комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
Втора проблема - обман при покупке лицензии антивируса. Я оплатила лицензию на год, фактически мне поставили лицензию на полгода. Обращение в службу качества не помогло. Вкратце суть переписки с техподдержкой: не знают в чем дело, возможно, мастеру по ошибке дали ключ на полгода. Но компания не может прислать мне новый ключ на год по электронной почте или смс. Должен приехать очередной мастер и в рамках этой гарантии посмотреть в чем дело.
Заявление техподдержки откровенно непрофессиональное и мошенническое, разработчики антивируса не выпускают лицензионные ключи с плавающей датой, если ключ активен и действует на полгода - значит ключ активен и действует полгода.
После истории с паспортными данными впускать очередной мастера просто страшно.
Доказательства прилагаются: скан квитанции об оказании услуг, скриншот срока действия установленного антивируса и переписка со службой техподдержки. Подробнее о Компьютерная помощь "Эксперт"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
От Компьютерная помощь "Эксперт"
На отзыв № 39095 от 01-03-2016
Уважаемый Клиент!
Паспортные данные указываются в договоре-квитанции на абсолютно законных основаниях и это необходимо при заключении договора об оказании услуг. Данная информация является конфиденциальной и не будет передаваться третьим лицам.
От наших гарантийных обязательств мы действительно никогда не отказываемся, если каким-либо образом произошла ошибка при установке антивируса - Вам необходимо оформить гарантийную заявку, и в любое удобное для Вас время придёт мастер, который исправит имеющиеся проблемы.
От лица "Компьютерная помощь "Эксперт"" ответ опубликовал
ooo_expert
Антонов Евгений
Должность: Руководитель отдела контроля качества
Организация:ООО "Эксперт"
просмотров 15127
15-08-2014
просмотров 612621-02-2015
просмотров 212317-09-2014
просмотров 144127-03-2015
просмотров 116617-09-2014
просмотров 106325-09-2014