Представители компании «Контакт Сервис» ознакомились с результатами нового исследования сферы обслуживания клиентов, согласно которому только четыре процента недовольных клиентов предъявляют свои претензии, а остальные 96% - уходят в другие компании. В связи с этим в компании поделились своим видением того, как правильно построить систему взаимодействия с клиентом, чтобы негативных мнений было меньше.
По мнению руководства call-центра, для этого требуется техническая платформа, позволяющая создать многоканальную линию, квалифицированный персонал (менеджеры, IT-специалисты, тренеры), операторы, обученные общению по телефону и продажам, каналы связи, техподдержка телекоммуникационной платформы, рабочее место в офисе и, конечно же, временные ресурсы для организации всего вышеперечисленного.
«В том случае, если вы готовы взять решение всех этих вопросов на себя – да, аутсорсинговый контакт-центр вам не нужен. Однако в противном случае вам необходимо обратиться к услугам профильной организации. Наш колл-центр на рынке уже несколько лет и специализируется на оказании услуг, связанных с телемаркетингом. Мы знаем, как сделать так, чтобы клиенты были довольны сотрудничеством с вашей компанией», - говорит руководитель отдела продаж Пимонов Виталий Сергеевич.
Дополнительную информацию об услугах колл-центра можно уточнить на сайте http://www.okcall.ru.
Контактная информация:
Компания «Контакт Сервис»
Контактное лицо: руководитель отдела продаж Пимонов Виталий Сергеевич
Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316
Телефон: (812) 748-23-70
Электронный адрес: info@okcall.ru
Сайт: http://www.okcall.ru Подробнее о Контакт Сервис...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
По мнению руководства call-центра, для этого требуется техническая платформа, позволяющая создать многоканальную линию, квалифицированный персонал (менеджеры, IT-специалисты, тренеры), операторы, обученные общению по телефону и продажам, каналы связи, техподдержка телекоммуникационной платформы, рабочее место в офисе и, конечно же, временные ресурсы для организации всего вышеперечисленного.
«В том случае, если вы готовы взять решение всех этих вопросов на себя – да, аутсорсинговый контакт-центр вам не нужен. Однако в противном случае вам необходимо обратиться к услугам профильной организации. Наш колл-центр на рынке уже несколько лет и специализируется на оказании услуг, связанных с телемаркетингом. Мы знаем, как сделать так, чтобы клиенты были довольны сотрудничеством с вашей компанией», - говорит руководитель отдела продаж Пимонов Виталий Сергеевич.
Дополнительную информацию об услугах колл-центра можно уточнить на сайте http://www.okcall.ru.
Контактная информация:
Компания «Контакт Сервис»
Контактное лицо: руководитель отдела продаж Пимонов Виталий Сергеевич
Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316
Телефон: (812) 748-23-70
Электронный адрес: info@okcall.ru
Сайт: http://www.okcall.ru Подробнее о Контакт Сервис...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Мобильник Xenium X300 Челябинск Положительный отзыв
просмотров 191
03-09-2024
просмотров 19103-09-2024Я всегда ходила с сенсорным телефоном, но поняла, что для природы нужен какой-нибудь простенький. Обшарила интернет, больше всего для меня удобна модель Хenium Х300, в нем удобный интерфейс и удобно держать в руках. Больше всего м...
Мобильник Xenium X300 Челябинск Положительный отзывпросмотров 14507-09-2024
просмотров 14507-09-2024Мой дед любит ездить за грибами, а телефон у него старенький. Решила подарить ему телефон Хenium Х300. Он отлично подойдет для природы и для обычного пользования. Что и оправдалось. Мой дедушка в лесу всегда на связи, ловит очень ...
МТС Exolve Москва Положительный отзывпросмотров 9810-09-2024
просмотров 9810-09-2024У Эксолва крутые возможности, нас впечатлили боты с синтезом речи, результат выше всех ожиданий, очень реалистично выходит, все интонации, все слова корректно произносит, звучит органично в целом. С учетом гибкости настройки сцена...
ИП Клименко Артур Анатольевич ИНН 190303587412 ОГРНИП 319190100004849 Абакан Негативный отзывпросмотров 5217-08-2024
просмотров 5217-08-2024Недобросовестный исполнитель, работы выполняет некачественно, пропадает. Поставил неисправное оборудование, недоделал работу, после получения оплаты пропал со связи. Работает в сферах построения сетей связи, волс, сетевого оборудо...
Мобильник Xenium X300 Челябинск Положительный отзывпросмотров 4227-08-2024
просмотров 4227-08-2024Мой папа -- главный походник. Каждые выходные старается куда-нибудь съездить на природу. Берет всех друзей. Вечно был без связи, потому что его не ловил. Решилась я купить ему телефон Xenium X300 и решила эту проблему раз и навсег...
Мобильник Xenium X300 Челябинск Положительный отзывпросмотров 3805-10-2024
просмотров 3805-10-2024Телефон годный, в плане замены смарта для полевых условий устроил полностью. Тырнет мне там без надобности, все равно в глухомани тусим. А все остальное у Xenium X300 имеется, и в неплохом качестве. Батарея рассчитана на многоднев...
