Хочу поделиться с Вами, Уважаемые, своим горьким опытом, связанным с приобретением дорогого, современного (на то время) сотового телефона. Было дело 22 декабря в 2011 году, в северном городке Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа-Югра. Решила сделать себе подарок к новому году, и с этой целью забрела в магазин «Евросеть», расположенный по адресу, ул. Проспект Ленина дом 37. Меня тут же облепили консультанты, и, узнав о том, что я хочу приобрести не дешевый товар, стали всем магазином мне советовать то одну модель, то другую. Свой взор я остановила на сотовом телефоне Samsung GT-I9100 Galaxy S II 16 Gb, который и приобрела в последствии. О данном факте свидетельствует кассовый чек №7919 ДОК 00008323 от 22.12.2011 года на общую сумму 28670 рублей. Мне выдали так же гарантийный талон сроком на 12 месяцев, которые уже вот-вот на пороге истечения. В период эксплуатации указанного телефона мною были выявлены следующие недостатки: телефон периодически выходил из строя, плохо работал микрофон, так же периодически не заряжался, а если и заряжался, то зарядки хватало буквально на пол дня. С указанными неисправностями 15.06.2012 года я обратилась в «Евросеть» по вышеуказанному адресу, где сотрудниками магазина мне была просто заменена батарея телефона, и они порекомендовали самостоятельно отвезти устройство в сервисных центр, с которым у них заключен договор. Сказали время сэкономишь. Ну, я в силу своей неопытности и неграмотности, потащилась уже с маленьким грудным ребенком на руках (за это время успела обзавестись) в сервисный центр «Про-Сервис». Там на месте я вновь озвучила все неисправности, о чем девушка принимавшая мою заявку сделала соответствующие пометки и забрала телефон. Спустя неделю мне позвонили и сказали, что я могу забрать телефон. Я снова с ребенком на руках поехала в сервис, где получила акт выполненных работ №Н9Е10009717 от 21.06.2012 года, из которого следовало, что они устранили дефект, заменив контакт шлейфа. Я в свою очередь думала, что они установят причину неисправностей, признают его как заводской брак или некачественный товар, не знаю нюансов. А они просто взяли и отремонтировали, без моего ведома. Ну да ладно, подумала я, если больше как говорится «глючить» не будет, то пойдет. Некогда мне с дитем своим таскаться, да разборки учинять. Но, в ходе дальнейшей его эксплуатации, стало понятно, что неисправности так и не устранены. Зарядка так и садится без конца, хотя у меня нет безлимитного интернета, режим телефона выставила как энергосберегающий. На день не хватает. Собеседник меня периодически не слышит. Сенсор тормозит. В общем, достало меня это все, и я вновь со своим чадом, на коляске, пешком, в мороз потащилась в «Евросеть». Конечно, на этот раз прочла Закон о защите прав потребителя и написала претензию. В магазине я вызвала директора, на что вышел молодой человек и представился таковым. Я объяснила ему свои требования, рассказала о неисправностях и предложила решить проблему мирным путем. На что он предложил забрать мой телефон вновь на ремонт, так как он еще пока на гарантии. Меня же в свою очередь это совсем не устроило, я устала тратить нервы и время на беготню и передала ему претензию. На втором экземпляре он проставил дату и подпись. Я вновь в ожидании чуда… Далее, спустя снова неделю, мне позвонили с магазина и сказали, что можно забрать ответ на претензию. И что вы думаете, отказали в моих требованиях, обосновав тем, что ремонт телефона был проведен, а недостатки устранены. Я возмущена. Телефон у меня на руках, претензия и ответ тоже. Они что не дочитали или как? Что делать? Не хотелось бы опять же с ребенком бегать по судам, но думаю, придется.
Подробнее о Компания «Евросеть»...
комментариев: 0 
голосов: 6
Популярность:
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Компания «Евросеть» Ханты-Мансийск Негативный отзыв
просмотров 955
18-02-2013
просмотров 95518-02-2013Хочу дополнить свою историю о злополучном телефоне. И представить себе не могла, что настолько все затянется! В общем, на протяжении двух месяцев продолжала вести переписку с указанной компанией. Все как-то непонятно отписывались...
Компания «Евросеть» Ханты-Мансийск Положительный отзывпросмотров 17806-07-2018
просмотров 17806-07-2018Недавно решила купить себе новый смартфон, пошла в салон Евросеть, там мне помогли определиться с выбором. Рассказали всё о гаджете, обо всех плюсах и минусах. Потом мы начали выбирать аксессуары, на которые мне сделали скидку бла...
JENXY Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 14006-09-2024
просмотров 14006-09-2024Самый адекватный робот пылесос JENXY SP812 который нормально комнату сканирует и действительно убирает. Плюс цена адекватная, есть дороже но хуже....
JENXY Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 12208-09-2024
просмотров 12208-09-2024Пылесосом JENXY SP812 довольны, правда не сразу разобрались, как им управлять, но интернет в помощь, разобрались, пока только пылесосил, полы не мыли, думаю, что и с этим справится на Ура, спасибо большое за такого помощника!!!...
Компания Ferroli (Ферроли) Мытищи Положительный отзывпросмотров 11302-09-2024
просмотров 11302-09-2024Обратился на горячую линию с вопросом о гарантии на котел. Оператор быстро и профессионально ответил на все вопросы, предоставил полную информацию. Очень благодарен за качественное обслуживание!...
Торговый Дом Никатэн Краснодар Положительный отзывпросмотров 10505-09-2024
просмотров 10505-09-2024Очень довольна приобретением. Панель просто идеально вписалась в нашу жизнь с младенцем. Брали такой потому что у него куча достоинств, нам советовали знакомые с малышами. Плюс в том, что они безопасны. Пожаробезопасны. И это раду...
