комментариев: 1 
голосов: 26
Популярность:
Не соглашайтесь на их формальное "нам очень жаль" и "надеемся", количество жалоб в интернете тому подтверждение. Сцепив зубы, пройдите через их отговорки по удержанию клиента для хорошей выкачки денег за очень некачественные услуги, пройдите через коллекторскую контору в которой Вы непременно в отместку окажетесь. Пройти и выбросить Волю-кабель из головы как маленькое недоразумение, на большее они не тянут.
Поскольку до сих пор не вижу своего комментария в форуме пользователей на сайте самого провайдера Воля-кабель,то пишу здесь. Я являлся пользователем тарифного плана(ТП)ТВ+Интернет с минимальным объёмом телепрограмм и скоростью,что меня полностью устраивало.Летом этого года мне позвонили из компании и предложили акционный ТП на три месяца с большей скоростью интернета,но без повышения абонплаты до окончания акции. При этом уверили,что смогу легко вернуться на прежний пакет.Акция подходила к концу,но мои попытки вернуться на старую тарифную модель были тщетны,поскольку предыдущий ТП перестал существовать.Стали приходить счета с большей на десять гривен суммой.Позвонил к ним по номеру поддержки.Оператор-конс льтант по месту за пару минут решил вопрос:перевёл меня на ТП,который я,изучая вопрос,на их сайте не встречал.И теперь платить я буду не на 10грн/мес дороже,а на 5,но при большей скорости(которая,по сути,мне не нужна),дешевле уже не получится.Ладно, согласился,хоть и с чувством того,что мне навязали ненужное. Прошёл месяц,вчера достаю из ящика квитанцию от Воля-кабель... счёт на 50 гривен больше от обещанного,хотя тарифный план таки изменили в меньшую на 5грн.сторону.Оказывается это плата за "сервисные услуги и настройку оборудования",т.е.за переход с одного тарифа на другой.А что нельзя было об этом сообщить во время общения по телефону,предупредить своего абонента о таком нюансе?Можно.Но зачем.Ведь потом всё спишут на неопытность телефонного консультанта,который,оч видно, за такое ещё и премии получает.Чем больше клиентов надуешь,тем больше премия. А если бы я был пенсионером и хотел сэкономить 5 грн. в месяц?..Компания Воля нашла и использует механизмы,чтобы не допустить подобной "экономии".Любые средства для них хороши.И это печально и недальновидно. Пользуюсь их услугами с самого начала их деятельности(раньше из-за их монопольного положения,сейчас- по инерции и от нехватки лишнего времени) и периодически испытываю какой-то дискомфорт.Много друзей и знакомых,пользующихся их услугами, ни от одного из них не слышал позитивных откликов.Одни уже отказались от таких услуг,другие как и я пока терпят,не имея лишнего времени заниматься поисками альтернативы,ведь много пишут о том,что безболезненно порвать с Волей достаточно проблематично,даже если долгов перед ними не имеешь. Вот теперь перед разрывом договора вместо лишних пяти гривен придётся заплатить ещё пятьдесят... Но мне не жалко,если мой опыт поможет кому-то в выборе.
Подробнее об ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ
На отзыв № 4131 от 24-12-2012
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании и её сотрудниках.
Мы готовы максимально помочь в решении данного вопроса. Для этого необходимо получить информацию по Вашему договору. Со своей стороны мы гарантируем, что сделаем все возможное, чтобы решить вопрос оперативно. Просьба дать нам эту возможность и предоставить Ваши контакты по электронной почте: media@volia.com (в теме письма просьба уточнить адрес ресурса - http://pravogolosa.net).
Благодарим за предоставленные данные.
По Вашей жалобе сотрудники созванивались с Вами и принесли извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
От лица "ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ" ответ опубликовал
воля
Должность:
Организация:Воля
c этим отзывом читают
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзыв
просмотров 3846
28-09-2012
просмотров 384628-09-2012Уже более 5 лет пользуюсь услугами этого провайдера и не перестаю удивляться неприятным моментам.
Обслуживание отвратительное, скорость интернета крайне низкая и имеет тенденцию к снижению с каждым годом.
В центр обслуживания аб...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 161809-10-2014
просмотров 161809-10-2014Крайне недовольны фактом "хитростей" со стороны компании при подключении услуги от 9.10.14 по договору 216028.
Покупался CAM-модуль со скидкой к новому телевизору - заказывалась акция онлайн-бонус через сайт воли. Был привезен...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 159901-10-2012
просмотров 159901-10-2012У меня тоже. Номер договора 210675422. Хочу сразу сказать, что лично надо мной «Воля» просто издевается и испытывает мою волю! Приблизительно в конце июля 2012 г., у меня начали периодически пропадать российские каналы. Я многокра...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 146123-08-2014
просмотров 146123-08-2014Компания Воля-кабель полный отстой. Хотите финансовые проблемы, свяжитесь с ними. Постоянно, неоправданно, повышают ежемесячные платежи. Продают, без предупреждения, долги коллекторам даже самые маленькие, превращая их в большие. ...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 140326-02-2013
просмотров 140326-02-2013Подключался к Воля, посоветовали как хорошего провайдера, и подкупило что первыми из всех откликнулись на заявку. На этом плюсы закончились. Подключение заняло 2 недели, то доехать не могли, то в лифте застряли, то еще что то. С р...
ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ Киев Негативный отзывпросмотров 132117-01-2015
просмотров 132117-01-201512.01.2015 была подана заявка на подключение интернета от ООО ВОЛЯ-КАБЕЛЬ, буквально через несколько часов со мной связалась менеджер и очень долго рассказывала о тарифах и услугах, после того как мной был выбран нужный тарифный п...
