Отзыв : Кабельное телевидение Воля-ТВ

От Кабельное телевидение Воля-ТВ
На отзыв № 646 от 08-12-2011

Добрый день!
Благодарим Вас за Ваши слова и замечания, высказанные в адрес компании "Воля".
Мы всегда готовы помочь и оперативно ответить на все вопросы касательно услуг компании.
Номер телефона сall-центра компании является многоканальным, круглосуточным. Иногда возникают непредвиденные ситуации и количество обращений увеличивается. В начале месяца – традиционно много обращений, связанных с финансовыми вопросами, что создает дополнительную загрузку.
С тем чтобы разгрузить сall-центр, на данный момент создано несколько способов общения с техподдержкой: онлайн-поддержка на Портале абонента (portal.volia.com), посредством электронной почты на abonents@volia.com и по телефону сall-центра компании. Все эти способы равноценны и каждый из них имеет свои преимущества.

От лица "Кабельное телевидение Воля-ТВ" ответ опубликовал
воля

Должность:

Организация:Воля

• 07-10-2013 13:03:20 | admin
  Уважаемый Виталий,
  К сожалению, наша система построена таким образом, что мы можем извещать объект отзыва только о новых отзывах, поступивших на него. Поэтому, если Вас не затруднит, кликните на кнопку "Добавить свой отзыв на кабельное телевидение Воля-ТВ" на этой странице и скопируйте свой комментарий в поле текста отзыва. В этом случае мы постараемся вам помочь.
  С уважением, pravogolosa.net
  • 0
  • 0

  Ответ

• 06-10-2013 19:34:32 |ip77.234.40.xxx| виталий
  воля испортилася то 3 месяца плохо показовали канали иза отсуствия соседа и не серьезности мастеров а теперь второй меся интернет пользуюся пакетом 30-08-2013 Суми:Стартовий ТБ + 100 Мбіт/с* 2013(SU_769) 139,00 54.06 Подключен а дают вот http://www.speedtest.net/my-result/3014520426 и где качество ходил в главный офис воля а толку нет и где качество которое вы обещаете и что мне делать искать другого правайдера. мой договор 191005098
  • 1
  • 0

  Ответ

• 15-10-2012 11:47:59 | admin
  Уважаемая Валентина,
  К сожалению, наша система построена таким образом, что мы можем извещать объект отзыва только о новых отзывах, поступивших на него. Поэтому, если Вас не затруднит, кликните на кнопку "Добавить свой отзыв на кабельное телевидение Воля-ТВ" на этой странице и скопируйте свой комментарий в поле текста отзыва. В этом случае мы постараемся вам помочь.
  С уважением, pravogolosa.net
  • 0
  • 0

  Ответ

• 15-10-2012 10:42:55 |ip77.122.217.xxx| Валентина
  Подключила интернет Воля по акции с 8 августа 2012г . По условиям акции я плачу за подключение 1грн. и пользуюсь интернетом 3 месяца бесплатно, потом если буду довольна провайдером начинаю оплачивать 45грн. в месяц , так как по акции. Срок 3-и месяца истекает 8 ноября 2012г, но мне приходят SMS об уплате 70грн. в месяц. По телефону 462-62-62 ничего не удалось выяснить ( от меня отмахнулись- дали телефон автоответчика). Теперь я получаю SMS о долге :05.10.2012г.долг составляет 169.25грн.. Почему так? Я давно пользуюсь ТВ, которое теперь тоже к Воле относится и плачу за него 20грн. ( у меня только 12каналов, т.к. теле старого образца). Что это за нервотрепка или такой вариант заманивания клиентов? Уже люди поговаривают, что у Воли-"Вход- гривна, а выход- 2". Пожалуйста не теряйте своего авторитета, выполняйте то что говорите. Я уже задумываюсь о поиске нового провайдера. Если ситуация до 08.11.2012г не будет исправлена, я вынуждена буду с вами распрощаться, к сожалению, так и не начав сотрудничать.
  • 1
  • 0

  Ответ