Здравствуйте, Петр. Спасибо, что сообщили об этом. Пожалуйста, примите извинения от лица нашей компании, что вам был предоставлен товар ненадлежащего качества. Нашими специалистами будет проведена проверка по вашей ситуации, но для этого мне необходимо уточнить у вас некоторые данные. Прошу написать мне личным сообщением номер вашего купона или адрес почты. Мои коллеги постараются решить непосредственно ваш вопрос и приложат все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись у других наших клиентов.