комментариев: 1 
голосов: 5
Популярность:
Да я ошиблась по названию лагерей,просто от давности,и замороченности ситуации было действительно "Ласковое море" и второе название точно,просто не запомнила.А насчет опытности вожатых я могу с вами поспорить и написать статью,если хотите,и какие жестокие приколы-розыгрыши устраивают ваши "профессионалы".Так как, сама просто от этого пострадала.
Турфирма "Ост-Вест" специализируется на отдыхе молодежных групп и детском отдыхе.Отзыв об этой турфирме очень нелестный.Я была сопровождающей детей в Краснодарский край-детские лагеря п.Джубга.То,что нам туда не предоставили в поезде, горячее питание на 21 ребенка,в ресторане,хотя все это обещается при покупке путевки и входит в стоимость.И то,что на 21 человека,положено два сопровождающих,это я узнала позже и при посадке в поезд,мне сказали,что будет 15 человек,а в результате еще 6 добавилось.Так еще не предоставляют на обратном пути,транспорт для сопровождающего,который должен забрать детей из двух лагерей,находящихся в нескольких километрах друг от друга.Один лагерь,извините не запомнила,второй "Заря",хотя была в прошлом году,июле-месяце,так как "взмыленная" искала их,не зная города,бегая по жаре и не могла поймать такси.Хотя надо было забрать детей из двух мест,и еще доехать до Туапсе,и успеть на поезд,время поджимало.Дети про лагерь жаловались на отсутствие нормальных туалетов с работающим смывом,каменистым, причиняющим боль пляжем и т.д.На обратном пути,детям не предоставили сухие пайки,на мой звонок в турфирму,директор Зоя Сергеевна (фамилию не помню),высказала,разбира йтесь сами.Мне пришлось,приехав в Туапсе,бегать искать на вокзале,бросив одних детей,недорогой магазин,купить детям причем из своего кармана,продукты.Мало того,что оплата мизерная,1,5-2тысячи рублей за провоз детей,так я должна из этой суммы доехать до лагеря с Туапсе и получается,купить всем сухие пайки.При этом мне никто не заплатил,вернув деньги,так еще эта турфирма даже спасибо не сказала,тупо меня подставив,и оставив одну решать проблемы.И при составлении договора не оговаривается,моя миссия провоза их до лагеря и покупки пайков,я провожу их только в поезде до Туапсе,а там их встречает сопровождающий медик до лагерей.Если бы знала,никогда бы не поехала.Не хочу больше работать с этой недобросовестной организацией "Ост-Вест"(всем сейчас делаю плохую рекламу про эту фирму). А вам операторы,на будущее надо ценить хороших и ответственных работников.Я знаю,что при сопровождении групп-детей в Европу должен ехать медработник(врач),на крайний случай медсестра.Так эта турфирма отправляет студентов и знакомых директора,18-20 летних девушек,порой некомпетентных в области общения с детьми,уже не говоря про первую помощь.Или просят за символическую плату довезти до границы медика(а мы медики нищие),а потом прощайте,езжайте обратно,поедет наш "блатной" человек.А ведь там по 14-21дню,дети на попечении старлеток,а медики только местные и платные.А что творят эти молодые-сопровождающие, росто жуть,это отдельная статья.Дорогие операторы "Ост-Веста",выбирайте тщательнее сопровождающих,отдавая предпочтение людям хотя бы с жизненным опытом и специалистам.Ответствен ным людям,а немолодым девочкам и мальчикам,за которыми еще больше надо следить чем за детьми.Мы ведь доверяем вам детей.Родители кому мы доверяем.
Подробнее о Турфирма "Ост-Вест"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От Турфирма "Ост-Вест"
На отзыв № 4038 от 15-12-2012
Уважаемая Тина,
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Как Вы верно заметили, компания ОСТ-ВЕСТ специализируется на на отдыхе молодежных групп и детском отдыхе, работая по этому направлению с 1989 года.
Теперь по Вашей ситуации.
"В прошлом году в июле месяце" в Туапсэ, помимо ВДЦ Орленок и спортивных баз, выезжала всего одна группа. Лагерь в Джубге называется «Ласковое море», группа 21+2 (21 ребенок и два сопровождающих) от агентства из города Долгопрудный, ездила на период с 05.07 по 26.07 Оформляли путевки в лагерь и трансфер группы с ж/д вокзала до лагеря и обратно. Билеты Москва-Туапсе-Москва приобретены группой самостоятельно.
Вероятно, Вы даже не про эту группу пишете, т.к. лагерь «Заря» мы не продавали, и сопровождающих у нас не было по России. Сопровождающих мы ставили только на 2 группы в Крым.
А то, что Вы пишете про вожатых - абсурд! Более чем 20-тилетний опыт работы позволил компании ОСТ-ВЕСТ иметь серьезную базу опытных вожатых и аниматоров, обязательно прошедших Школу вожатых и Лагеря Инструктива (в России таких не мало!). К тому же, с этого года мы открыли свою собственную школу вожатых, специализированную на лагерях ОСТ-ВЕСТ! Политика подбора персонала для работы в лагерях и сопровождения детских групп в железнодорожном переезде достаточно жесткая, в профессионализме наших вожатых и сопровождающих сомнения нет!
Каждый ребенок, выезжающий за границу РФ в обязательном порядке застрахован.
Родители из года в год доверяют нам, выбирая лагеря ОСТ-ВЕСТ именно потому, что КАЖДЫЙ сотрудник компании - настоящий профессионал!
От лица "Турфирма "Ост-Вест"" ответ опубликовал
Olga_ost
Должность:
Организация:
c этим отзывом читают
Турфирма "Ост-Вест" Москва Нейтральный отзыв
просмотров 1248
18-12-2012
просмотров 124818-12-2012Читаю предыдущий комментарий и удивляюсь! Ощущение такое, что это происки конкурентов!
Я езжу сопровождающим от компании ОСТ-ВЕСТ уже 4 года! Каждый раз очень четко все сработано. На вокзал группу провожать обязательно приходит м...
Турфирма "Ост-Вест" Москва Положительный отзывпросмотров 99522-08-2014
просмотров 99522-08-2014Всем привет! Я в союзе 3 раз. И за эти 3 раза я успела провести тут 13 недель. С каждым годом мне тут нравится больше и больше. Каждый раз уезжая, я говорю себе, что я вернусь. И я возвращаюсь. Возвращаюсь с бОльшим энтузиазмом, с...
Турфирма "Ост-Вест" Москва Нейтральный отзывпросмотров 77601-08-2014
просмотров 77601-08-2014Размещение хорошее, номер шикарный, я такого не ожидала. 4 человека в номере, кондиционер
Больше всего мне понравился мастер-класс по актерскому мастреству
Темы заезда: Легенды космоса, Легенды кино
Мой отряд: Зеленый локоть. О...
Турфирма "Ост-Вест" Москва Положительный отзывпросмотров 63312-06-2015
просмотров 63312-06-2015Вот мы и вернулись из замечательного города Санкт-Петербург. Хочу сказать Ост-Вест огромное спасибо за эту поездку. Оказалось, что вся группа, все 27 человек из 30, включая взрослых, кроме меня, моей дочери и еще одной учительницы...
Турфирма "Ост-Вест" Москва Нейтральный отзывпросмотров 59520-10-2014
просмотров 59520-10-2014Турфирма «Ост-Вест» специализируется на экскурсионных турах в Москву. Отзыв об этой компании у меня хороший. Я работал с группой в туре по Москве «Золотая осень» в 2014 году. Организация понравилась. Спасибо, что продумали логисти...
Турфирма "Ост-Вест" Москва Положительный отзывпросмотров 45213-04-2016
просмотров 45213-04-2016C 19/03/2016 я посетила тур «Швейцарская баллада» от туроператора «Ост-Вест». Спасибо за организацию тура, все прошло достаточно гладко, если учесть, что здесь принимали участие несколько туроператоров, как нам было объявлено. Тур...
