На редкость бесстыдная ложь про номера 7 корпуса, комфорт и спокойствие во время отдыха! Там сейчас "отдыхают" мои родители с моей дочерью-подростком.
8.05.2016 г. через сайт booking.com было осуществлено бронирование со 100 % предоплатой двухкомнатного номера «люкс» в санатории «Известия». Выбор санатория осуществлялся дистанционно, через интернет, использовалась рекламная информация находящаяся в открытом доступе. http://tonkosti.ru/Санаторий_Изв стия_Адлер_Россия.
http://www.tophotels.ru/main/hotel/al35402/ .
Как варианты оформления номерного фонда были просмотрены фотографии, которые представлены на разных сайтах. Всё это послужило причиной выбора в пользу данного санатория. После заезда 01.08.2016 г. в санаторий бабушки, дедушки и внучки-подростка оказалось, что номер «люкс» у них не существует, есть просто двухкомнатные номера. Заселили в 8 корпус. Ничего общего с рекламными обещаниями там не оказалось.
Из описанного в рекламе там правда то, что он просторный. Свободное место подчёркивает отсутствие шкафов, стола, дивана, люстр (есть энергосберегающая лампа на потолке, ввинченная в "люстру"). Есть кондиционер, но с очень хитрой системой включения, с которой разобрались только через пару дней. Есть холодильник с отломанной ручкой. Есть стул, заботливо отремонтированный скотчем, явно принесённый из уличного кафе. В этом номере не было одеял, но одно присутствовало в межкомнатной двери,заменяя собой отсутствующее стекло. Есть раздолбанные тумбочки, обшарпанный линолеум, битая раковина и душ со слабым напором, т. к. часть воды теряется не добравшись до лейки. Но в целом всей сантехникой аккуратно можно пользоваться, есть даже горячая вода. Правда нет питьевой воды ни в кулерах, ни в бутылках, ни в кувшинах-графинах, нет и чайника, чтобы вскипятить. "Пейте из-под крана!" - вот такая рекомендация от персонала... Это всё по брони "номер люкс"!!!
В номере грязно, уборка проводилась только 04.08.2016 г., к 7 августа больше уборщицы не было. Убирают очень плохо, пол грязный, пыль остаётся на своих местах. Объясняют, что уборщица одна.Получить постельное бельё может оказаться проблемой! Мои родные были свидетелями конфликта группы туристов, которые заехав рано утром в заранее забронированные номера, к вечеру так и не получили бельё. Им от администрации ответили, что "так и быть, директор сам на своей машине съездит за постельным бельём". Вот так готовятся там к заезду гостей.
В столовой действительно "шведский" стол: есть выбор из 2-4 вариантов. Это вам повар-раздатчик положит сам в тарелку. Если не наелись, то можете прийти за добавкой. Меню не навязчивое, съедобное, но скучное и не интересное: макароны, гречка, картошка, пельмени, вареники, супы, котлеты, тушеное мясо (курица), кефир, компот из сухофруктов и т. п. Бабушка с дедушкой едят с удовольствием, а вот отроковица как-то не оценила. Как бонус - получит постройневшую фигуру.
Есть открытый пресный бассейн, но после того как моя дочь в нём поплавала, то получила расстройство желудка. Пробы никто не брал, но возникла мысль, что может там кишечная палочка не продезинфицировалась? Больше плавать не стала...
Люди, имевшие "счастье" остановить свой выбор на "Известиях", в шоке от разницы в том, что им обещали и что предоставили на самом деле. Санаторий абсолютно не способен принимать и размещать то количество гостей, которое декларирует принять. Сокращайте номерной фонд! Вы жалуетесь, что у вас не хватает персонала, одна уборщица, что нет постельного белья. Хочется задать вопрос собственникам и администрации санатория "Известия": а зачем вы открываете бронь, приглашаете к себе людей, если заранее знаете, что не сможете выполнить свои обещания? Это ведь нарушение Закона РФ О защите прав потребителей, статьи Ст.4. Качество товаров (работы, услуги) п.5.; Ст.8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) п.1.; Ст.10. Информация о товарах (работах, услугах) п.1. Закона РФ О защите прав потребителей.
А на самом деле очень жалко омрачённого отдыха, бесполезно потраченных денег, испорченного настроения. Моим бедолагам там ещё до 14.08 загорать! Конечно море, солнце и природу никакой сервис не испортит, но хотелось как во всём мире, а получилось как у нас. Надеюсь, что у нас в стране всё-таки поднимут уровень сервиса до мирового и мы сможем писать восторженные отклики. Подробнее о санаторий "Известия"...
комментариев: 0 
голосов: 9
Популярность:
8.05.2016 г. через сайт booking.com было осуществлено бронирование со 100 % предоплатой двухкомнатного номера «люкс» в санатории «Известия». Выбор санатория осуществлялся дистанционно, через интернет, использовалась рекламная информация находящаяся в открытом доступе. http://tonkosti.ru/Санаторий_Изв стия_Адлер_Россия.
http://www.tophotels.ru/main/hotel/al35402/ .
Как варианты оформления номерного фонда были просмотрены фотографии, которые представлены на разных сайтах. Всё это послужило причиной выбора в пользу данного санатория. После заезда 01.08.2016 г. в санаторий бабушки, дедушки и внучки-подростка оказалось, что номер «люкс» у них не существует, есть просто двухкомнатные номера. Заселили в 8 корпус. Ничего общего с рекламными обещаниями там не оказалось.
Из описанного в рекламе там правда то, что он просторный. Свободное место подчёркивает отсутствие шкафов, стола, дивана, люстр (есть энергосберегающая лампа на потолке, ввинченная в "люстру"). Есть кондиционер, но с очень хитрой системой включения, с которой разобрались только через пару дней. Есть холодильник с отломанной ручкой. Есть стул, заботливо отремонтированный скотчем, явно принесённый из уличного кафе. В этом номере не было одеял, но одно присутствовало в межкомнатной двери,заменяя собой отсутствующее стекло. Есть раздолбанные тумбочки, обшарпанный линолеум, битая раковина и душ со слабым напором, т. к. часть воды теряется не добравшись до лейки. Но в целом всей сантехникой аккуратно можно пользоваться, есть даже горячая вода. Правда нет питьевой воды ни в кулерах, ни в бутылках, ни в кувшинах-графинах, нет и чайника, чтобы вскипятить. "Пейте из-под крана!" - вот такая рекомендация от персонала... Это всё по брони "номер люкс"!!!
В номере грязно, уборка проводилась только 04.08.2016 г., к 7 августа больше уборщицы не было. Убирают очень плохо, пол грязный, пыль остаётся на своих местах. Объясняют, что уборщица одна.Получить постельное бельё может оказаться проблемой! Мои родные были свидетелями конфликта группы туристов, которые заехав рано утром в заранее забронированные номера, к вечеру так и не получили бельё. Им от администрации ответили, что "так и быть, директор сам на своей машине съездит за постельным бельём". Вот так готовятся там к заезду гостей.
В столовой действительно "шведский" стол: есть выбор из 2-4 вариантов. Это вам повар-раздатчик положит сам в тарелку. Если не наелись, то можете прийти за добавкой. Меню не навязчивое, съедобное, но скучное и не интересное: макароны, гречка, картошка, пельмени, вареники, супы, котлеты, тушеное мясо (курица), кефир, компот из сухофруктов и т. п. Бабушка с дедушкой едят с удовольствием, а вот отроковица как-то не оценила. Как бонус - получит постройневшую фигуру.
Есть открытый пресный бассейн, но после того как моя дочь в нём поплавала, то получила расстройство желудка. Пробы никто не брал, но возникла мысль, что может там кишечная палочка не продезинфицировалась? Больше плавать не стала...
Люди, имевшие "счастье" остановить свой выбор на "Известиях", в шоке от разницы в том, что им обещали и что предоставили на самом деле. Санаторий абсолютно не способен принимать и размещать то количество гостей, которое декларирует принять. Сокращайте номерной фонд! Вы жалуетесь, что у вас не хватает персонала, одна уборщица, что нет постельного белья. Хочется задать вопрос собственникам и администрации санатория "Известия": а зачем вы открываете бронь, приглашаете к себе людей, если заранее знаете, что не сможете выполнить свои обещания? Это ведь нарушение Закона РФ О защите прав потребителей, статьи Ст.4. Качество товаров (работы, услуги) п.5.; Ст.8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) п.1.; Ст.10. Информация о товарах (работах, услугах) п.1. Закона РФ О защите прав потребителей.
А на самом деле очень жалко омрачённого отдыха, бесполезно потраченных денег, испорченного настроения. Моим бедолагам там ещё до 14.08 загорать! Конечно море, солнце и природу никакой сервис не испортит, но хотелось как во всём мире, а получилось как у нас. Надеюсь, что у нас в стране всё-таки поднимут уровень сервиса до мирового и мы сможем писать восторженные отклики. Подробнее о санаторий "Известия"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
курорт "Увильды" Челябинск Положительный отзыв
просмотров 49
25-02-2025
просмотров 4925-02-2025В первую очередь само лечение. У меня проблемы со спиной, советовали радон, а он как раз главная фишка этого курорта. Массажист еще здесь просто ас. В остальном тоже все ок. Кормят хорошо, персонал приветливый. Вечером можно сходи...
курорт "Увильды" Челябинск Положительный отзывпросмотров 3519-12-2024
просмотров 3519-12-2024Рекомендую программу движение в радость. Отправлял по ней на курорт маму. У нее хронические боли в ногах. 2 недели пролечили, она очень довольна. Ноги перестали постоянно ныть и болеть, состояние улучшилось. И просто она с удоволь...
курорт "Увильды" Челябинск Положительный отзывпросмотров 2630-01-2025
просмотров 2630-01-2025Ох жаль, что просто так номера не сдают, я бы сюда возвращалась снова и снова просто отдохнуть и подышать кислородом. Челябинцы поймут. Была на лечении, общеукрепляющая программа, понравилось все, массажист чудесный, ванны, души, ...
курорт "Увильды" Челябинск Положительный отзывпросмотров 2503-12-2024
просмотров 2503-12-2024В сентябре проходила в санатории 2 недели лечение по программе с пугающим названием клиника мозга ...
курорт "Увильды" Челябинск Положительный отзывпросмотров 2420-11-2024
просмотров 2420-11-202410 дней оказалось мало, чтобы полноценно насладиться местной природой. Озеро и парк тут очень живописные. Сам санаторий прекрасный. И таким его делают в первую очередь люди. С первого дня и с приема на ресепшен и до последнего дня...
