11.05.13 пришла в "OnService", чтобы сдать в ремонт ноутбук, со мной даже не поздоровалась работающая там девушка. После оформления заявки на диагностику сказала мне, что диагности займет пару дней. В моем понимании словосочетание "пара дней" означает "два дня", т.е. если ноутбук приняли в субботу, то позвонить должны были во вторник. Не дождавшись звонка в субботу сама зашла к ним узнать, что же все-таки с компьютером. Там на меня посмотрели удивленными глазами, будто впервые слышат о том, что у них в центре ноутбуки ремонтируют. Пообещали через пару дней позвонить. В общем, поставили "диагноз" моему ноутбуку, назвали стоимость ремонта и пообещали выполнить его ко вторнику-среде, т.е. за 3-4 дня. И снова молчание. В следующий мой визит к ним мне сказали, что мастер болеет, выйдет через пару дней и позвонит мне. Разумеется, никто не позвонил. В слудующий раз мне предложили отсчитать 20 секунд, пока идет набор номера ("Вот прямо сейчас начинайте отсчитывать"), сунули мобильный и сказали говорить с мастером лично; он сообщил мне ту же информацию о поломке, что и неделю назад, и что ему нужно еще пару дней доделать работу, потому что с ним случилось ЧП. Хорошо, подожду, все мы люди, со всеми может что-то случиться. И снова молчание, снова пришла туда, мне сказали, что он обязательно позвонит, но на всякий случай попросили позвонить им мне самой. Конечно, он не позвонил. И вот, 02.06, ровно три недели спустя, когда я, потеряв терпение, пришла забрать свой ноутбук (работающий или нет, это было уже неважно, лишь бы только отдали, а не предложили снова подождать чудесные пару дней), мне его вернули со словами "он нерентабельный": якобы они поменяли три видеочипа, но они работали только при сгибании материнской платы (МП). Тут же другой мастер начал кому-то звонить, узнавать, есть ли у них МП на мой ноутбук, выяснил, что есть, что они ее поменяют за 8500 руб. в течение 2-3 дней. После добавил, что могут купить мой ноутбук на запчасти. На мой вопрос, касающийся того, что же могло случиться с МП, мне ответили: "Могли просто по клавиатуре сильно долбануть. Или когда в сумке несли, ударили и не заметили".
Возмутившись неуважительным отношением к клиентам, тем, что была вынуждена мотаться к ним три недели подряд, отнесла в тот же день в другой центр, где работают очень приветливые, дружелюбные люди, которые выслушали всю эту историю и взяли ноутбук на диагностику и пообещали позвонить через 2-3 дня. Да, позвонили ровно через два дня, сообщили, что МП была повреждена в результате "агрессивной" припайки видеочипов, и что необходимо заменить еще одну деталь, которая не была заменена. После добавили, что либо удастся исправить последствия такого вот "ремонта", либо ноутбук можно похоронить. Не могу утверждать, что МП "убили" именно в "OnService", но, почему-то, охотно в это верю.
ТАКИМ ОБРАЗОМ, в лучшем случае, мастера "OnService" просто необязательные, хамоватые люди, а в худшем - они еще и никудышные специалисты, угробившие мой ноутбук. Подробнее о Сервисный центр "OnService"...
Возмутившись неуважительным отношением к клиентам, тем, что была вынуждена мотаться к ним три недели подряд, отнесла в тот же день в другой центр, где работают очень приветливые, дружелюбные люди, которые выслушали всю эту историю и взяли ноутбук на диагностику и пообещали позвонить через 2-3 дня. Да, позвонили ровно через два дня, сообщили, что МП была повреждена в результате "агрессивной" припайки видеочипов, и что необходимо заменить еще одну деталь, которая не была заменена. После добавили, что либо удастся исправить последствия такого вот "ремонта", либо ноутбук можно похоронить. Не могу утверждать, что МП "убили" именно в "OnService", но, почему-то, охотно в это верю.
ТАКИМ ОБРАЗОМ, в лучшем случае, мастера "OnService" просто необязательные, хамоватые люди, а в худшем - они еще и никудышные специалисты, угробившие мой ноутбук. Подробнее о Сервисный центр "OnService"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 13
-
01-02-2016 13:31:15 |ip185.97.200.xxx| АндрейРемонтировал здесь ноутбук Макбук про 15" после залития кофем. Ремонт выполнили за 3 дня. Заменили клавиатуру и почистили системную плату от коррозии. За весь ремонт попросили 7000р. Спасибо ребятам за сервис. Я остался доволен. =)
-
01-02-2016 13:30:56 |ip185.97.200.xxx| АндрейРемонтировал здесь ноутбук Макбук про 15" после залития кофем. Ремонт выполнили за 3 дня. Заменили клавиатуру и почистили системную плату от коррозии. За весь ремонт попросили 7000р. Спасибо ребятам за сервис. Я остался доволен. =)
-
11-10-2015 10:22:58 |ip5.18.134.xxx| ФедорПозвонил в этот сервис узнать, имеется ли в наличии матрица на мой ноут Lenovo u330p.Сказали приходите, возможно есть в наличии, надо подобрать по характеристикам. Пришел в тот, который на Спасском переулке. В наличии не оказалось.только под заказ за 7000 рублей. Пришел за ноутом через 3 дня, матрицу заменили, угол рамки экрана подогнули (при падении прогнулся),как и просил.. на следующий день обратил внимание,что работавшая до ремонта 8 часов при активном использовании батарея стала садиться максимум за 3 часа. Вкрались сомнения,а не намудрили ли что-нибудь в сервисе с ней. Перевернул посмотреть на винтике с обратной стороны ноута на предмет контакта с отверткой. И - ёшкин кот, там одного винта вообще не хватает, а на других явные следы откручивания. Естественно,мастер сказал, что ничего не делал и ничего не отвинчивал, а винтик мог и сам выпасть (!).Обращайтесь, говорит, в экспертизу, они подтвердят, что батарея та же самая.А т.к. при приемке ноута я на это не обратил внимание, то поезд ушел, конечно.НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАВЛЯТЬ ИМ ТЕХНИКУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ НА КОРОТКОСРОЧНУЮ ЗАМЕНУ ДЕТАЛЕЙ.
-
02-06-2015 15:05:48 |ip195.218.158.xxx| ВикторИмел глупость обратиться в этот "!сервис". Заменили механизм привода зеркала фотоаппарата Nikon D700. Заплатил 18 500. "В течение недели" обернулось полутора месяцами.Но это ягодки. Замызгали зеркало и матрицу так, что носить для чистки пришлось два раза. Насмешил совет. "Приносите через пару месяцев, когда пыль после их ремонта в фотоаппарате уляжется". Резинки, под которые они лазили, стали отваливаться А самое главное, к ужасу своему обнаружил, что автофокус после "ремонта" "мажет" так, что нужно срочно нести в другой сервис. Разумеется, не этим горе мастерам. Там, кстати, указали на отсутствие винта. Ну не докрутили профессионалы при ремонте.Акт о приемке, который я сдуру подписал № 21689.Обходите их за три кваратала!
-
18-03-2015 21:15:02 |ip188.243.13.xxx| ГостьМенял стекло на I-pad 4 у них, на сайте написано, что ставят оригинал, по факту в офисе говорят, что качество стекла будет точно такое же как у оригинала, но не оригинальное - это ОБМАН. По факту стекло другого цвета и с какими-то тонкими, еле видными, почти прозрачными полосками, кнопка не совсем совпадает с прорезью в стекле, с одной стороны нажимается, с другой нет (мешает стекло), прозрачная часть стекла не совсем совпадает с дисплеем, с одной стороны зазор пару мм, с другой его почти нет. На сайте рекламируют ремонт за час, я сдал в 13:00, договорился забрать в 19:00, немного не успели, пришлось ждать. Принес домой, заметил, что 2 угла отходят, не доклеили, пришлось отдавать им еще раз (в + им, что удалось передать и забрать через сотрудника, который живет в моем районе, а не ехать через весь город). После повторного приклеивания стекла, под ним обнаружилась много разной грязи (часть на фото), прямо на дисплее, (может она была и после первого ремонта, между первым и вторым ремонтом я им пользовался пару минут и с темным фоном, мог не заметить). Переделывать отказались (это называется гарантия на ремонт 9 мес.), сказали стекло же не оригинальное, у него нет какого-то уплотнения по краю и туда будет неизбежно попадать пыль (а перед первым ремонтом врали, что от оригинального не отличается), в ходе спора сменили версию на то, что у меня замят край корпуса с одной из сторон, там щель и через нее залетает пыль. Судится из-за 3200 р. с ними вряд ли кто-то будет, наверно на это и расчет. В общем, ОБМАН и ХАЛТРУРА. Что бы не было сомнений в достоверности отзыва, фото по ссылке https://yadi.sk/d/kWZhIoXTfM7PZ
-
26-01-2015 23:12:48 |ip89.22.237.xxx| ГостьНас тоже облопошили , нужно было поменять чип видео карты содрали 7500 . А дома елки включили , они нам вместо налево 5 процесера 3 поставили . Завтра иду ругаться
-
08-12-2014 19:36:50 |ip5.18.179.xxx| Алексеймоя история похожа. принес ноут 4 дня думали что с ним (пропало изображение ) , потом сказали что надо менять северный мост (цена 6000р) , поменяли через неделю комп стал выключаться сам собой. обратился к частнику он вскрыл ноут стал смотреть никакой северный мост не впаивался!!!! т.е. замены не было, +не хватало пары шурупов!!! тяп-ляп по русски . КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую обращаться в этот сервис!!
-
02-07-2014 09:40:37 |ip93.185.186.xxx| Злая яПринесла в этот сервис поменять стекло на Айфоне, случайно разбила. Ждала час, обещали перезвонить по готовности..., щас!!! Типа, не царское это дело. Поставили стекло, принимаю телефон, а стекло бракованное, весь экран темный. Договорились на следующий день с утра приехать, поменять. Приехала к 10. Так вот мастер будет только в 11!!!!!! При этом всем, со мной разговаривают так!!!!! Вообщем, желаю, чтобы загнулся этот чудо- ремонт, а еще постараюсь, чтобы все инстанции посетили это место!!!! Руководству привет!!!!
-
28-05-2014 13:30:24 |ip194.143.139.xxx| ГостьКак жаль что я это не прочитала ранее...тогда когда свой ноут несла к ним в ремонт. История ровно такая же. И вся моя история с теми же "мы перезвоним" (разумеется ни разу этого не сделали, с заказом материнской платы (10 тыс.руб.) длилась (ВНИМАНИЕ!!!!) 3,5 месяца. После чего мне вернули неотремонтированый ноут, который был черти как собран при отсутствии части болтов. И когда я им принесла претензию с описанием ситуации и просьбой выплаты мне неустойки за нарушение всех сроков, невыполнения услуги и представление мне ложной информации, мне сказали "мы таких претензий получаем кучу, ни одно дело не будет решено в вашу пользу". Вот тут то все и стало понятно.
-
06-11-2013 18:19:08 |ip31.193.126.xxx| JanТакая же история с ремонт ноутбука, хамят, не соблюдают сроков. Диагностика затянулась на месяц, а по итогу было сказано аж три разных версии того что не работает. Потерянный месяц и нервы! Отвратительный сервис!
-
23-09-2013 10:57:45 |ip195.144.239.xxx| lish:flame: Такая же история у меня была с телефоном! Ремонт залитого телефона растянулся на ДВА МЕСЯЦА! И каждую неделю я выслушивал что то не те запчасти заказали, что вот - вот ваш аппарат сегодня посмотрят, заболел мастер. В результате, мастер уволился и пришел другой, который "не в курсе", + 2 недели.
Прошлый мастер сломал кнопку управления громкостью, новый мастер не в курсе, руководство - тоже.
В результате, выяснилось, что в телефоне больше сломали, чем починили!!! после ТАКОГО ремонта - перепайка платы у ОФИЦИАЛЬНОГО дилера!
КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую обращаться в этот сервис!!! :zombie: :zombie:
c этим отзывом читают
Сервисный центр "OnService" Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 41601-02-2016
Ремонтировал здесь айфон 6 после механического повреждения.По адресу Гаккелевская 33 к1. Ремонт выполнили за 3 дня. Заменили корпус дисплей и почистили системную плату от коррозии. За весь ремонт попросили 14000р. Спасибо ребятам ...
Сервисный центр "OnService" Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотров 36519-05-2016
22.03.2016 года сдал в ремонт телефон SonyXperia Z3, IMEI 355188061052001, в сервисный центр "OnService" по адресу Гаккелевская ул., дом 33 , с описанием проблемы - плохо ловит сеть и получил сохранную расписку 22005-г. после пол...
Сервисный центр "OnService" Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотров 36021-03-2017
Купил неисправный фотоаппарат Nikon D700 по договоренности с продавцом, что тот оплатит мне стоимость ремонта. Сдал в ремонт в OnService у метро пр. Большевиков. После диагностики насчитали сумму 7500, выдали чек, все как положено...
Продвижение сайтов (seojazz.ru) Москва Положительный отзывпросмотров 13505-09-2024
С тех пор, как за продвижение нашего сайта взялась команда Seo Jazz, все показатели пошли в рост. Прежде всего наглядно - трафик вырос в 5 раз. В поисковиках позиции поднялись не только по ключевым запросам. Работают системно, ком...
Parsingmaster.com - Парсинг сайтов, спарсим данны, заказать услугу парсинга | Parsing master Москва Положительный отзывпросмотров 11902-09-2024
ParsingMaster — это мощный инструмент для парсинга данных. Автоматизируйте сбор данных с сайтов, настройте скрипты под свои задачи и ускорьте бизнес-процессы с помощью нашего сервиса....
Effstep - сервис аналитики маркетплейсов Москва Положительный отзывпросмотров 9930-08-2024
В общем были некоторые трудности с прибылью на ВБ и Озон, хотя до этого почти 1.5 года было все ОК. Но конкуренция растет и оказалось что я начал упускать некоторые важные показатели, которые как рази начали подъедать мою прибыль...
Пытался починить ноутбук в нескольких мастерских в своем городе, но отказали по причине отсутствия необходимого оборудования.
Случайно наткнулся на вашу мастерскую и принес ноутбук на починку, как мне сказали в других мастерских вероятно неисправность в видеочипе, но я попросил произвести диагностику в вашем сервисе, чтобы точно выявить все причины по которым отсутствовало изображение на ноутбуке, на что со слов мастера получил ответ что все будет сделано за 2-3 дня.
В итоге после первого "ремонта" мне вернули ноутбук на руки, в якобы исправном состоянии, ноутбук проработал 30 минут и больше не включался длительный промежуток времени, а после повторного включения снова проработал около 30 минут.
После нескольких повторных походов в данный "Профессиональный" сервис и заверений что все починят я как всегда САМ позвонил уже не в СЕРВИС а САМОМУ мастеру и со слов мастера получил ответ: "В ходе нескольких проверок, путем метода научного тыка обнаружилась микротрещина в материнской плате" и "Что ноутбук не подлежит починке" , но мы готовы вернуть вам деньги.
Собственно чем я недоволен, когда я приносил ноутбук в ваш "Профессиональный" сервисный центр из проблем было только то, что на ноутбуке не было изображения, но сам ноутбук спокойно включался и работал, незадолго до того как я отдавал ноутбук в ваш сервис я лично проверял это (оставлял ноутбук на ночь и с утра он продолжал работать), хоть и без ИЗОБРАЖЕНИЯ, когда я последний раз забрал ноутбук от вас, то он вообще перестал включаться.
Пытаясь добиться ответа администрации по данной проблеме я позвонил по контактному номеру вашего сервиса, на что после долгого рассказа хронологии событий получил ответ от некого Ильи, который представился как администратор, что сегодня в ближайшее время мы разберемся с данной проблемой и свяжемся с вами завтра (на текущий момент прошло уже 2 дня, а ответ так и не был получен).