Представители call-центра «Контакт Сервис» рассказали о пяти правилах, которым следует компания, и которые лежат в основе качественной работы и результатов, впечатляющих заказчиков.
Первое и основное правило – тренинг операторов. В компании постоянно работают над тем, чтобы повысить профессионализм сотрудников при общении с потенциальным клиентом. Ключевые моменты - вежливость, вовлеченность в тему, знания основных правил ведения диалога, отслеживание реакции на другом конце провода.
Немаловажны и диалоги «по существу». Большой профессиональный опыт операторов позволяет колл-центру «Контакт Сервис» писать «продающие» диалоги, которые направлены к конкретным целям, озвученным заказчиком.
Третье правило - быстрое и адекватное устранение недочетов. В том случае, если заказчик остается недоволен работой оператора или другим техническим моментом сотрудничества, «Контакт Сервис» всегда пытается наладить конструктивный диалог, оперативно устранить ошибки, предложить партнеру альтернативное решение проблемы ситуации.
Очень важно хорошее отношение к сотрудникам. Компания «Контакт Сервис» ценит свой персонал, а заказчик всегда ощущает атмосферу, царящую в call-центре.
Наконец, компания сделала все возможное для того, чтобы сотрудничество с заказчиками стало максимально прозрачным и открытым. «Контакт Сервис» четко озвучивает свои обязанности, предоставляет актуальные базы, осуществляет максимально полноценные рабочие процессы, которые удобно проконтролировать.
Контактная информация:
Компания «Контакт Сервис»
Контактное лицо: Пимонов Виталий Сергеевич, руководитель отдела продаж
Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316
Телефон: (812) 748-23-70
Электронный адрес: info@okcall.ru
Сайт: http://www.okcall.ru Подробнее о Контакт Сервис...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
Первое и основное правило – тренинг операторов. В компании постоянно работают над тем, чтобы повысить профессионализм сотрудников при общении с потенциальным клиентом. Ключевые моменты - вежливость, вовлеченность в тему, знания основных правил ведения диалога, отслеживание реакции на другом конце провода.
Немаловажны и диалоги «по существу». Большой профессиональный опыт операторов позволяет колл-центру «Контакт Сервис» писать «продающие» диалоги, которые направлены к конкретным целям, озвученным заказчиком.
Третье правило - быстрое и адекватное устранение недочетов. В том случае, если заказчик остается недоволен работой оператора или другим техническим моментом сотрудничества, «Контакт Сервис» всегда пытается наладить конструктивный диалог, оперативно устранить ошибки, предложить партнеру альтернативное решение проблемы ситуации.
Очень важно хорошее отношение к сотрудникам. Компания «Контакт Сервис» ценит свой персонал, а заказчик всегда ощущает атмосферу, царящую в call-центре.
Наконец, компания сделала все возможное для того, чтобы сотрудничество с заказчиками стало максимально прозрачным и открытым. «Контакт Сервис» четко озвучивает свои обязанности, предоставляет актуальные базы, осуществляет максимально полноценные рабочие процессы, которые удобно проконтролировать.
Контактная информация:
Компания «Контакт Сервис»
Контактное лицо: Пимонов Виталий Сергеевич, руководитель отдела продаж
Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316
Телефон: (812) 748-23-70
Электронный адрес: info@okcall.ru
Сайт: http://www.okcall.ru Подробнее о Контакт Сервис...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Коллекторское агенство "Кредитэкспресс Финанс " Москва Негативный отзыв
просмотров 163137
31-07-2013
просмотров 16313731-07-2013Получил письмо от ООО " Кредитэкспресс Финанс " которое называется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ № 832400000 . В письмо указанно, что ООО Кредитэкспресс Финанс начал проведение процедуры взыскания задолженности..... Очень удивился, ...
Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания" Москва Негативный отзывпросмотров 8765915-08-2012
просмотров 8765915-08-2012Довелось мне пообщаться с представителями коллекторского агентства «Национальная служба взыскания». Предыстория нашего общения банальна и проста: покупка машины в кредит, финансовый кризис и проблемы с получением заработной платы...
Отзыв о сайте www.revoskin.ru Саратов Положительный отзывпросмотров 8114124-04-2015
просмотров 8114124-04-2015Здравствуйте.
Хотела бы написать историю о своей покупке в интернете. Недавно приобрела новый массажер для лица. Долго искала на него отзывы, но ничего особо не нашла, поэтому купила на свой страх и риск. Теперь попользовалась, и...
Ювелирочка Москва Негативный отзывпросмотров 8022308-12-2014
просмотров 8022308-12-2014Четыре месяца назад заказали серьги, спустя 3 недели пришла посылка с браком (серьги со сломанным замочком), отправили обратно, в течении 3 месяцев звонили, узнать о состоянии нашего заказа, но всякий раз обещали либо перезвонить ...
Сайт знакомств «ТЕАМО.РУ» Москва Негативный отзывпросмотров 7067620-11-2012
просмотров 7067620-11-2012Хочу написать отзыв о сайте знакомств «Теамо.ру». Сайт достаточно новый, позиционирует себя, как сайт для серьезных отношений, что сразу вызывает доверие. Решила попробовать испытать на себе. Регистрация была очень долгой, необхо...
Ювелирочка Москва Негативный отзывпросмотров 6579008-02-2016
просмотров 6579008-02-2016Большая просьба к продюссерам программы предельно избирательно относиться к выбору ведущих!Это же лицо канала!Элла,Настя,Мария вызывают только положительные эмоции.Граммотная речь,четкое владение информацией о предмете разговора,л...
