперт на предмет нарушения закона о защите прав потребителей, закона о защите персональных данных и других нарушенный моих прав.
25.12.15 Подробнее о частное лицо...
Бадардиновой Анастасии Сергеевны
Челябинск, 60 лет октября.38-а
Компьютерная помощь "Эксперт"
тел.: 812 319-39-87, сайт: http://ithousenw.com/
РоссияРоссия, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 270 литер Б, кв. 52-12
тел.2003444 В Челябинске тел.+78124297090
директор филиала Смелов Виктор Сергеевич
Заявление:
Прошу принять к рассмотрению и правовой квалификации деятельность данной фирмы (Челябинский филиал).
18.12.15г. я пригласила мастера для установки Программного обеспечения на мой домашний компьютер. При приеме заявки по № 2004344 диспетчер отказала мне назвать ориентировочную цену по моего заказа. По приезду мастер тоже мне не назвал приблизительную стоимость предстоящих работ.
-Сделаю, скажу.
Хотя сразу увидел, что компьютер писал отсутствие программного обеспечения. Предварительной диагностики проведено не было, внутренне состояние системника тоже не осматривалось.
Мастер загрузил себе на свой носитель мою секретную информацию(пороли, логоны-вордовский листок) для ее сохранности, хотя я ему предложила свою флешку. По окончании установки мастер стал спрашивать какие программы мне установить. Я отказалась ото всех , т.к. сын сам установит. По окончании работ мне был представлен счет и только тут мне было сказано, что ПО лицензионное и работы оценены в 9200руб. В счете я увидела установку нескольких программ, но прочитать смогла только ВОРД за 1980 руб. Об остальных сказать затрудняюсь. Я отказалась оплачивать услуги по основанию:
-нарушение прав потребителей в части информирования потребителя до оказания услуги.
Мастер стал меня шантажировать. что завтра приедут люди и я вынуждена буду все равно оплатить. Просил, чтоб я хотя бы оплатила 2 вида работ(1,5 тыс. руб), потом, дать ему хотя бы 1 тыс., но при этом он стал уничтожать установленные ПО, что заняло у него не более 5 мин.
Когда я попросила мастера показать как он со своего носителя удалил мою секретную информацию, он мне на это ответил, что показать не может. т.к. ПО с компьютера уничтожено.
Считаю ,что против меня было совершенно противоправное действие-
-унесена конфиденциальная (в т. ч. банковская )информация. Нарушен закон о сохранении моих персональных данных.
Угрозы мастера продолжились: он грозил, что унесет жесткий диск. И только мой звонок диспетчеру о противоправных действиях, успокоили несколько его.
17.12.15 мне был звонок из Челябинского филиала, отдела контроля качества, сотрудник Виктория. Т.к. компьютер был в нерабочем состоянии, я не могла знать о диверсии, которая была совершена мастером относительно уничтожения вместе с ПО и всей информации с жесткого диска. Я достаточно лояльно охарактеризовала действия мастера, хотя настаивала что он унес с собой мою информацию и я вынуждена была звонить в сбербанк, в Тенькофф до 2-х часов ночи и сообщать о доступе 3-х лиц к информации. Потом мне пришлось менять банковские карты .
21.12.15 я вызвала мастера Яковлева А.А. для установки ПО из"Спектр",тел. 2254816,дог. №14746803. В начале работы мастер стал спрашивать что у меня с жестким диском? Я его перевела на разговор с моим сыном по телефону. Когда у меня спросили в течении какого времени мастер 16.12.15 удалял виндус и драйвера, я ответила , что процесс шел не более 5 минут. Даже мне стало понятно, а потом мастер Спектра подтвердил. что диск был форматирован. Это привело к потери всех материалов, в т.ч для работы. После моих многочисленных звонков. наконец, ко мне вновь приехал специалист Эксперта, он подтвердил, что их мастер провел у меня очистку жесткого диска, обещал приехать с оборудованием и мастером, что был 16.12.15 и заставить его восстановить жесткий диск. Но сколько я не ждала, ни звонка , ни мастеров у меня не появилось. И только после моего звонка 24.12.15 диспетчеру о подаче заявления в правоохранительные органы, мне позвонил директор Смелов В.С. Длительный разговор ничего не дал. Директор стал обвинять в начале мастера из конкурирующей организации в ликвидации материалов, а потом и меня в том , что я хочу получить у них бесплатную услугу по восстановлении жесткого диска. Потом дело дошло в уличении меня в нарушении уголовного кодекса.
Считаю, что мне причинен ущерб в работе моей технике, сохранности материалов на компьютере, сохранности персональных ( в том числе банковских) данных.
Длительная конфликтная ситуация привела к моему обращению в поликлинику к неврологу, а та дала направление на госпитализацию в нервное отделение стационара.
Прошу квалифицировать действия фирмы Эксперт на предмет нарушения закона о защите прав потребителей, закона о защите персональных данных и других нарушенный моих прав.
25.12.15 Подробнее о частное лицо...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
частное лицо Орёл Положительный отзыв
просмотров 633
17-10-2014
просмотров 63317-10-2014Я не поэт, но постараюсь высказать словами.
14.10.2014 Взбрела мне в голову мысля, а не слетать ли мне на Бряньщину лесную,поправить почки ,за одно и камни подробить.Летел я вспозаранку, как в тумане, с надеждой быстро камни подр...
Коллекторское агенство "Кредитэкспресс Финанс " Москва Негативный отзывпросмотров 16296131-07-2013
просмотров 16296131-07-2013Получил письмо от ООО " Кредитэкспресс Финанс " которое называется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ № 832400000 . В письмо указанно, что ООО Кредитэкспресс Финанс начал проведение процедуры взыскания задолженности..... Очень удивился, ...
Нумеролог Джули По Москва Нейтральный отзывпросмотров 8821516-07-2016
просмотров 8821516-07-2016Я обращалась за частной консультацией к Джули По. Впечатления неоднозначные.
Хотелось бы услышать мнения людей, кто также как и я заплатил 5 тыс руб за час индивидуальной консультации... Консультация проходила в онлайн режиме, по...
Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания" Москва Негативный отзывпросмотров 8749415-08-2012
просмотров 8749415-08-2012Довелось мне пообщаться с представителями коллекторского агентства «Национальная служба взыскания». Предыстория нашего общения банальна и проста: покупка машины в кредит, финансовый кризис и проблемы с получением заработной платы...
Отзыв о сайте www.revoskin.ru Саратов Положительный отзывпросмотров 8100224-04-2015
просмотров 8100224-04-2015Здравствуйте.
Хотела бы написать историю о своей покупке в интернете. Недавно приобрела новый массажер для лица. Долго искала на него отзывы, но ничего особо не нашла, поэтому купила на свой страх и риск. Теперь попользовалась, и...
Ювелирочка Москва Негативный отзывпросмотров 8008508-12-2014
просмотров 8008508-12-2014Четыре месяца назад заказали серьги, спустя 3 недели пришла посылка с браком (серьги со сломанным замочком), отправили обратно, в течении 3 месяцев звонили, узнать о состоянии нашего заказа, но всякий раз обещали либо перезвонить ...
