В августе 2016г купила в Связном iPhone 6s plus за 75990 руб., продавцы на кассе предложили страховку ВТБ, расписали как классно все возмещают, если повредили телефон или его украли. Я согласилась и купила страховку, которая обошлась около 5000р, так как я посчитала, что падение телефона это не редкость, тем более когда есть дети, а восстановление такого экрана действительно влетит мне в копеечку. В марте 2017г произошел страховой случай, телефон упал и разбился экран. Принесла телефон в магазин, у меня его доброжелательно приняли и сказали что вообще то обычно все быстро выплачивают и ремонтируют, запчасти на айфон должны быть в наличии, так как модель популярная, может дней 7-10 это займет, хотя если возникнут проблемы с запчастями и их не будет в наличии, то ждать придется до 60 дней. Так как телефон я использую для работы, мне был исключительно важен срок ремонта.
Ну вот и все. Никаких новостей от магазина или ВТБ Страхования не поступало, и через 20 дней 10 апреля я направилась в магазин за разьяснениями. Меня попросили обратиться в страховую, так как это они выносят решения, а они, в Связном, всего лишь простые менеджеры и ничем не могут помочь. Я дозвонилась на горячую линию ВТБ Страхования и выяснила, что заявления они рассматривают 10 (!) дней и мои документы к ним поступили только 6 апреля. То есть магазин Связной слал информацию о том, что телефон такой то разбит и требуется столько то денег 14 (!) дней!!! в 21 то веке! Я бы поняла, если мое устройство было каким то эксклюзивным, то простой айфон... которые бьются десятками в день... тут по моему все должно решаться почти на автомате, и так поятно, что требуется замена дисплея.
Я стала ждать ответа из ВТБ Страхование, выждав 10 дней, 21 апреля, я сама дозвонилась до них и выяснила, что решение принято 18 апреля о ЗАМЕНЕ устройства, при этом менеджер пояснила, что обычно авторизованные сервисные центры APPLE не ремонтируют данную модель, а меняют на новое. Я слегка обрадовалась, так как рассчитывала, что наконец то я заберу свой телефон, так как ремонт вообще проводиться не будет и новые телефоны в связном то есть..... Но я ошиблась. Связной и не думал мне звонить и сообщать приятные новости. Звонки на горячую линию не дали результата, и я пошла покупать новый телефон, так как ждать больше не имела возможности. Пришлось потратить 19000 на новый телефон другой модели.
Заветная смс пришла 9 мая, о том что можно забрать мой девайс в магазине, 10 мая я пришла в магазин... и что вы думаете? мне отдали СТАРЫЙ телефон с замененным дисплеем. Отдали так же заключение, о том, что произведен ремонт, но никаких данных о том, кто именно ремонтировал мой телефон, и цена: внимание!! 30000 рублей!!! (в авторизованном центре у нас в городе самый дорогой ремонт по замене дисплейного модуля стоит 12000!!)
Озадаченная, я вернулась домой и запустила айфон.... кнопка распознавания отпечатка пальца выдала ошибку.... обнаружила щель между дисплеем и корпусом... Подумав, я сделала вывод о том, что все таки связной ремонтирует эти телефоны ЗА УГЛОМ У КИТАЙЦЕВ, а также я выяснила из своих источников, что связной закупает дисплеи на рынке В КИТАЕ через посредников (конкретно мои знакомые бизнесмены продавали связному партию таких дисплеев).
Пришла еще в голову такая мошенническая схема связного - он искусственно завышает цену ремонта и получает значительно больше денег от ВТБ страхования, чем получил бы покупатель, сам обратившийся в сервисный центр по ремонту техники эппл. Далее, они сами же ремонтируют телефоны, меняют дисплеи на дешевые китайские, причем мастера у них низкой квалификации (а как еще обьяснить дефекты на моем телефоне?) А клиенту морочат голову про какие то запчасти, авторизованные сервисные центры и т.д, томят ожиданиями, чтобы получив наконец то свой телефон назад, наполовину отремонтированный, уже опять бы не понес его туда, так как ждать еще 50 дней не вариант. НО Я ПОНЕСЛА!! так как сейчас у меня другой девайс.
СВЯЗНОЙ - мошенник, господа, они держат людей за стадо овец. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. Подробнее об Интернет-магазин "Связной"...
комментариев: 1 
голосов: 2
Популярность:
Ну вот и все. Никаких новостей от магазина или ВТБ Страхования не поступало, и через 20 дней 10 апреля я направилась в магазин за разьяснениями. Меня попросили обратиться в страховую, так как это они выносят решения, а они, в Связном, всего лишь простые менеджеры и ничем не могут помочь. Я дозвонилась на горячую линию ВТБ Страхования и выяснила, что заявления они рассматривают 10 (!) дней и мои документы к ним поступили только 6 апреля. То есть магазин Связной слал информацию о том, что телефон такой то разбит и требуется столько то денег 14 (!) дней!!! в 21 то веке! Я бы поняла, если мое устройство было каким то эксклюзивным, то простой айфон... которые бьются десятками в день... тут по моему все должно решаться почти на автомате, и так поятно, что требуется замена дисплея.
Я стала ждать ответа из ВТБ Страхование, выждав 10 дней, 21 апреля, я сама дозвонилась до них и выяснила, что решение принято 18 апреля о ЗАМЕНЕ устройства, при этом менеджер пояснила, что обычно авторизованные сервисные центры APPLE не ремонтируют данную модель, а меняют на новое. Я слегка обрадовалась, так как рассчитывала, что наконец то я заберу свой телефон, так как ремонт вообще проводиться не будет и новые телефоны в связном то есть..... Но я ошиблась. Связной и не думал мне звонить и сообщать приятные новости. Звонки на горячую линию не дали результата, и я пошла покупать новый телефон, так как ждать больше не имела возможности. Пришлось потратить 19000 на новый телефон другой модели.
Заветная смс пришла 9 мая, о том что можно забрать мой девайс в магазине, 10 мая я пришла в магазин... и что вы думаете? мне отдали СТАРЫЙ телефон с замененным дисплеем. Отдали так же заключение, о том, что произведен ремонт, но никаких данных о том, кто именно ремонтировал мой телефон, и цена: внимание!! 30000 рублей!!! (в авторизованном центре у нас в городе самый дорогой ремонт по замене дисплейного модуля стоит 12000!!)
Озадаченная, я вернулась домой и запустила айфон.... кнопка распознавания отпечатка пальца выдала ошибку.... обнаружила щель между дисплеем и корпусом... Подумав, я сделала вывод о том, что все таки связной ремонтирует эти телефоны ЗА УГЛОМ У КИТАЙЦЕВ, а также я выяснила из своих источников, что связной закупает дисплеи на рынке В КИТАЕ через посредников (конкретно мои знакомые бизнесмены продавали связному партию таких дисплеев).
Пришла еще в голову такая мошенническая схема связного - он искусственно завышает цену ремонта и получает значительно больше денег от ВТБ страхования, чем получил бы покупатель, сам обратившийся в сервисный центр по ремонту техники эппл. Далее, они сами же ремонтируют телефоны, меняют дисплеи на дешевые китайские, причем мастера у них низкой квалификации (а как еще обьяснить дефекты на моем телефоне?) А клиенту морочат голову про какие то запчасти, авторизованные сервисные центры и т.д, томят ожиданиями, чтобы получив наконец то свой телефон назад, наполовину отремонтированный, уже опять бы не понес его туда, так как ждать еще 50 дней не вариант. НО Я ПОНЕСЛА!! так как сейчас у меня другой девайс.
СВЯЗНОЙ - мошенник, господа, они держат людей за стадо овец. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. Подробнее об Интернет-магазин "Связной"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзыв
просмотров 11638
01-03-2020
просмотров 1163801-03-2020Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 896414-02-2020
просмотров 896414-02-2020Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 242823-02-2020
просмотров 242823-02-2020Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
Интернет-магазин "Связной" Москва Негативный отзывпросмотров 598717-03-2013
просмотров 598717-03-2013Не так давно, заказывала в этом магазине планшет, заказ № 2668778, и к нему аксессуары: карта памяти, защитная пленка на экран, а также чехол.
Оставила заказ на сайте, через некоторое время мне позвонил консультант для уточнения ...
Интернет-магазин "Связной" Москва Положительный отзывпросмотров 165720-05-2012
просмотров 165720-05-2012Наконец-то свершилось!.. Я настроил свой новенький ноутбук, который мне привезли буквально сегодня утром. Решил не медлить и сразу написать отзыв об интернет магазине "Связной", в котором я и заказывал свой новый чудо-компьютер HP...
Интернет-магазин "Связной" Москва Положительный отзывпросмотров 137401-07-2012
просмотров 137401-07-2012Итак, я хотел себе купить электронную книгу Onyx i62m Albatros и мой выбор пал на интернет-магазин Связной. Решил я написать отзыв об интернет магазине. После оформления заказа мне через некоторое время позвонил вежливый менедже...
Интернет-магазин "Связной" Москва Положительный отзывпросмотров 133911-09-2012
просмотров 133911-09-2012Это отзыв об интернет-магазине Связной и его сервисе доставки.
Однажды мне понадобилась видеокамера с высоким качеством съёмки. Знакомый, занимающийся профессиональной съёмкой, посоветовал мне хорошую и относительно не дорогую лю...
Интернет-магазин "Связной" Москва Негативный отзывпросмотров 99320-06-2014
просмотров 99320-06-2014на официальном сайте "Связной" негативные отзывы не размещают....только положительные!!!Имейте это ввиду,если захотите у них что-либо купить!!!Мою историю покупки ноутбука на День Рождения сыну можно отследить в отзывах...Пока она...
Интернет-магазин "Связной" Москва Негативный отзывпросмотров 96918-12-2013
просмотров 96918-12-2013Может мне и не повезло конечно, но консультант, с которым мне довелось общаться, абсолютно не компетентен в вопросе по поводу процессора, выбранного мною, телефона....
Для того чтобы разобраться в ситуации, просим уточнить код авторизации или IMEI аппарата. Информацию ждем на адрес otzyv@svyaznoy.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения У00145819.
С уважением, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru/