Спец
комментариев: 5 
голосов: 21
Популярность:
Комстар МТС во Владимире не меняет тарифы на домашний интернет уже 7 месяцев,даже у Ростелекома тарифы на порядок ниже!Посмотрите на тарифы других Владимирских провайдеров,имейте же совесть наконец!
При переезде на новую квартиру возникла необходимость подыскивать провайдера для предоставления интернета. Поскольку вариантов в этом районе не много, пришлось прибегнуть к услугам "Комстар МТС".
В назначенный день подключения приехало два молоденьких паренька. Кое-как провели провода в квартиру, пустив их почему-то в подъезде через всю стену к порогу двери, при этом закрепили все криво. Ладно, я по незнанию своему внимания на это не обратила, поэтому формально их вины нет. После того, как интернет был подключен, паренек подключил его к моему нетбуку. Я заметила, что он как-то подозрительно поправлял шнур в области коннектора, но связь вроде была. Я расписалась о выполненной работе и пошла провожать мастеров. Каково же было мое удивление, когда, вернувшись назад, я увидела, что интернет отключен. Начав поправлять провод я поняла, что ребята просто плохо поджали коннектор.
Я понимаю, такое может случиться в работе, но почему, видя что интернет не работает, мастера даже не попробовали исправить ситуацию. Они дали мне наставления о том, что для ноутбука лучше использовать роутер, что я и сама знаю.
Мне пришлось через две минуты после их ухода звонить в службу поддержки, и я еще сутки ждала, пока уже новая бригада придет и установит мне новый коннектор. После их ухода интернет пропадать перестал.
Хочется обратиться к руководству компании, ведь таким образом создавать лишние вызовы - по меньшей мере не правильно! Из-за такого оказания услуг у меня возникли проблемы с работой. Подробнее о ЗАО "КОМСТАР-РЕГИОНЫ" ГРУППА КОМПАНИИ МТС...
В назначенный день подключения приехало два молоденьких паренька. Кое-как провели провода в квартиру, пустив их почему-то в подъезде через всю стену к порогу двери, при этом закрепили все криво. Ладно, я по незнанию своему внимания на это не обратила, поэтому формально их вины нет. После того, как интернет был подключен, паренек подключил его к моему нетбуку. Я заметила, что он как-то подозрительно поправлял шнур в области коннектора, но связь вроде была. Я расписалась о выполненной работе и пошла провожать мастеров. Каково же было мое удивление, когда, вернувшись назад, я увидела, что интернет отключен. Начав поправлять провод я поняла, что ребята просто плохо поджали коннектор.
Я понимаю, такое может случиться в работе, но почему, видя что интернет не работает, мастера даже не попробовали исправить ситуацию. Они дали мне наставления о том, что для ноутбука лучше использовать роутер, что я и сама знаю.
Мне пришлось через две минуты после их ухода звонить в службу поддержки, и я еще сутки ждала, пока уже новая бригада придет и установит мне новый коннектор. После их ухода интернет пропадать перестал.
Хочется обратиться к руководству компании, ведь таким образом создавать лишние вызовы - по меньшей мере не правильно! Из-за такого оказания услуг у меня возникли проблемы с работой. Подробнее о ЗАО "КОМСТАР-РЕГИОНЫ" ГРУППА КОМПАНИИ МТС...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От ЗАО "КОМСТАР-РЕГИОНЫ" ГРУППА КОМПАНИИ МТС
На отзыв № 433 от 05-11-2011
Доброго времени суток.
Мы обязательно проведем работу с сотрудниками, и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Только пришлите нам, пожалуйста, на blogs@mts.ru номер договора, контактный номер и ссылку на этот пост.
Спасибо.
С уважением,
ОАО "МТС"
------------------------------------------- ----------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
От лица "ЗАО "КОМСТАР-РЕГИОНЫ" ГРУППА КОМПАНИИ МТС" ответ опубликовал
mts_support
Должность:
Организация:
Комментариев 5
-
22-01-2013 18:53:42 |ip178.72.65.xxx| галинаДа работа тех.поддержки оставляет желать лучшего. Никогда не жаловалась на предоставление услуг интернет комстар(даже хвалила и друзьям советовала). Началось все с того, что давно хотела установить WI-FI, т.к. у меня два ноутбука. Заказала в офисе, долго ждала и о чудо позвонили сказали что я могу прийти его забрать, что он уже настроен только включите и работаете, и если вдруг возникнут какие либо вопросы звоните в тех.поддержку. Пришла домой, включила выдало ошибку звоню в тех поддержку номер указан в инструкции по настройке, поговорила с 5-ю специалистами и каждый раз минут по 10 ждала каждого, и на6-ой мне "повезло" ответила Екатерина. Я говорю помогите может я что-то не то делаю но вродебы все по инструкции. Она мне позовите друга знакомого и намек на то что я ничего не соображаю. Предложила вызвать платно мастера. Зачем? если можно указать куда зайти и что сделать!!!??? Можете позвонить после 7-ми утра т.к. у них нет такого специалиста.Зачем тогда она там сидит???Прислала мне 7 штук смс одного содержания, н наверно и ребенок знает как это делать пуск-сетевые подключения.... Это просто ужас!!!! Грубят, ничем не помогли. Извиняюсь конечно,но эмоций через край!!!! Уже жалею что вообще обатилась в тех.поддержку комстар. Все хорошие впечатления исчезли в раз.... :flame: :flame: Даже всего не описать это вкратце...
-
Здравствуйте, Дмитрий. Просим продублировать Вашу жалобу на blogs@mts.ru, указав номер лс и контактный номер для связи. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter:
Facebook:
VK:
LJ:
ICQ: 609413801
-
06-05-2012 07:49:48 |ip95.70.100.xxx| ДмитрийУважаемые руководители МТС, пишу тут так как ваши дочерние компании плюют на своих клиентов. Пишу из Комсомольска-на-Амуре, Хабаровский карай, ваш представитель КОМСТАР-Регионы, Тинет и Тивиком. Сегодня утром несколько домой были отключены от кабельной сети и ТВ, причиной сбой в электросети, проблема возникла в 9-00 по местному времени 06-мая-2012, но ДО СИХ ПОР 15-40 ничего не исправлено и НИКТО в ваших офисах об этом не знает, мало того грубят в открытую, в частности на ул. Молодогвардейская, 24 девушка прямо сказала, сегодня воскресенье никто ничего делать не будет, все отдыхают, рядом стояли пожилиые люди, с ними она вообще по хамски обошлась, сказав: "Что вы сюда ходите, сидите и ждите когда наладят!"
Это я считаю вообще вопиющим проступком, люди шли специально для помощи и тут такое отношение!!! Вам должно быть стыдно!!
Мой адрес по которому отключен интернет и ТВ: Комсомольск-на-Амуре, ул.Вокзальная 43/3
С уважением!
-
Доброго времени суток.
Мы обязательно проведем работу с сотрудниками, и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Только пришлите нам, пожалуйста, на blogs@mts.ru номер договора, контактный номер и ссылку на этот пост.
Спасибо.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
c этим отзывом читают
ЗАО "КОМСТАР-РЕГИОНЫ" ГРУППА КОМПАНИИ МТС Курск Негативный отзыв
просмотров 1982
13-04-2013
просмотров 198213-04-2013Сегодня у нас отключили кабельное телевидние, при чем об этом не кто не сообщил!Позвонив в службу поддержки (даже и не знаю кого они там поддерживают?)выяснилось,что отключили за задолженность! У меня вопрос - как оплатить услугу ...
ЗАО "КОМСТАР-РЕГИОНЫ" ГРУППА КОМПАНИИ МТС Курск Негативный отзывпросмотров 96420-03-2013
просмотров 96420-03-2013Здравствуйте, Дорогой Комстар.
История моя 6-и месячного ожидания подключения к домашнему интернету, еженедельного ожидания очередного монтера в мою квартиру (их было уже 3), выясняющего уже в квартире, что пару не завели и т.д.,...
ЗАО "КОМСТАР-РЕГИОНЫ" ГРУППА КОМПАНИИ МТС Курск Нейтральный отзывпросмотров 68722-10-2013
просмотров 68722-10-201316 10 2013 ПРОПАЛ ИНТЕРНЕТ ПОЗВОНИЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ 88002500890 МНЕ СКАЗАЛИ ОФОРМИМ ЗАЯВКУ НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ЗДЕЛАЕМ ,ЗВОНЮ УЗНАТЬ О СТАТУСЕ ЗАЯВКИ 18 10 2013 МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО НЕ КАКОЙ ЗАЯВКИ ОФОРМЛЕННО НЕ БЫЛО,СЕЙЧАС СОЗДАДИМ ЗАЯ...
Hostkey аренда серверов Москва Положительный отзывпросмотров 15003-09-2024
просмотров 15003-09-2024Работаем на сервере от Хосткей в США, в первую очередь, это не дорого, плюс сервер находится в хорошем дата-центре. Ну и главное - это конечно, что оплата в рублях на российскую компанию, это был один из решающих критериев при выб...
Smarthome Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 13602-09-2024
просмотров 13602-09-2024Очень низкий пинг в играх, лучший провайдер из тех, которые использовал до этого. Сособенно радует как проходит игра в Онлайне. Fifa летатет, не тормозит, не лагает, играть одно удовольствие. Скорость стабильная, не падает даже в ...
Smarthome Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 12308-09-2024
просмотров 12308-09-2024Устал от постоянных технических работ со стороны провайдера. Тк работаю на удалёнке, то стабильное соединение для меня приоритет. Решил выбрать смартхоум, так как коллеги юзают его и проблем не наблюдают. Выбором доволен....
