Думаю, что мой отзыв на «Приват Банк» поддержат многие. Решив открыть депозит в «Приват Банке», я первым делом просмотрела на сайте все виды депозитов банка. Там же была форма для заполнения на случай, если клиент уже решил, какой депозит хочет открыть. Я заполнила форму, тем самым подала заявку на открытие депозита. Мне позвонили для уточнения вида депозита и адреса отделения банка, куда удобно будет подойти. В конце разговора консультант сказала, что в отделении договор уже будет составлен. Таким образом, обслуживание в банке должно было пройти несколько быстрее, чем обычно. Придя в ГЛАВНОЕ отделение Приват Банка в Кривом Роге, не была удивлена большим скоплением народа. Очереди в кассу, очереди к операторам, которых на ГЛАВНОЕ отделение принимающих клиентов почему-то только три. Возле каждого оператора стоит табличка о том, что обслуживание переводов и депозитов – вне очереди. У меня маленький ребенок и в банк я приехала на коляске. Но ни один оператор не обратил на это сначала внимание и даже не поинтересовался хотя бы целью моего прихода. Но дело не в этом. Простояв минут 15, я решила узнать к кому могу обратиться для открытия депозита с учетом того, что договор уже должен быть составлен. Первое, что меня поразило – это некомпетентность оператора. Очень приятная с виду девушка начала рассказывать о том, что все депозиты в приват 24 клиенты оформляют сами без посещения банка. Приложив некоторые усилия, я объяснила, что сделала заявку не в приват 24, а на официальном сайте банка и получила ответ о том, что договор меня будет ждать. На это оператор ответила, что, так как я с маленьким ребенком, она пригласит меня следующей и все оформит. Вопрос1: почему 15 минут до этого ребенка никто не видел? И вопрос 2: в каких же тогда случаях действует правило «Обслуживание депозитов вне очереди», если не в данном?
По истечению еще минут 10 у соседнего оператора освободилось место, но девушка, с которой я общалась видимо очень хотела, чтоб именно она оформила мне депозит, так что правило «вне очереди» использовала только к себе. К другому оператору, который выполняет те же функции, меня не передала. Ждем дальше. Наконец пришла моя очередь «вне очереди». Девушка начала стандартный процесс открытия депозита, забыв о том, что договор об открытии моего депозита должен быть уже создан и нужно только завершить операцию. Естественно, компьютерная программа через некоторое время ей об этом сообщила и – снова пауза. Девушка, по всей видимости, первый раз столкнулась с такой ситуацией. Выход из нее она начала искать по телефону, использовав «звонок другу». Разговор с более компетентной подругой длился где-то минут 7, которые уже начали казаться вечностью (в верхней одежде очень некомфортно в помещении, где температура 20 – 25 градусов тепла). Во время телефонной консультации, которая без особого стеснения проводилась в моем присутствии, я начала ругать себя за то, что хотела якобы ускорить процесс, сделав заявку по интернету. Кто ж мог подумать, что для оператора в ГЛАВНОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ГОРОДА это станет камнем преткновения?!
Уважаемое руководство Приват Банка! Примите во внимание мой отзыв о банке. Одно дело – постоянные очереди, другое – некомпетентность сотрудников. Скидка на молодой возраст, по-моему, здесь не уместна. Ведь оператор банка – это не работник конвейера, который должен выполнять одни и те действия… Подробнее о приват банк...
комментариев: 1 
голосов: 0
Популярность:
По истечению еще минут 10 у соседнего оператора освободилось место, но девушка, с которой я общалась видимо очень хотела, чтоб именно она оформила мне депозит, так что правило «вне очереди» использовала только к себе. К другому оператору, который выполняет те же функции, меня не передала. Ждем дальше. Наконец пришла моя очередь «вне очереди». Девушка начала стандартный процесс открытия депозита, забыв о том, что договор об открытии моего депозита должен быть уже создан и нужно только завершить операцию. Естественно, компьютерная программа через некоторое время ей об этом сообщила и – снова пауза. Девушка, по всей видимости, первый раз столкнулась с такой ситуацией. Выход из нее она начала искать по телефону, использовав «звонок другу». Разговор с более компетентной подругой длился где-то минут 7, которые уже начали казаться вечностью (в верхней одежде очень некомфортно в помещении, где температура 20 – 25 градусов тепла). Во время телефонной консультации, которая без особого стеснения проводилась в моем присутствии, я начала ругать себя за то, что хотела якобы ускорить процесс, сделав заявку по интернету. Кто ж мог подумать, что для оператора в ГЛАВНОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ГОРОДА это станет камнем преткновения?!
Уважаемое руководство Приват Банка! Примите во внимание мой отзыв о банке. Одно дело – постоянные очереди, другое – некомпетентность сотрудников. Скидка на молодой возраст, по-моему, здесь не уместна. Ведь оператор банка – это не работник конвейера, который должен выполнять одни и те действия… Подробнее о приват банк...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
приват банк Кривой Рог Негативный отзыв
просмотров 1485
04-06-2012
просмотров 148504-06-2012Данная история с Приват Банком произошла несколько лет назад, но последствия сказываются до сих пор.
Я как частный предприниматель обслуживался а этом банке, имел хорошую кредитную историю, и всем был доволен, пока не пришлось вы...
Супермаркет "Класс" Харьков Негативный отзывпросмотров 5530017-02-2013
просмотров 5530017-02-2013Работаю с открытия магазина супермаркет Класс 8 на Клочковской 104. При поступление на работу трудовой договор составлялся на 10 часовый рабочий день (с 8,00-18,00). Но через неделю в прикозном порядке приказали работать до 20,00....
Коллекторская компания "Вердикт" Киев Негативный отзывпросмотров 2365519-04-2014
просмотров 2365519-04-2014В минувшую среду мне «повезло». Со мной начало общаться коллекторское агентство «Вердикт». Началось все с СМС сообщения (вы видите его на фото), что на мой телефон оформлен кредит и далее был указан номер телефона - городского, по...
Табор сайт знакомств Белгород-Днестровский Нейтральный отзывпросмотров 2009910-11-2012
просмотров 2009910-11-2012Мой отзыв о сайте знакомств "Табор". Интересный сайт, я там уже около года. Но он конечно в большей степени засорен уймой левых анкет. Каждому участнику не сложно создать пять десять анкет, и пользоваться услугами сайта.В результа...
ООО "КУА"Примоколлект-Капитал" (PrimoCollect-Kapital) Киев Негативный отзывпросмотров 1651922-11-2012
просмотров 1651922-11-2012Трудно подобрать приличные слова для отзыва о деятельности коллекторского агенства ООО"Примоколлект-Капитал". В августе 2012 года мне пришло письмо из этой организации(так и вертится на языке "преступной") о якобы имеющемся у меня...
ПАО НПЦ «Борщаговский ХФЗ» Киев Положительный отзывпросмотров 1642410-11-2013
просмотров 1642410-11-2013Осень. Период времени, когда вероятность заболеть простудными заболеваниями возрастает. Моя детвора "ганяет" на площадке, мокрые все, а на улице "не май месяц". Холодно. Отсюда каждую неделю "вылазит" то кашель, то насморк. Устал...
С уважением, ПриватБанк