Мы покупали все для нашего ребенка в магазине Антошка. Начиная от кроватки с коляской и заканчивая сосками. Милые сотрудники нас внимательно обхаживали, все советовали...вобщем РАЙ. В итоге мы оставили там пятизначную сумму и довольные с покупками ушли домой. На этом РАЙ окончился и наступили суровые будни. Радионяня не работает...поменяли. В кроватке не хватает 2 деталей....дали. Другие детали от кроватки не подходят - поменяли. Слава богу все! Проходит 2 месяца: на коляске ломается тормоз. Это при условии моей МЕГА бережливости к вещам! "Ну привозите в течение 30 (!!!) дней починим...или заменим...или не заменим....или не знаю"...Конечно, мой грудной ребенок месячишко без коляски с удовольствием походит :-) Вся вежливость куда-то испарилась...Решила не мотать себе нервы. Последней каплей стала БУТЫЛОЧКА. Да, в течение 2х месяцев использовали другую. Эта вместе с парой сосок валялась не раскрытая. Раскрываем: а там на дне милый смайлик СКВОЗНОЙ. То есть в бутылочку что-либо налить нереально...все проходит насквозь..Едем в наш злое@#$чий АНТОШКУ. "ЖЕНЩИНА! Ну здесь же нет наших опознавательных знаааааков....Да здесь должна быть заглушка и вы ее сняли наверное....Да вы ее наверное кипятили...Да вы..." Да не трогала я эту бутылку, как купили так и не распаковывали....И принципиально приехали к вам через весь город, чтобы хоть извинения получить...НИФИГА. ХАМСТВО, ХАМСТВО, НЕРВЫ, ХАМСТВО...Позвонила администратору :заменить не сможем уже ведь 2 месяца прошло...Сказала что пойду в общество потребителей и кто там еще...Через пять минут перезвонили согласились поменять...но мне уже их бутылочка не нужна. НИЧЕГО не покупайте в этом магазине. Все бракованное, а если не бракованное, то поломается через месяц-два. Да еще и отношение похабное. Ничего кроме негатива. НИКОГДА больше к ним не прийду.
Мы ждали-недождались когда же на свет появится дочурка нашей обожаемой сотрудницы, и вот - свершилось! Мы предупредили, что с нас ванночка для малышки, и поскольку для новорожденных не принято покупать все заранее, а только после рождения, ждали зеленого света. Как только сигнал поступил, мы рванули в магазин "Антошка" в центре, но там не было того, что мы искали - ванночки с подставкой, нам нужен был специальный штатив для неё. Не беда! У этой сети магазинов имеется свой сайт, и я мигом вышла на связь с девушкой, которая любезно согласилась поискать для меня эту самую подставку в их магазинах по городу. Нашла, сообщила мне, в каком именно магазине, чем чрезвычайно нас всех обрадовала, и вообще, ей огромное спасибо. Позвонила я в магазин на Ботанике - Дачия 2, дабы удостовериться: "Есть?" - "Есть!". Замечательно, осталось отправить гонца. Долго мы упрашивали нашего мальчика съездить, он всё отнекивался, не мужское это дело... Уговорила я его лишь тем обещанием, что я все подготовлю, договорюсь, он только приедет, даст деньги и заберет товар, всё. Снова звоню девушке на Ботанику, объсняю ситуацию с мальчиком несведущим в детских ванночках с подставками. Спрашиваю :
- А вот ванночка "name1" подойдет к такой подставке?
- Нет, не подойдет.
- А какая подойдёт?
- Да любая другая! Хотя бы "name2" или "name3"!
- Точно?
- Да!
- Вы проверьте, пожалуйста, что точно-точно. У нас же мальчик, помните? Нам только забрать.
- Хорошо.
Итак, гонец отправлен и звонит по прибытию: "Не подходит!"
Как не подходит??? Я же договаривалась! А какая подходит? Давай любую! А никакая не подходит, оказывается... Прошу дать трубку девушке, с которой я "договаривалась", спрашиваю, в чём дело, в ответ слышу невнятный бред про "форсмажорные обстоятельства". Я рвала и метала, потом подбирала то, что наметала, и снова рвала уже на более мелкие клочки.
Я считаю такой подход неприемлемым. Если клиент звонит заранее, и договаривается, просит мильон раз все проверить, значит нужно это сделать, это же клиент! Но я так понимаю, девушка просто хотела, чтоб покупатель приехал, ведь если приедет, то точно что-то возьмет на месте, уломаем, куда денется с подводной лодки. А если сразу сказать, что его желания удовлетворить не получится, то можно и вовсе не навариться. В общем, так и получилось, т.к. время поджимало и пришлось купить хотя бы просто ванночку.
Я не говорю про всю сеть, мой отзыв об одном конкретном магазине, расположенном по конкретному адресу, обслуживание в котором оставило негативный отпечаток у всего нашего коллектива и расстроило наши планы. Подробнее о Детский магазин Антошка...
- А вот ванночка "name1" подойдет к такой подставке?
- Нет, не подойдет.
- А какая подойдёт?
- Да любая другая! Хотя бы "name2" или "name3"!
- Точно?
- Да!
- Вы проверьте, пожалуйста, что точно-точно. У нас же мальчик, помните? Нам только забрать.
- Хорошо.
Итак, гонец отправлен и звонит по прибытию: "Не подходит!"
Как не подходит??? Я же договаривалась! А какая подходит? Давай любую! А никакая не подходит, оказывается... Прошу дать трубку девушке, с которой я "договаривалась", спрашиваю, в чём дело, в ответ слышу невнятный бред про "форсмажорные обстоятельства". Я рвала и метала, потом подбирала то, что наметала, и снова рвала уже на более мелкие клочки.
Я считаю такой подход неприемлемым. Если клиент звонит заранее, и договаривается, просит мильон раз все проверить, значит нужно это сделать, это же клиент! Но я так понимаю, девушка просто хотела, чтоб покупатель приехал, ведь если приедет, то точно что-то возьмет на месте, уломаем, куда денется с подводной лодки. А если сразу сказать, что его желания удовлетворить не получится, то можно и вовсе не навариться. В общем, так и получилось, т.к. время поджимало и пришлось купить хотя бы просто ванночку.
Я не говорю про всю сеть, мой отзыв об одном конкретном магазине, расположенном по конкретному адресу, обслуживание в котором оставило негативный отпечаток у всего нашего коллектива и расстроило наши планы. Подробнее о Детский магазин Антошка...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Клиника "Medpark" Кишинёв Положительный отзывпросмотров 747117-12-2013
Так случилось, что месяц назад у меня обнаружили грыжу межпозвоночного диска, по совету медиков, решила обратится в Медпарк. Лежала в больницах довольно часто,случалось. Что могу сказать,это просто сказка. Палаты на одного человек...
Компания Studio Moderna Кишинёв Нейтральный отзывпросмотров 601029-10-2013
Приветствую тебя дорогой искатель новой работы. Хочу поделиться с тобой своим опытом продаж по телефону в колл-центре. Ну, во первых сразу перечислю то, что меня привлекло в этой работе: График - всего шесть рабочих часов и пять ...
Центр репродуктивного здоровья и планирования семьи Кишинёв Положительный отзывпросмотров 598326-02-2013
Доброго времени суток! Меня зовут Наталья, мне 27 лет. Хочу рассказать вам о центре, который помог нам с мужем стать счастливой семьей! Более 5 лет мы безуспешно лечились от бесплодия, не буду долго описывать все, через что нам пр...
Филиал центра здоровья семьи "Галаксия" Резина Положительный отзывпросмотров 590130-06-2014
Филиал одного из современных медицинских учреждений, Центра Здоровья Семьи «GALAXIA» открылся в 2012 году в городе Резина. Центр здоровья представляет огромный спектр медицинских услуг. Современная диагностика всех заболеваний....
Тираспольский филиал "Московского института предпринимательства и права" Тирасполь Негативный отзывпросмотров 568520-11-2012
Училась в Тираспольском филиале этого института. Могу сказать одно - кидалово это и лохотрон, а не институт. Судя по всему, такая же ситуация и в других филиалах этой конторы.
Моя печальная история связана с реформами образован...
Технический Университет Молдовы Кишинёв Положительный отзывпросмотров 415209-10-2012
Решил написать отзыв на технический университет, в котором я учусь. Я здесь первый год на факультете компьютеры информатика и микроэлектроника. В университете очень доволен в первую очередь преподавательским составом. Все професс...