Отзыв : ООО "РАББИТ"

Негативный
отзыв

id 56774

Россия, Москва, Цветной б-р,25 с1

8 495 643 11 88 Сайт

http://i-rabbit.ru/

тема:

РАББИТ скрывают окончательную цену ремонта до момента выдачи компьютера.

автор:

ksena
аноним

добавлено: 18-02-2017

просмотров: 218 Комментарии

комментариев: 3 Проголосовали

голосов: 1 Детализация популярности

Популярность: 150.1

Решайте сами нужно ли вам связываться с таким болотом. В декабре 2016 года перестал включаться новенький компьютер asus. По рекламе компьютерной мастерской (реклама в лифте жилого дома) вызвала мастера. По телефону нам сообщили, что диагностика компьютера производится выезжающим мастером. Приехал мастер ООО РАББИТ. Осмотрел компьютер и поставил диагноз (правда устно, в квитанции никакой записи об этом, как потом выяснилось сделано не было) - ремонт цепи питания компьютера. Озвучивая стоимость работ (4500 рублей), мастер устно попросил у нас подтверждения, что мы согласны отремонтировать наш компьютер за такую цену. Я устно подтвердила, что согласна, чтобы РАББИТ отремонтировал в нашем компьютере цепь питания и что это будет стоить нам всего 4500 руб. Мастер выдал нам квитанцию о приемке компьютера в ремонт на бланке РАББИТ желтого цвета, а также квитанцию об уплате нами 2000 рублей. Т.е. при получении компьютера из ремонта мне оставалось уплатить ООО РАББИТ еще 2500 рублей за ремонт. Мастер забрал компьютер и уехал. В качестве ориентировочных сроков готовности компьютера были (опять таки устно) названы 5 рабочих дней. Далее началось. Закончился декабрь, наступил 2017 год, прошли праздники, закончился январь. Я периодически позванивала по указанному на квитанции РАББИТ номеру телефона - отвечала всегда вежливая девушка, которая либо переключала меня на мастера, но звонок при этом неизменно сбрасывался, либо брала у меня мой номер телефона, под обещание, что мастер перезвонит. Никто не перезванивал. О чем я сообщала девушке при каждом моем последующем звонке в эту фирму, на что девушка снова повторяла, что она может меня либо соединить с мастером, либо мастер мне перезвонит. Все это выглядело весьма уныло. Закончился январь, пошел февраль. Наконец мне это надоело, и во время очередного сеанса общения с call-центром РАББИТ я решительно потребовала передать ответственным лицам РАББИТ, что я требую, чтобы они либо в ближайшее время вернули мне компьютер либо отремонтированный либо в том состоянии в котором мы его сдали в ремонт, в противном случае, я буду направлять на РАББИТ письменную претензию в рамках предусмотренного законом претензионного порядка судебного разрешения споров. Только после этого перезвонил мастер и сообщил, что компьютер находится в отделе приемки качества выполненного ремонта и, что в ближайшее время они мне его привезут, стоимость доставки составит 450 рублей. Я уточнила осталась ли окончательная стоимость ремонта, как и обещано в сумме 4500 рублей, на что мне ответили, что общая стоимость ремонта будет НЕМНОГО больше, но наотрез отказались назвать мне точную сумму. Тогда я не теряя времени решила уточнить в других точках по ремонту ноутов, а сколько же может стоить ремонт цепи питания компьютера и обратилась c вопросом к мастерам на 4-ом этаже ТЦ Горбушка, где мне назвали сумму ремонта 5000-5500 руб. Успокоенная, я стала ждать. Прощло еще немного февраля, и вот наконец позвонил курьер РАББИТ и сообщил, что он везет нам наш компьютер, и уже находится в пути недалеко от нас, на платформе Тестовская. Как аккуратный человек я снова еще раз попыталась уточнить, сколько же денег я должна буду уплатить РАББИТ за ремонт при получении компьютера. 2000 я уже уплатила о чем имеется квитанция, следовательно с меня еще 2500 + 450 руб. На что курьер с возмущением и как мне показалось даже с некоторым презрением в голосе ответил:"Какие еще 3000 рублей ? С вас за ремонт 14000 рублей. " Итого плюсуя уплаченные 2000 руб., всего 16450 рублей !!! То есть в 4 раза !!! То есть больше половины стоимости самого компьютера !!! Никакие ссылки на озвученную по результатам диагностки компьютера цену в 4500 руб. не действовали. Как бы снисходя к моим страданиям курьер свысока предложил, что может предоставить мне скидку. Размер скидки звучал как циничное издевательство над уверенно и ловко загнанным в ловушку человеком. Тогда мне стало ясно, что я связалась с ВЫМОГАТЕЛЯМИ, которые рассчитывая на то, что без компьютера я как без рук, и следовательно соглашусь на любую цену лишь бы скорее вернуть машину и снова начать стучать по клавишам. Но они ошиблись. Компьютер этот у меня не единственный, и его отсутствие не является для меня прямо удавкой на шее. Я заявила курьеру, что поскольку о четырехкратном возрастании цены РАББИТ ни разу не предупредил меня вплоть до момента доставки компьютера, я оставляю за собой право считать, что РАББИТ этим самым нарушил а) закон о защите прав потребителей б) условия заключенного между мною и РАББИТ договора, которым является оставленная мне РАББИТ квитанция о приеме у меня компьютера, ибо в квитании черным по белому сказано, что А) диагностика компьютера осуществляется выезжающим мастером, и что Б) сумма за ремонт сообщается владельцу компьютера по телефону. Оба эти условия этого договора РАББИТ нарушил. До момента доставки отремонтированного компьютера РАББИТ скрывал от меня окончательную цену за ремонт, даже при прямом вопросе отвечал, что цена НЕМНОГО увеличится, но отказывался назвать точную сумму. Это то при том, что согласно договору диагноз должен был поставить выезжающий мастер !!! Исходя из этого я ориентировалась на озвученную мастером РАББИТ сумму 4500 рублей и на текущие на рынке цены на поставленный выезжающим мастером РАББИТ диагноз. С учетом того, что в квитанции сказано, что все телефонные разговоры записываются, РАББИТ проблематично будет утверждать на суде обратное. А также мастер только устно озвучил диагноз, но не указал его в квитанции, что тоже является нарушением условия договора. Потому, что если выезжающий мастер произвел диагностику и поставил диагноз он должен был зафиксировать его в квитанции, о чем в квитании черным по белому сказано. Таким образом, я собираюсь, расторгнуть с РАББИТ договор, и потребовать выплаты мне штрафа за сокрытие от меня а)диагноза б) стоимости услуг с) неправомерное удержание у себя ценной вещи (компьютера) т.к. после последнего разговора с мастером я своего компьютера так и не увидела, и ООО РАББИТ при этом уже неделями хранит высокомерное молчание, ни звонков ни писем. Более того в последнем разговоре курьер угрожал, что при отказе уплатить 16459 рублей, они в течение 10 дней утилизируют мой компьютер. Подробнее об ООО "РАББИТ"...

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

"ЗА": 1 "ПРОТИВ": 0 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?

поделитесь ссылкой

сообщить о нарушении

официального ответа на отзыв нет

Комментариев 3

21-08-2017 16:52:40 |ip107.178.45.xxx| Сергей

sergio.goreliy@gmail.com помогу с IT решить проблемы всем кто пострадал от действия этих мошенников! Бесплатная консультация по почте телефону и бесплатное решение проблем по удалённому доступу(teamviwer). Скидка 50% за работы с выездом.
- 0
- 0
Ответ

18-02-2017 21:54:25 |ip83.220.237.xxx| ksena

это не мошенники а вымогатели, под видом мастеров, завладев вашей вещью (компьютер, информация, программы) вымогают с вас суммы многократно превыщающие рыночную стоимость услуги...
- 0
- 0
Ответ

18-02-2017 19:14:48 | Incpektor53

Интернет забит отзывами, что это откровенные мошенники. Нажмите на "15" над отзывом. Всегда следует проверять тех, кого приглашаете в свой дом.
- 0
- 0
Ответ

Оставить комментарий

Сообщение:

Имя:

Email: