«Пикниковый рай» место замечательное, территория большая, ухоженная, вроде бы все для людей. Даже охранник на парковке очень вежлив и учтив...НО... может наш опыт поможет избежать подобного. Нас возмутила, до глубины души, работа персонала, в лице менеджеров административного корпуса. Вчера были на отдыхе большой компанией, 27 детей с родителями, порядка 50 человек. Стоит отметить, что ранее, осенью, мы привозили детей, брали две беседки, но вторая нам не пригодилась, простояла пустой, т.к. неудобно, ну не делить же детей по беседкам, в итоге все вместились в одну. Праздник удался, все довольны... В этот раз видно персонал комплекса решил заработать левых денег на карман! Мы забронировали одну беседку, т.к. в день брони свободных больше не оказалось, и, исходя из полученного опыта, что одной более чем достаточно, приехав на место и расположившись в ожидании чудного праздника для детей-первоклашек с аниматорами и вкусным шашлычком... настроение было сильно испорчено. Менеджеры комплекса «Пикниковый рай» предложили нам оплатить стоимость 4-х беседок (по факту предоставить их, естественно не могут), либо остаться только в количестве 12-ти человек, остальным покинуть территорию, либо собрать свои вещи и покинуть территорию ВСЕМ!!! Ничего себе предложение!
А ГДЕ ЖЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОС , или КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?! Можно представить наше возмущение. Мы привезли детей на 3-х часовой отдых, побегать, подышать воздухом, а нам предлагают купить то, чего нет, или покинуть территорию. Для воздействия менеджеры использовали все доводы, от угроз и торгов до взывания к жалости. Ссылались на строгость правил, личный контроль над исполнением правил директором, наличие видеокамер и дисциплинарного взыскания с них, личный приезд директора и его публичное изгнание нас, если мы не заплатим за 4-ре беседки. Потом была ссылка на то, что якобы мы их обманули, забронировав только одну беседку. Связать нас по данному вопросу с директором по телефону отказывались. В результате долгих переговоров с менеджерами и их звонка директору, нам позволили присутствовать при условии оплаты 2-х беседок, по факту мы были в одной!
Заметьте, на сайте указывается количественная вместимость в одну беседку, до 12 человек (думали это для комфорта клиента, для понимания насколько будет удобно, будет ли тесно и т.д.) а ОКАЗЫВАЕТСЯ это ограничения! Возникает вопрос, где на сайте, указано, что для 13-того, 14-того или 17-то гостя нужно заказывать отдельную беседку??? Или за каждого последующего гостя после 12-го нужна доплата????? Нет информации, значит, нет этих правил. Не так ли?!
Обращаюсь лично к директору комплекса «Пикниковый рай». Чтобы это место было раем не только визуально, но и душевно, нужен клиентский сервис, который, на наш взгляд, подразумевает и вежливость персонала, доступность и прозрачность всех внутренних правил. Менеджеры, исполняющие обязанности 20 мая 2017 года проявили хамство и не компетентность, равнодушие и открытое желание заработать денег себе на карман, и не заботились не только о прибыльности Вашего бизнеса, но и о деловой репутации комплекса! Примите меры! Подробнее о Пикниковый Рай...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
А ГДЕ ЖЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОС , или КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?! Можно представить наше возмущение. Мы привезли детей на 3-х часовой отдых, побегать, подышать воздухом, а нам предлагают купить то, чего нет, или покинуть территорию. Для воздействия менеджеры использовали все доводы, от угроз и торгов до взывания к жалости. Ссылались на строгость правил, личный контроль над исполнением правил директором, наличие видеокамер и дисциплинарного взыскания с них, личный приезд директора и его публичное изгнание нас, если мы не заплатим за 4-ре беседки. Потом была ссылка на то, что якобы мы их обманули, забронировав только одну беседку. Связать нас по данному вопросу с директором по телефону отказывались. В результате долгих переговоров с менеджерами и их звонка директору, нам позволили присутствовать при условии оплаты 2-х беседок, по факту мы были в одной!
Заметьте, на сайте указывается количественная вместимость в одну беседку, до 12 человек (думали это для комфорта клиента, для понимания насколько будет удобно, будет ли тесно и т.д.) а ОКАЗЫВАЕТСЯ это ограничения! Возникает вопрос, где на сайте, указано, что для 13-того, 14-того или 17-то гостя нужно заказывать отдельную беседку??? Или за каждого последующего гостя после 12-го нужна доплата????? Нет информации, значит, нет этих правил. Не так ли?!
Обращаюсь лично к директору комплекса «Пикниковый рай». Чтобы это место было раем не только визуально, но и душевно, нужен клиентский сервис, который, на наш взгляд, подразумевает и вежливость персонала, доступность и прозрачность всех внутренних правил. Менеджеры, исполняющие обязанности 20 мая 2017 года проявили хамство и не компетентность, равнодушие и открытое желание заработать денег себе на карман, и не заботились не только о прибыльности Вашего бизнеса, но и о деловой репутации комплекса! Примите меры! Подробнее о Пикниковый Рай...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Пикниковый Рай Новосибирск Положительный отзыв
просмотров 697
08-02-2016
просмотров 69708-02-2016В минувшую субботу, 06.02.2016 выдалась возможность посетить новое для нас место отдыха в Новосибирске - база Пикниковый Рай. Привлекло то, что база находится в черте города - у городского пляжа. Соответственно обошлись без собств...
Аквапарк в Москве "Мореон" Москва Положительный отзывпросмотров 2021-11-2024
просмотров 2021-11-2024Классное место для семейного отдыха. Много классных горок, есть зона для малышей, есть для постарше. Конечно, в выходные очень много народу и очереди огромные. Очень трудно уследить за детьми и постоянно переживаешь. Но мы ездим п...
Коллекторское агенство "Кредитэкспресс Финанс " Москва Негативный отзывпросмотров 16296131-07-2013
просмотров 16296131-07-2013Получил письмо от ООО " Кредитэкспресс Финанс " которое называется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ № 832400000 . В письмо указанно, что ООО Кредитэкспресс Финанс начал проведение процедуры взыскания задолженности..... Очень удивился, ...
Нумеролог Джули По Москва Нейтральный отзывпросмотров 8821916-07-2016
просмотров 8821916-07-2016Я обращалась за частной консультацией к Джули По. Впечатления неоднозначные.
Хотелось бы услышать мнения людей, кто также как и я заплатил 5 тыс руб за час индивидуальной консультации... Консультация проходила в онлайн режиме, по...
Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания" Москва Негативный отзывпросмотров 8749415-08-2012
просмотров 8749415-08-2012Довелось мне пообщаться с представителями коллекторского агентства «Национальная служба взыскания». Предыстория нашего общения банальна и проста: покупка машины в кредит, финансовый кризис и проблемы с получением заработной платы...
Отзыв о сайте www.revoskin.ru Саратов Положительный отзывпросмотров 8100224-04-2015
просмотров 8100224-04-2015Здравствуйте.
Хотела бы написать историю о своей покупке в интернете. Недавно приобрела новый массажер для лица. Долго искала на него отзывы, но ничего особо не нашла, поэтому купила на свой страх и риск. Теперь попользовалась, и...
