Написала я в обратную связь на сайт МТС небольшое письмо: "Пользуюсь модемом МТС (89897015166) довольно давно, не один год! И вот уже довольно продолжительное время, а точнее сказать ВСЕГДА плачу в месяц по 750 р 11 числа без всяких изменений и вот 05/09 интернет не включился, сказали, что трафик израсходован, закинула обещанный платеж и начала работать, хотя удивилась, работала как всегда, а тут на 6 дней раньше почему то трафик израсходовался, ну думаю да ладно, прошло 20 дней, вы не поверите, заметила какие то передвижения на номере, сделала детализацию разговоров по ЛС 261367129305 за период с 26.08.2016 по 26.09.2016 и что я увидела, у меня с номера автоматически без всякого предупреждения снимают деньги, причем делают это с таким азартом, помимо 750 рублей за месяц, сняли 25/09 и 26/09 по 300 рублей, получается я за 20 дней уже заплатила 1350, но месяц то еще не закончился, если бы и дальше с меня за оставшиеся 4 дня списали по 300 рублей, то получается в месяц вместо 750 рублей я должна платить 2500 рублей. Набрав уже мне полюбившийся номер 88002500890, услышала голос Андреевой Юлии Владимировны, которая упорно мне пыталась внушить, что интернетом я стала пользоваться больше, я конечно все понимаю и время тяжелое и многие не доедают, но с 750 на 2500, вы уж меня извините, но это мародерство (незаконное присвоение чужого). В голове не укладывается, как можно самовольно списывать с номера чужие деньги, да еще с такой изобретательностью, как «интернетом вы стали больше пользоваться» Разберитесь пожалуйста, а то как-то нечистоплотно со стороны компании МТС. Ваш преданный интернет пользователь." Не знаю, как долго обрабатываются данные обращения, но у меня такое чувство, что мое письмо просто проигнорировали. По телефону мне сказали, что перед тем как снимать деньги, как трафик будет израсходован, была некая информационная рассылка смс, но мне ничего такого не приходило. Вот и как быть с этим беспределом? Конечно очень бы хотелось, чтобы деньги на номер вернули за те два дня, за которые без моего согласия сняли, хотя Андреева Ю.В. так уверенно говорила, что деньги мне никто не вернет, видимо звонила с таким вопросом, я уже, далеко не первая.
Подробнее об ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС Москва)...
комментариев: 10 
голосов: 14
Популярность:
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 10
-
Я про что и писала, что я свое согласие на автоматическое списание не давала, раньше платила по 750 рублей и никакого автоматического списания не было. Меня об этом не предупреждали, а если бы предупреждали, я бы на это никогда не согласилась! Естественно я эту услугу, удобную для вас, отключила, но после того, как в мой карман слазали два раза (поздно заметила) Судя из написанного выше, деньги мне никто возвращать не собирается, поэтому не надо мне говорить, чтобы я продублировала на какие то сайты свою претензию, тратить еще и свое время на вас нет желания, хватит того, что вы "АВТОМАТИЧЕСКИ" сняли деньги БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!
-
Хорошо, раз столько противоречий, покажите мне мою подпись на документе, что я согласилась на ваше автоматическое списание или все разговоры записываются, может я вам сказала, что согласна на автоматическое списание в разговоре с оператором МТС???
-
31-01-2017 08:40:49 |ip194.54.148.xxx| МТСАвтор, здравствуйте.
Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца, паспортные данные, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
-
31-01-2017 09:09:27 |ip95.153.129.xxx| ОльгаА смысл дублировать с одного сайта на другой? Мне вернут деньги? Вы бросаете людей, на произвол судьбы, посмотрите каким числом я выложила сюда письмо и спустя какое время Вы мне ответили. Номер телефона МТС указан в письме, ФИО и паспортные данные думаю узнать вам, как представителю ПАО "МТС", по номеру не сложно.
-
Ольга, здравствуйте.
Нам важно разобраться в вашем вопросе. Пожалуйста, продублируйте письмо на blogs@mts.ru и укажите запрошенную информацию. Постараемся вам помочь.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
-
Я не пойму куда там дублировать, а что тут плохо видно? Тут все прекрасно видно и все хорошо расписано.
-
Это разве дело? Меня больше устраивало, заплатила 750 рублей и забыла, а вспомнила лишь только когда смс пришло о предупреждении, что завтра платить надо, а нет, что каждый божий день по 300 рублей снимают, причем в наглую, самовольно
-
В детализации WEB_auto_3gb, ну а я просила? Я на это свое согласие не давала! Еще говорю оператору, отключите мне эту услугу, на которую я согласие не давала, а она и говорит, ну вы же не израсходовали, а если я отключу, то ни в интернет зайти не сможете, и деньги уже не вернуть. Хорошо, а как мне понять когда у меня трафик закончится и с меня опять спишут 300 рублей, следите ответила мне оператор.
c этим отзывом читают
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС Москва) Москва Нейтральный отзыв
просмотров 7022
08-10-2014
просмотров 702208-10-2014Я в феврале 2013 поддался их рекламе и оформил банковскую карту МТС. Положил туда денег и стал пользоваться в основном в магазинах. Затем в декабре 2013 при моём нахождении на Байконуре ко мне стали звонить из коллекторского агенс...
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 265323-12-2013
просмотров 265323-12-201329.11.2013г. примерно в 0.15 часов (в это время я возвращался на автомобиле с работы) с моего мобильного телефона 7(985) 9__125__7 производились несанкционированные списания денежных средств с оповещением смс сообщений с информаци...
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 178102-04-2012
просмотров 178102-04-201225 марта 2012 года я подал заявку (№ 3615013 – Москва, Ломоносовский пр-т) в компанию МТС на настройку и подключение второго компьютера, который стоит в другой комнате, через кабель к интернету на базе модема – роутера ASUS DSL – ...
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 175507-11-2011
просмотров 175507-11-2011Ничего не могу сказать о качестве услуг компании МТС, как оператора сотовой связи, но как провайдер, эта компания в моих глазах упала очень низко. Пользуюсь услугами СТРИМ уже 10 лет. В те далёкие времена, Стрим ещё не принадлежал...
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 92908-06-2014
просмотров 92908-06-2014Здравствуйте! 9516495697 Булыгин В.А.
Наша с Вами переписка длится уже не первый день.
А суть проблемы такова- Я являюсь Вашим клиентом 18.10.2012 года
и всё это время пользовался - Безлимит VIP 2013 за 590руб. без ограничения...
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 81323-08-2014
просмотров 81323-08-2014Крайне возмущены работой оператора МТС. Отправили две претензии и получили отказы. Считаем это неправомерным. Первая претензия от 08.08 14. Вторая - 18.08.14 г. Суть претензии: с номера +79147717677 безосновательно 27 .07.14 г. б...
С уважением, Ольга К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts