Отзыв : Сеть аптек "Первая Помощь"

От Сеть аптек "Первая Помощь"
На отзыв № 6043 от 05-06-2013

Добрый день.

Благодарим Вас за обращение, по факту которого проведено служебное разбирательство.

Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает нам выявить слабые стороны в работе аптек, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, позволяет не повторять ошибок.

Мы просим Вас принять наши извинения за возмутительное и недопустимое поведение сотрудника аптеки при обслуживании покупателей.

Руководством компании принято решение о расторжении трудового договора с данным сотрудником.

Мы искренне надеемся, что данный инцидент не повторится в дальнейшем, и Вы продолжите пользоваться услугами сети аптек Первая помощь.


С уважением,
Генеральный директор сети аптек ЗАО "Первая помощь"
Семенов А.С.

От лица "Сеть аптек "Первая Помощь"" ответ опубликовал
AptekaPP

Должность:

Организация:

• 14-09-2014 20:36:12 |ip188.242.170.xxx| Андрей
  Аптека в ТЦ Смайл на Большевиков, просто ужасная, никогда ничего нет, даже такой вещи как контейнер для анализов, персонал хуже чем на кавказком рынке, вечно навязывают не нужные лекарства, сдачу зажимают, никому не советую, лучше очередь в озерках отстоять, и дешевле и все есть!!!
  • 0
  • 0

  Ответ

• 12-06-2014 21:46:49 |ip5.149.158.xxx| Татьяна
  Всегда ходила в аптеку "Первая помощь" у метро Московская - никаких проблем не было, но после последних ее посещений и дорогу туда забыла. Приболела, с утра забежала в эту аптеку, называю свое лекарство, на что мне девушка говорит, что это лекарство плохое и мне нужно взять другое в 10 раз дороже, подводит меня к полочке где лежит предлагаемое ею лекарство. На мои слабые потуги настоять на своем выборе никто не обращает внимания, терпеливо ждут когда я выберу из того, что мне навязывают.Постояла я так, постояла,денег то все равно не хватает - развернулась и ушла в другую аптеку. В следующий раз простудилась, зашла туда взять давно проверенное лекарство, но и тут мне прочитали лекцию о том, что мой выбор неудачный, а надо мне взять иммунала, витаминов и еще каких-то там лекарств, да побольше и только в этом случае я могу ожидать выздоровления! Но и этот случай не отпугнул меня: забежала взять леденцы от кашля да персиковое масло - покупка на 115 рублей, даю 150 - получаю 15 рублей сдачи)))Ну думаю, ладно, пусть будут чаевые! Девушка с честными глазами подает мне мой пакетик с покупками, открываю его и вижу, что леденцы она мне так и не положила, хотя я ей их в руки давала! Тут меня сорвало и я сказала:"Во-первых, вы меня обманули на деньги, а во-вторых на товар!" В итоге с покупки на 115 рублей меня попытали обмануть на 75. Больше я туда не хожу.
  • 0
  • 0

  Ответ

• 22-05-2014 14:38:49 | Ольга представитель Компании Первая помощь
  Добрый день, Оксана.
  Благодарим за обратную связь о работе нашей аптеки. Мы очень внимательно относимся к мнению покупателей и сожалеем, что у Вас появился такой негативный опыт.
  Просим Вас назвать дату, время посещения аптеки и вопрос, с которым обращались, чтобы уточнить детали ситуации.
  С уважением, ЗАО «Первая помощь»
  • 0
  • 0

  Ответ

• 08-05-2014 10:19:07 |ip62.152.79.xxx| Оксана
  Та же ситуация творится и в аптеке на метро Пролетарская - продавцы грубят и разговор ведут свысока. Книгу жалоб получить невозможно - начинают сначала жаловаться как это несправедливо, а потом тянут время.К сожалению, имя продавца я не запомнила.Но в эту аптеку больше ни ногой.
  • 2
  • 1

  Ответ

• 16-06-2013 14:15:25 |ip217.66.152.xxx| Захарова Полина
  Уже более пяти лет пользуюсь услугами сети аптек Первая Помощь и очень довольна этим. Хочу отметить, что за все это время встречалась только с качественным обслуживанием, ни разу мне не нагрубили и не нахамили. Сотрудники аптек всегда очень приветливы и внимательны. Из всякого правила есть исключения. Читаю ответ компании – молодцы, что оперативно исправляют ситуацию.
  • 0
  • 0

  Ответ

• 09-06-2013 20:02:44 | Снежинка
  Так грустно читать такую информацию об аптеках, которые мне так нравятся. Надеюсь вы разберетесь с этой сотрудницей. От себя же хочу поделиться положительными эмоциями относительно "Первой помощи".Я слежу за собой и своим питанием. Для меня очень важно употреб***ь качественные продукты. Недавно зашла за витаминами в Аптеку Первая помощь на Гражданском 68. Девушка познакомила меня с органическими продуктами. Теперь я могу не тратить деньги на различные чистящие организм и восстанавливающие препараты, не беспокоится за ребенка-аллергика, теперь буду употреб***ь только органические продукты: соки, крупы, макаронные изделия. А еще в линейке есть вкусные десерты, не вредящие фигуре! Спасибо Первой помощи за такие продукты и консультанту, который обратил мое внимание на них!
  • 0
  • 0

  Ответ

• 05-06-2013 14:48:43 | Елена11
  Пишу комментарий,поскольку была свидетелем этой безобразной сцены.Решили написать отзывы на разные сайты,было ясно что жалобную книгу придется брать с боем. Поведение продавца и ее последняя реплика -ужас просто!Насколько надо не уважать себя Первой помощи,чтобы держать таких "продавцов".
  • 0
  • 0

  Ответ