В отделение Банка "Траст", в Люберцах я обратился за подробной выпиской по своей кредитной карте и для восстановления доступа в личный кабинет интернет-банка Trust Online. О необходимости визита в офис мне регулярно и настойчиво напоминали специалисты по работе с просроченной задолженностью call-центра банка "Траст" в своих многочисленных звонках с разных номеров телефонов. Визит в отделение по рутинному вопросу занял около трех часов. Видимо, основной штат специалистов усиленно трудится в call-центре. Через 3 часа ожидания мне предложили написать формальную просьбу о восстановлении логина и пароля к интернет-банкингу. После чего мне потребовалось самостоятельно связываться по телефону со службой клиентской поддержки и подтвердить свои намерения. В итоге я получил подтверждение доступа к Личному кабинету. Отмечу, что на клиентском портале легко можно сформировать необходимую мне выписку по карте, затратив не более 5 минут. Учитывая соотношение клиентов банка и количество его офисов, наличие удобного и дружественного интернет-банкинга с современными системами верификации пользователей снизило бы нагрузку на отделениями банка, его сотрудников и клиентов. Но, видимо, руководство банка Траст не доверяет современным технологиям взаимодействия, что создает массу неудобств и проблем рядовым клиентам, заставляя их тратить массу времени, сил и нервов для проведения простейших операций.
Подробнее о Банк Траст, Операционный офис № 1 в г. Люберцы...
комментариев: 0 
голосов: 1
Популярность:
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
МСП Банк Москва Положительный отзыв
просмотров 4012
20-11-2025
просмотров 401220-11-2025Работаем с МСП Банком уже второй год по двум юрлицам ООО и ИП. Открывали счета, оформляли три кредита. Никогда никаких сложностей. Все наши вопросы решаются быстро, сотрудники на связи и действительно разбираются в продуктах и усл...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 347407-11-2025
просмотров 347407-11-2025В МСП Банке получилось оформить кредит на модернизацию производства. Подавал заявку в августе, одобрение пришло примерно через месяц. По документам много всего, спасибо консультируют, помогают, рассказывают. После одобрения и подп...
Юнистрим Москва Положительный отзывпросмотров 283129-09-2025
просмотров 283129-09-2025Двоюродная сестра в Абхазии регулярно помогаю через переводы Юнистрим. Она получает в Сбербанке, там много отделений по всему Сухуми. Переводы по номеру телефона делаю через приложение и удобно что не нужно все данные каждый раз в...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 151102-09-2025
просмотров 151102-09-2025Работаю с банком с 2021 года. Могу отметить удобство, технологичность и постоянные перемены к лучшему. Открывал расчетный счет для ИП — все оформил онлайн за один день. За все время использования нареканий не возникало: платежки п...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 148825-08-2025
просмотров 148825-08-2025Нам нужно было финансирование сразу на два потока- логистику и маркетинг. Нескольким банкам это показалось сложным, поэтому предлагали оформлять два кредита. Только здесь менеджер потратил свое время, чтобы сделать описание внутри...
МФО Freecapital Москва Положительный отзывпросмотров 78827-11-2025
просмотров 78827-11-2025Отличное предложение на рынке и главное актуальное. Одобрение на кредит получил быстро, без лишних вопросов и в течении 2 часов получил 300 тысяч уже на расчетный счет. Все четко и понятно, бегать никуда не надо и все документы по...
