Представители call-центра «Контакт Сервис» рассказали о пяти правилах, которым следует компания, и которые лежат в основе качественной работы и результатов, впечатляющих заказчиков.
Первое и основное правило – тренинг операторов. В компании постоянно работают над тем, чтобы повысить профессионализм сотрудников при общении с потенциальным клиентом. Ключевые моменты - вежливость, вовлеченность в тему, знания основных правил ведения диалога, отслеживание реакции на другом конце провода.
Немаловажны и диалоги «по существу». Большой профессиональный опыт операторов позволяет колл-центру «Контакт Сервис» писать «продающие» диалоги, которые направлены к конкретным целям, озвученным заказчиком.
Третье правило - быстрое и адекватное устранение недочетов. В том случае, если заказчик остается недоволен работой оператора или другим техническим моментом сотрудничества, «Контакт Сервис» всегда пытается наладить конструктивный диалог, оперативно устранить ошибки, предложить партнеру альтернативное решение проблемы ситуации.
Очень важно хорошее отношение к сотрудникам. Компания «Контакт Сервис» ценит свой персонал, а заказчик всегда ощущает атмосферу, царящую в call-центре.
Наконец, компания сделала все возможное для того, чтобы сотрудничество с заказчиками стало максимально прозрачным и открытым. «Контакт Сервис» четко озвучивает свои обязанности, предоставляет актуальные базы, осуществляет максимально полноценные рабочие процессы, которые удобно проконтролировать.
Контактная информация:
Компания «Контакт Сервис»
Контактное лицо: Пимонов Виталий Сергеевич, руководитель отдела продаж
Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316
Телефон: (812) 748-23-70
Электронный адрес: info@okcall.ru
Сайт: http://www.okcall.ru Подробнее о Контакт Сервис...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
Первое и основное правило – тренинг операторов. В компании постоянно работают над тем, чтобы повысить профессионализм сотрудников при общении с потенциальным клиентом. Ключевые моменты - вежливость, вовлеченность в тему, знания основных правил ведения диалога, отслеживание реакции на другом конце провода.
Немаловажны и диалоги «по существу». Большой профессиональный опыт операторов позволяет колл-центру «Контакт Сервис» писать «продающие» диалоги, которые направлены к конкретным целям, озвученным заказчиком.
Третье правило - быстрое и адекватное устранение недочетов. В том случае, если заказчик остается недоволен работой оператора или другим техническим моментом сотрудничества, «Контакт Сервис» всегда пытается наладить конструктивный диалог, оперативно устранить ошибки, предложить партнеру альтернативное решение проблемы ситуации.
Очень важно хорошее отношение к сотрудникам. Компания «Контакт Сервис» ценит свой персонал, а заказчик всегда ощущает атмосферу, царящую в call-центре.
Наконец, компания сделала все возможное для того, чтобы сотрудничество с заказчиками стало максимально прозрачным и открытым. «Контакт Сервис» четко озвучивает свои обязанности, предоставляет актуальные базы, осуществляет максимально полноценные рабочие процессы, которые удобно проконтролировать.
Контактная информация:
Компания «Контакт Сервис»
Контактное лицо: Пимонов Виталий Сергеевич, руководитель отдела продаж
Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316
Телефон: (812) 748-23-70
Электронный адрес: info@okcall.ru
Сайт: http://www.okcall.ru Подробнее о Контакт Сервис...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Мобильник Xenium X300 Челябинск Положительный отзыв
просмотров 58
19-02-2025
просмотров 5819-02-2025Часто езжу с друзьями на природу, иногда на несколько дней. Решил купить простой телефон с хорошей батареей. Выбрал Xenium X300 – удачная модель, работает без нареканий, качественная сборка, приемлемая цена....
Мобильник Xenium X300 Челябинск Положительный отзывпросмотров 5717-02-2025
просмотров 5717-02-2025Xenium X300 – лучший кнопочный телефон за свои деньги. Прочный корпус, удобные кнопки, простое управление. Заряда хватает надолго , а разъем удобен для зарядки в любом месте. Советую!...
АГАТ Российские Технологии Москва Положительный отзывпросмотров 5521-02-2025
просмотров 5521-02-2025Спасибо Мациевич Ирине за его помощь. Под запросы нашего бизнеса подобрала готовое техническое решение от Агат РТ, специалисты компании провели донастройку системы под наши запросы, провели тестирование. Таким образом мы получили ...
Мобильник Xenium X300 Челябинск Положительный отзывпросмотров 4831-01-2025
просмотров 4831-01-2025Xenium X300 – отличный аппарат. Мощный фонарь, защищенный корпус. Сразу чувствуется качество. Искал телефон с длительной автономной работой и без лишних функций – и получил именно это. Цена полностью соответствует качеству. Пару р...
АГАТ Российские Технологии Москва Положительный отзывпросмотров 3825-02-2025
просмотров 3825-02-2025У нас сейчас стоит АТС Агат Су 7212 – собственная разработка компании Агат РТ. Я так понимаю здесь работают одни из лучших ай-ти-специалистов страны, потому как по отзывам вижу, что серьезных конкурентов у них в России нет. А мне ...
АГАТ Российские Технологии Москва Положительный отзывпросмотров 3525-03-2025
просмотров 3525-03-2025У нас стоит Спрут8 от компании Агат РТ, это довольно функциональная система, которая позволяет снизить нагрузку на персонал компании в целом, да и не требует такое количества сотрудников для выполнения работы, как это было ранее. ...
