Представители колл-центра «Контакт Сервис» поделились основными принципами работы, которые позволяют называть его максимально клиентоориентированным. В компании уверены, что именно качество сервиса сегодня играет основную роль в выборе call-центра, с которым заказчику хочется иметь дело.
Один из основных принципов работы колл-центра - разнообразие способов взаимодействия. Чтобы связаться с представителями «Контакт Сервиса», можно отправить электронное сообщение, позвонить, обратиться по Skype, задать online-вопрос на сайте.
Второй принцип – использование современных технологий. Технические возможности компании «Контакт Сервис» позволяют практически полностью контролировать рабочий процесс: фиксировать процент вопросов, который удалось решить за одно обращение к потенциальному клиенту, количество разговоров за один рабочий день, время, затраченное на звонок, количество переключений и качество работы оператора.
Наконец, очень важен человеческий фактор. Стратегической задачей номер один для call-центра «Контакт Сервис является стремление сделать так, чтобы клиенты компании всегда были довольны. Стоимость услуг компании соответствует качеству; что означает высокую адекватность того и другого. Компания отвечает за точность информации, которую предоставляет.
Подробности об услугах на сайте http://www.okcall.ru.
Контактная информация:
Компания «Контакт Сервис»
Контактное лицо: Руководитель отдела продаж Пимонов Виталий Сергеевич.
Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316
Телефон: (812) 748-23-70
Электронный адрес: info@okcall.ru
Сайт: http://www.okcall.ru Подробнее о Контакт Сервис...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
Один из основных принципов работы колл-центра - разнообразие способов взаимодействия. Чтобы связаться с представителями «Контакт Сервиса», можно отправить электронное сообщение, позвонить, обратиться по Skype, задать online-вопрос на сайте.
Второй принцип – использование современных технологий. Технические возможности компании «Контакт Сервис» позволяют практически полностью контролировать рабочий процесс: фиксировать процент вопросов, который удалось решить за одно обращение к потенциальному клиенту, количество разговоров за один рабочий день, время, затраченное на звонок, количество переключений и качество работы оператора.
Наконец, очень важен человеческий фактор. Стратегической задачей номер один для call-центра «Контакт Сервис является стремление сделать так, чтобы клиенты компании всегда были довольны. Стоимость услуг компании соответствует качеству; что означает высокую адекватность того и другого. Компания отвечает за точность информации, которую предоставляет.
Подробности об услугах на сайте http://www.okcall.ru.
Контактная информация:
Компания «Контакт Сервис»
Контактное лицо: Руководитель отдела продаж Пимонов Виталий Сергеевич.
Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316
Телефон: (812) 748-23-70
Электронный адрес: info@okcall.ru
Сайт: http://www.okcall.ru Подробнее о Контакт Сервис...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Коллекторское агенство "Кредитэкспресс Финанс " Москва Негативный отзыв
просмотров 163216
31-07-2013
просмотров 16321631-07-2013Получил письмо от ООО " Кредитэкспресс Финанс " которое называется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ № 832400000 . В письмо указанно, что ООО Кредитэкспресс Финанс начал проведение процедуры взыскания задолженности..... Очень удивился, ...
Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания" Москва Негативный отзывпросмотров 8771815-08-2012
просмотров 8771815-08-2012Довелось мне пообщаться с представителями коллекторского агентства «Национальная служба взыскания». Предыстория нашего общения банальна и проста: покупка машины в кредит, финансовый кризис и проблемы с получением заработной платы...
Отзыв о сайте www.revoskin.ru Саратов Положительный отзывпросмотров 8120824-04-2015
просмотров 8120824-04-2015Здравствуйте.
Хотела бы написать историю о своей покупке в интернете. Недавно приобрела новый массажер для лица. Долго искала на него отзывы, но ничего особо не нашла, поэтому купила на свой страх и риск. Теперь попользовалась, и...
Ювелирочка Москва Негативный отзывпросмотров 8030008-12-2014
просмотров 8030008-12-2014Четыре месяца назад заказали серьги, спустя 3 недели пришла посылка с браком (серьги со сломанным замочком), отправили обратно, в течении 3 месяцев звонили, узнать о состоянии нашего заказа, но всякий раз обещали либо перезвонить ...
Сайт знакомств «ТЕАМО.РУ» Москва Негативный отзывпросмотров 7076320-11-2012
просмотров 7076320-11-2012Хочу написать отзыв о сайте знакомств «Теамо.ру». Сайт достаточно новый, позиционирует себя, как сайт для серьезных отношений, что сразу вызывает доверие. Решила попробовать испытать на себе. Регистрация была очень долгой, необхо...
Ювелирочка Москва Негативный отзывпросмотров 6590808-02-2016
просмотров 6590808-02-2016Большая просьба к продюссерам программы предельно избирательно относиться к выбору ведущих!Это же лицо канала!Элла,Настя,Мария вызывают только положительные эмоции.Граммотная речь,четкое владение информацией о предмете разговора,л...
